Air Canada Flugverspätung Entschädigung

Kann ich von Air Canada eine Entschädigung wegen Flugverspätung verlangen?

Eine Entschädigung können Sie dann von Air Canada fordern, wenn Ihre Ankunftsverspätung mehr als drei Stunden beträgt. Bei der Berechnung der Verspätung kommt es entscheidend darauf an, wann Sie die Flugzeugtür am Zielflughafen öffnen und nicht wie lange Sie am Flughafen warten. Die Airline muss Ihnen aber dann keine Entschädigung zahlen, wenn die Verspätung auf außergewöhnlichen Umständen beruht. Dazu zählen Naturkatastrophen, Unwetter, Vogelschläge sowie im Einzelfall auch Streiks. Einkalkulierbare Ereignisse wie etwa technische Defekte oder eine erkrankte Besatzung hingegen befreien die Airline nicht von ihrer Zahlungsverpflichtung. 

Achtung: Airlines versuchen oft sich auch dann auf außergewöhnliche Umstände zu berufen, wenn tatsächlich keine vorliegen.

Wie hoch ist meine Entschädigung gegen Air Canada?

Wie viel Air Canada Ihnen zahlen muss, hängt von der zurückgelegten Flugstrecke ab. Bei einem Kurzstreckenflug erhalten Sie 250 EUR. Bei einem Mittelstreckenflug muss die Airline Ihnen 400 EUR zahlen und bei einem Langstreckenflug beträgt die Summe 600 EUR. Eine Ausnahme besteht jedoch bei Flügen mit Start und Ziel innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug), wo der Anspruch pauschal auf 400 EUR gedeckelt wird. Zudem besteht für die Airline die Möglichkeit, den Anspruch um 50 % zu kürzen, wenn die Flugverspätung bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei dem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden bleibt.  

Habe ich einen Anspruch auf Betreuungsleistung bei einem verspäteten Air Canada Flug?

Sofern sich Ihr Flug mit Air Canada verspätet, steht Ihnen gegebenenfalls neben einer Entschädigung oder Rückerstattung ein Anspruch auf Betreuungsleistungen zu. Konkret bedeutet dies, dass Air Canada Sie mit Mahlzeiten und Erfrischungen versorgen muss und Ihnen die Möglichkeit geben muss, zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Dies setzt voraus, dass bei einem Kurzstreckenflug eine Verspätung von mindestens zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug mindestens drei Stunden und bei einem Langstreckenflug von mindestens vier Stunden eingetreten ist.

Wann kann ich von Air Canada eine Rückerstattung verlangen?

Bei einer Flugverspätung von mehr als fünf Stunden können Sie von Air Canada eine Rückerstattung Ihrer Flugtickets verlangen. Sie können sich aber auch alternativ für eine anderweitige Beförderung entscheiden. Sie können nach der EU-Fluggastrechteverordnung eine Rückerstattung der Ticketkosten oder den Rückflug zum ersten Abflugort fordern. Oder Sie wählen zwischen einer alternativen Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder auf Wunsch zu einem späteren Zeitpunkt (vorbehaltlich verfügbarer Plätze). 

Wenn Sie eine Rückerstattung geltend machen wollen, müssen Sie sich an die ausführende Fluggesellschaft, also Air Canada wenden. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie Ihren Flug über ein Onlinereiseportal oder in einem örtlichen Reisebüro gebucht haben.

Welche Rechte habe ich wenn Air Canada meinen Flug streicht?

Bei einer Annullierung Ihres Fluges können Sie von Air Canada unter gewissen Voraussetzungen sowohl eine Entschädigung als auch eine Rückerstattung verlangen. Für einen Entschädigungsanspruch ist es entscheidend, wann Air Canada Sie über die Stornierung informiert hat. Wenn die Airline Sie später als 14 Tage vor Ihrem geplanten Abflug über den Ausfall informiert hat, steht Ihnen eine Entschädigung zu. Erfolgte die Mitteilung jedoch vor diesem Zeitraum, entfällt ein Anspruch auf Entschädigung. Für die Höhe der Entschädigung ist hier wieder die zurückgelegte Flugstrecke entscheidend.

Fällt Ihr Air Canada Flug aus, können Sie auch eine Rückerstattung verlangen. Genauer können Sie von der Airline die Rückerstattung Ihrer Ticketkosten verlangen oder sich für einen Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt entscheiden. Auch entscheiden können Sie sich für eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen oder zu einem späteren Zeitpunkt, wenn genügend Kapazitäten vorhanden sind.  

Unser Tipp für Sie: Indem Sie die Verspätung oder Annullierung noch am Flughafen dokumentieren, können Sie die Durchsetzung Ihres Anspruchs erleichtern. Holen Sie sich eine schriftliche Bestätigung der Verspätung oder Annullierung und fotografieren Sie die Anzeigetafeln, auf denen das Flugproblem anzeigt wird.