Entschädigung bei Emirates Flugverspätung
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Entschädigung bei Emirates Flugverspätung
Emirates
| IATA-Code: | EK |
|---|---|
| ICAO-Code: | UAE |
| Gründung: | 1985 |
| Sitz: | Dubai, Vereinigte Arabische Emirate |
| Heimatflughafen: | Dubai |
| Ziele: | international |
| Flottenstärke: | 265 Flugzeuge |
| Website | www.emirates.com |
Hatte Ihr Emirates Flug Verspätung? Wurde der Flug von Emirates annulliert oder Sie wurden aufgrund einer Überbelegung nicht befördert? Solche Vorfälle können sehr frustrierend sein, aber wir haben gute Nachrichten für Sie. Unter gewissen Voraussetzungen können Sie einen Entschädigungsanspruch geltend machen.
Hier erfahren Sie, welche Rechte Ihnen bei einer Flugannullierung oder einer Flugverspätung mit Emirates zustehen. Sind Sie bereits betroffen, haben Sie die Möglichkeit mithilfe von unserem Entschädigungsrechner einfach online Ihren Anspruch auf Schadensersatz prüfen und können uns anschließend mit der Geltendmachung Ihrer Entschädigungsforderung beauftragen.
Carl Christian Müller
Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"70% der von einer Flugverspätung oder Flugannullierung betroffenen Passagiere beklagen, dass die Airline Ihnen nicht antwortet oder keine Entschädigung auszahlt. Überlassen Sie uns, was wir gut können. Wir setzen Ihr Recht durch. Ohne Kosten, ohne Risiko."
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3 Stunden Verspätung oder Annullierung
Entschädigungsansprüche gegen Emirates kommen in mehreren Fällen in Betracht. Als erstes bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden. Ausschlaggebender Zeitpunkt dabei ist das Öffnen der Flugzeugtür. Auch eine kurzfristige Flugannullierung kann zu einem Entschädigungsanspruch führen. Ebenso kann sich der Anspruch wegen einer Nichtbeförderung ergeben.
Außergewöhnliche Umstände
Damit der Anspruch entsteht, dürfen keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Das sind Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen und nicht im Einflussbereich der Airline liegen. Darunter fallen Unwetter, Naturkatastrophen und Vogelschläge. In gewissen Konstellationen können auch Streiks darunter fallen.
Entschädigung
Die Summe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke ab. Bei Kurzstreckenflügen (weniger als 1500 km) erhält ein Passagier 250 EUR. Bei Mittelstreckenflügen (zwischen 1500 und 3500 km) sind es 400 EUR und bei Langstreckenflügen (ab 3500 km) erhalten Sie 600 EUR. Jedoch wird der Anspruch bei Flügen mit Start und Ziel innerhalb der EU auf 400 EUR gedeckelt.
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Wann habe ich Anspruch auf eine Emirates Entschädigung?
Hatten sie eine Ankunftsverspätung von mindestens drei Stunden mit Ihrem Emirates-Flug und es lagen keine außergewöhnlichen Umstände vor? Je nach Fall Ihnen dann eine Entschädigung von 250, 400 oder 600 EUR zu.
Eine Ankunftsverspätung liegt dann vor, wenn der Flug drei Stunden später als geplant gelandet ist. Ausschlaggebend dabei ist das Öffnen der Flugzeugtür. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke. Bei einer Kurzstrecke (bis zu 1.500km) erhalten Sie von Emirates eine Entschädigungsumme von 250 Euro. Bei einem Mittel- (bis 3.500km) oder Langstrecke (ab 3.500km) können Sie 400 bzw. 600 Euro fordern.
Wann habe ich Anspruch auf Betreuungsleistungen durch Emirates?
Hatten Sie eine Flugverspätung von weniger als drei Stunden, steht Ihnen zwar keine Entschädigung, aber gegebenenfalls ein Anspruch auf Betreuungsleistungen zu. Dieser Anspruch entsteht bereits bei einer Verspätung von zwei Stunden bei Kurzstreckenflügen und bei Langstreckenflügen ab drei bis vier Stunden. Emirates muss Ihnen dann einige Betreuungsleistungen anbieten. Darunter fallen Erfrischungen, Mahlzeiten und die Möglichkeit, Telefonate zu führen oder E-Mails zu verschicken.
