Air Malta Entschädigung bei Flugverspätung Flugausfall

Mein Air Malta Flug ist verspätet - kann ich eine Entschädigung verlangen?

Sie können von Air Malta dann eine Entschädigung verlangen, wenn Sie eine Verspätung von mindestens drei Stunden hatten. Entscheidend kommt es dabei auf Ihre Ankunftsverspätung an, also auf den Zeitpunkt des Öffnens der Flugzeugtür am Zielflughafen. Liegen in Ihrem Fall jedoch außergewöhnliche Umstände vor, kann Air Malta Ihnen die Auszahlung einer Entschädigung verweigern. Darunter fallen insbesondere Naturkatastrophen, Unwetter und Vogelschläge. Unter bestimmten Voraussetzungen können auch Streiks dazu zählen. Nicht davon erfasst sind hingegen technische Probleme oder eine erkrankte Besatzung. 

Vorsicht: Airlines berufen sich öfters pauschal auf außergewöhnliche Umstände zu berufen, um keine Entschädigung auszahlen zu müssen.   

Mit welcher Entschädigungshöhe darf ich rechnen?

Die zurückgelegten Flugstrecke ist ausschlaggebend für die Höhe Ihrer Air Malta Entschädigung. Für einen Kurzstreckenflug können Sie eine Entschädigung in Höhe von 250 EUR pro Fluggast verlangen. Bei einem Mittelstreckenflug stehen Ihnen 400 EUR zu und bei einem Langstreckenflug erhalten Sie 600 EUR von Air Malta. Liegen Start und Ziel Ihres Flug innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug), wird der Anspruch unabhängig von der zurückgelegten Strecke auf 400 EUR begrenzt. Außerdem kann Air Malta Ihnen den Anspruch um 50 % zu kürzen, wenn Ihnen im Rahmen einer Annullierung ein Ersatzflug angeboten wird, bei dem die Verspätung bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden beträgt. 

Habe ich bei einer Verspätung einen Anspruch auf Betreuungsleistungen durch Air Malta?

Air Malta muss Ihnen gegenüber unter bestimmten Voraussetzungen Betreuungsleistungen erbringen. Dazu gehört unter anderem, dass die Airline Ihnen Mahlzeiten und Erfrischungen anbietet. Zusätzlich muss die Airline Ihnen die Möglichkeit geben, kostenlos mindestens zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Air Malta muss Ihnen dann diese Leistungen anbieten, wenn ein Kurzstreckenflug eine Verspätung von zwei Stunden, ein Mittelstreckenflug eine Verspätung von drei Stunden und ein Langstreckenflug eine Verspätung von vier Stunden hat. Kommt die Airline ihrer Verpflichtung nicht nach und Ihnen entstehen dadurch zusätzliche Kosten, können Sie diese von Air Malta ersetzt verlangen.

Erhalten Sie die Mitteilung über die Annullierung von Air Malta zwischen siebe Tagen und zwei Wochen vor dem geplanten Abflug und bekommen einen Ersatzflug angeboten, der maximal zwei Stunden früher und höchstens vier Stunden später als der ursprünglich geplante Flug am Ziel ankommt, entfällt ein Entschädigungsanspruch. Werden Sie später als sieben Tage vor dem Abflug in Kenntnis gesetzt und Sie erhalten einen Alternativflug, der höchstens eine Stunde früher und maximal zwei Stunden später als der annullierte Flug am Zielflughafen landet, steht Ihnen ebenfalls keine Entschädigung zu. Kann Air Malta Ihnen jedoch keinen Ersatzflug innerhalb des oben genannten Zeitfensters anbieten, besteht weiterhin ein Anspruch auf Entschädigung.

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