Avianca Airlines Entschädigung bei Flugverspätung Flugausfall

Kann ich eine Entschädigung von Avianca Airlines bei einer Flugverspätung verlangen?

Ein Anspruch auf Entschädigung gegen Avianca Airlines können Sie dann geltend machen, wenn Ihre Verspätung mehr als drei Stunden beträgt. Worauf es dabei entscheidend ankommt ist Ihre Ankunftsverspätung, konkret auf den Zeitpunkt des Öffnens der Flugzeugtür am Zielflughafen. Beruht Ihre Flugverspätung jedoch auf außergewöhnlichen Umständen, muss Avianca Airlines Ihnen keine Entschädigung zahlen. Darunter fallen typischerweise Naturkatastrophen, Unwetter und Vogelschläge. Streiks können unter gewissen Bedingungen auch dazu zählen. Andere Probleme, die von der Airline wiederum beeinflussbar sind wie etwa technische Probleme oder eine erkrankte Besatzung geltend nicht als außergewöhnliche Umstände. 

Vorsicht: Airlines berufen sich unserer Erfahrung gerne pauschal auf außergewöhnliche Umstände berufen, auch wenn diese tatsächlich gar nicht vorliegen, um keine Entschädigung auszahlen zu müssen.

Welche Entschädigungshöhe kann ich von Avianca Airlines erwarten?

Wie viel Sie von Avianca Airlines als Entschädigung verlangen können, hängt von der zurückgelegten Flugstrecke ab. Pro Fluggast können Sie 250 EUR bei einem Kurzstreckenflug als Entschädigung verlangen. Bei einem Mittelstreckenflug Ihnen stehen 400 EUR von Avianca Airlines pro Fluggast zu. Die Anspruchshöhe bei einem Langstreckenflug liegt bei 600 EUR pro Fluggast. Unabhängig von der zurückgelegten Strecke bleibt es bei einem Entschädigungsanspruch in Höhe von 400 EUR, wenn sich sowohl der Start als auch das Ziel Ihres Flug innerhalb der EU befinden (innergemeinschaftlicher Flug). Kommt es zu einer Annullierung Ihres Flugs seitens Avianca Airlines und wird Ihnen gleichzeitig ein Ersatzflug angeboten, bei dem die Verspätung bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden beträgt, kann die Airline den Anspruch um 50 % kürzen. 

Kann ich Betreuungsleistungen von Avianca Airlines erwarten bei einer Flugverspätung?

Avianca Airlines ist nach der EU-Fluggastrechteverordnung dazu verpflichtet, Ihnen gegenüber ab einer gewissen Flugverspätung Betreuungsleistungen  zu erbringen. Dann ist die Airline unter anderem verpflichtet, Ihnen Mahlzeiten und Getränken zur Verfügung zu stellen. Avianca Airlines muss Ihnen dann auch die Möglichkeit geben, kostenlos zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Die Airline muss Ihnen gegenüber dann diese Leistungen erbringen, wenn ein Kurzstreckenflug eine Verspätung von zwei Stunden, ein Mittelstreckenflug eine Verspätung von drei Stunden und ein Langstreckenflug eine Verspätung von vier Stunden hat. Tut Avianca Airline dies nicht und Ihnen entstehen dadurch Mehrkosten, können Sie diese von der Airline ersetzen lassen.

Teilt Avianca Airlines Ihnen zwischen siebe Tagen und zwei Wochen vor dem geplanten Abflug mit, dass Ihr Flug ausfällt und bietet Ihnen einen Ersatzflug an, der maximal zwei Stunden früher und höchstens vier Stunden später als der ursprünglich geplante Flug am Ziel ankommt, entfällt ein Entschädigungsanspruch. Erfahren Sie von Avianca Airlines erst später als sieben Tage vor dem Abflug mit, dass Ihr Flug ausfällt und Sie erhalten einen Alternativflug, welcher höchstens eine Stunde früher und maximal zwei Stunden später als der annullierte Flug am Zielflughafen landet, steht Ihnen ebenfalls keine Entschädigung zu. Kann Avianca Airlines Ihnen jedoch keinen Ersatzflug anbieten, der innerhalb des oben genannten Zeitfensters liegt, besteht weiterhin ein Anspruch auf Entschädigung.

Mit SOS Flugverspätung zur Avianca Airlines Entschädigung!

Gerne können Sie einfach und kostenlos mithilfe unseres Entschädigungsrechners überprüfen, ob Ihnen in Ihrem Fall eine Entschädigung gegen Avianca Airlines zusteht. Geben Sie dafür einfach Ihre Flugnummer und Ihr Flugdatum in das Formular. Um Ihr Ergebnis einsehen zu können, klicken Sie anschließend auf "KOSTENLOS PRÜFEN". Wenn Ihnen in Ihrem Fall eine Entschädigung gegen Avianca Airlines zusteht, können Sie uns gerne mit der Durchsetzung Ihres Entschädigungsanspruch beauftragen. Unsere erfahrenen Rechtsexperten übernehmen für Sie von Anfang an die Verhandlung mit Avianca Airlines und verhelfen Ihnen damit zu Ihrem Recht. Dabei fallen für Sie keine versteckten Kosten an, wir behalten nur im Erfolgsfall eine Provision von der ausgezahlten Entschädigung ein.