Wenn Ihr Flug mehr als fünf Stunden verspätet war, stehen Ihnen weitere Rechte zu. Sie können dann neben einer Entschädigung entweder die Erstattung Ihrer Ticketkosten oder eine alternative Beförderung zu Ihrem Reiseziel verlangen. Entscheiden Sie sich dafür, einen Alternativflug am nächsten Tag zu nutzen, muss Emirates die Hotelkosten für die Übernachtung samt Transfer übernehmen.
Die Airline Emirates
Emirates ist eine staatliche Fluggesellschaft, die dem Emirat Dubai gehört. Sie wurde im Jahr 1985 gegründet und hat ihren Sitz in Dubai. Heute zählt Emirates zu den größten Fluggesellschaften. Zudem stellt sie den überwiegenden Teil des Mischkonzerns "The Emirates Group" dar. Die Airline befördert Passagiere in viele verschiedene Ziele in Asien, Europa, Nord- und Südamerika, Australien, Neuseeland ebenso wie in den Nahen und Mittleren Osten.
Verspätungen & Annullierungen
Nach unserer Erfahrung kommt es bei Emirates zu durchschnittlich vielen Verspätungen. Dies gilt auch für die Annullierung von Flügen.
Unsere Erfahrungen
Viele Fluggesellschaften verhalten sich unserer Erfahrung nach eher zögerlich bei der Auszahlung einer Entschädigung, wenn Passagiere ihre Rechte selbst geltend machen. Wir kommen jedoch in der Regel in unproblematischen Fällen erfolgreich zu außergerichtlichen Lösungen. Häufig dauert es dann nur wenige Tage, bis wir Ihnen Ihre Entschädigung auszahlen können. Wählen Sie also nicht den Weg über eine teure Softentschädigung.
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Wann habe ich Anspruch auf eine Emirates Ticketerstattung?
Eine Rückerstattung Ihrer Ticketkosten können Sie bei einer Annullierung Ihres Flug verlangen. Dies gilt auch dann, wenn Sie aufgrund außergewöhnlicher Umstände keine Entschädigung gegen Emirates geltend machen können.
Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Entschädigungsansprüche und Ticketrückerstattungen können Sie drei Jahre rückwirkend geltend machen. Gemäß § 199 BGB beginnt die Frist "mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist [...]". Ab diesem Zeitpunkt beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist gemäß § 195 BGB drei Jahre.
Beispiel: Sie können die Erstattung Ihrer Tickets eines Fluges vom 23.4.2020 verlangen. Fristbeginn ist hier am 31.12.2020 und Fristende demnach am 31.12.2023.
Das wussten Sie sicher nicht über Emirates!
Emirates ist heute eine der größten Fluggesellschaften und Mitglied der Arab Air Carriers Organization. Sie bildet zudem den Großteil des Mischkonzerns "The Emirates Group", welcher dem Emirat Dubai gehört. Ihre Flotte besteht aus 268 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 7,6 Jahren (Stand Januar 2021)
Ungefähr 3,5 % ihres Umsatzes verwendet Emirates jährlich für Werbung, wohl die Hälfte davon in Sponsoring. Im Jahr 2006 war die Airline Partnerfluggesellschaft der Fußball Weltmeisterschaft in Deutschland. Emirates engagiert sich außerdem in Sportarten wie Rugby, Golf, Tennis und Formel 1. Als Markennname ist "Emirates" der wertvollste Name aller Fluggesellschaften.
Kurzstrecke
Berlin - München
250 €
Mittelstrecke
Berlin - Lissabon
400 €
Langstrecke
Berlin - Abu Dhabi
600 €
Wo kann ich die Emirates Flugnummer suchen?
Sie brauchen zusätzlich zum Flugdatum noch Ihre Flugnummer, um mit unserem Entschädigungsrechner einen Anspruch auf Entschädigung gegen Emirates prüfen zu können. Die Flugnummer befindet sich auf Ihrer Bordkarte, Ihrem Flugticket, der Buchungsbestätigung sowie in den von der Airline verschickten E-Mails.
Unter diesen Umständen erhalten Sie eine Emirates Entschädigung
Zu den genannten Voraussetzungen für eine Emirates Entschädigung muss hinzukommen, dass Sie pünktlich am Check-In waren. Desweiteren muss die Airline Sie später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung informiert haben und Ihnen gleichzeitig keinen Alternativflug mit einem geringen zeitlichen Abstand angeboten haben.
Der Flugausfall darf zudem nicht auf außergewöhnlichen Umständen beruhen. Dazu gehören Unwetter, Naturkatastrophen und Vogelschläge, demnach Umstände, aufgrund derer Emirates nicht unmittelbar verantwortlich für die Verspätung ist. Unter gewissen Voraussetzungen können auch Streiks darunter fallen.
Bei vorhersehbaren Ereignissen wie etwa technische Defekte, eine erkrankte Besatzung oder Problemen mit Enteisungen steht Ihnen jedoch eine Entschädigung gegen Emirates zu.
Nach unserer Erfahrung weigern sich Airlines oftmals Entschädigungen zu zahlen, wenn Passagiere ihre Rechte selbst geltend machen. Im Regelfall melden sich die Fluggesellschaften gar nicht bei den Passagieren zurück. Wir als Profis lassen jedoch nicht locker.
Wir setzen Ihre Ansprüche gegen Emirates durch! Geben Sie Ihr Flugdatum und Ihre Flugnummer in unseren Entschädigungsrechner ein und prüfen Sie schnell und unkompliziert, ob Sie einen Anspruch auf Entschädigung gegen Emirates haben. Unsere Datenbank hat alle für diesen Flug relevanten Informationen vorrätig. Wenn die Berechnung ergibt, dass Sie einen Anspruch haben, erhalten Sie eine entsprechende Erfolgsmeldung. Sie können anschließend Ihre Kontaktdaten hinterlegen. Ab hier übernehmen wir die Arbeit und setzen Ihren Anspruch gegen Emirates durch. Vermeiden Sie den Stress eines langwierigen Prozesses und überlassen unseren Rechtsexperten die Durchsetzung Ihres Anspruchs: Wir setzen uns für Ihr Recht ein - ohne Kostenrisiko!
Selbst probieren
Langwierig und aussichtslos
- Kein Kostenrisiko
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Was sollte ich bei einem Flugproblem mit Emirates tun?
Sofern Sie von einer Flugverspätung oder einer Annullirung betroffen sind, sollten Sie einige wichtige Dinge beachten: Den Grund für die Verspätung oder Annullierung sollten Sie sich von Emirates schriftlich bestätigen lassen. Zudem ist es sehr hilfreich, alle Belege, Tickets und den gesamten Schriftverkehr mit der Emirates aufzubewahren.
Schritt 1
- Flugnummer und Datum eintragen.
- Die Eingabe dauert nur 2 Minuten.
- Wir prüfen ob ein Anspruch besteht.
- Feedback nach spätestens 24 Stunden.
Schritt 2
- Wir schreiben die Fluggesellschaft an.
- Wir setzen den Anspruch für Sie durch.
- Notfalls ziehen wir hierfür vor Gericht.
- Für Sie ohne Kosten und ohne Risiko.
Schritt 3
- Wir halten Sie immer auf dem Laufenden.
- Wir leiten das Geld sofort an Sie weiter.
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Emirates Flug verspätet - woher bekomme ich Informationen, wie ich mich verhalten soll?
Verspätet sich Ihr Emirates Flug, hilft es, erst einmal Ruhe zu bewahren, bis Sie weitere Informationen erhalten. In der Regel sind die Folgen einer Verspätung nicht absehbar. Emirates sendet Ihnen eine E-Mail und eine SMS über die Verspätung zu, sofern Sie Ihre Kontaktdaten bei der Buchung angegeben haben. Sie können Ihre Kontaktdaten über die Internetseite der Airline unter dem Stichwort "Managen" aktualisieren. Prüfen Sie daher regelmäßig Ihr Smartphone auf neue Nachrichten der Airline. Am Flughafen selbst erhalten Sie alle notwendigen Informationen über die Anzeigetafeln oder Lautsprecherdurchsagen. Wir empfehlen Ihnen deshalb während der Wartezeit am Flughafen keine Köpfhörer zu tragen.
Wissen Mitarbeiter am Flughafen, warum mein Emirates Flug verspätet ist?
Grundsätzlich erhalten die Mitarbeiter am Flughafen die Informationen nicht schneller als der Kunde, weshalb eine schnellere Auskunftserteilung kaum möglich ist. Nur wenn Sie während der Wartezeit im Sicherheitsbereich bleiben, bekommen Sie spontane Änderungen mit. Dort werden Sie über Veränderungen wie eine andere Abflugzeit oder ein anderes Gate informiert. Ihr Emirates Flug kann in wenigen Fällen auch gestrichen werden.