Sky Express Entschädigung bei Flugverspätung Flugausfall

Habe ich gegen Sky Express einen Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung?

Bei einer mehr als dreistündigen Flugverspätung können Sie eine Entschädigung Sky Express verlangen. Anknüpfungspunkt für die Berechnung der Verspätung ist dabei das Öffnen der Flugzeugtür am Zielflughafen. Außer Betracht bleibt hingegen die Wartezeit am Flughafen bis zu Ihrem Abflug bei der Berechnung der Verspätung. Beruht die Annullierung oder Verspätung jedoch auf außergewöhnliche Umstände, kann Sky Express Ihnen die Auszahlung der Entschädigung rechtmäßig verweigern. Unter solche Umstände verstanden werden Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen, von der Airline aber nicht beeinflussbar sind. Dies ist zum Beispiel der Fall bei Naturkatastrophen, Unwetter und Vogelschlägen. Auch Streiks können in bestimmten Konstellationen ebenso dazu zählen. Bei Problemen, auf die die Airline wiederum Einfluss nehmen kann, wie etwa technische Probleme oder eine erkrankte Besatzung, kann Sky Express sich nicht erfolgreich auf das Vorliegen außergewöhnlicher Umstände berufen. 

Vorsicht: Um einer Entschädigungsauszahlung zu entgehen, berufen sich Airlines öfters pauschal auf außergewöhnliche Umstände, auch wenn sie im konkreten Fall nicht vorliegen.

Wie hoch fällt meine Sky Express Entschädigung aus?

Die Höhe der Entschädigung, die Sie von Sky Express einfordern können, hängt von der Länge der zurückgelegten Flugstrecke ab. Ihnen steht bei einem Kurzstreckenflug eine Entschädigung in Höhe von 250 EUR pro Fluggast von Sky Express zu. Sie können pro Fluggast 400 EUR bei einem Mittelstreckenflug von Sky Express einfordern. Im Falle eines Langstreckenflugs beträgt die Höhe der Entschädigung pro Fluggast 600 EUR. Liegen sowohl der Start als auch das Ziel Ihres Flugs innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug) liegen, wird der Entschädigungsanspruch unabhängig von der zurückgelegten Flugstrecke auf eine Höhe von 400 EUR begrenzt. Kam es zu einer Flugausfall und bietet Sky Express Ihnen gleichzeitig einen Alternativflug an, bei dem die Verspätung bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden beträgt, kann die Airline den Anspruch um 50 % kürzen. 

Sky Express Flugverspätung - muss die Airline Betreuungsleistungen erbringen?

Sogenannte Betreuungsleistungen  muss Sky Express nach der EU-Fluggastrechteverordnung ab einer gewissen Flugverspätung erbringen. Die Airline ist Ihnen gegenüber dann dazu verpflichtet, Sie mit Mahlzeiten und Getränken zu versorgen. Auch muss Sky Express Ihnen die Möglichkeit verschaffen, kostenlos zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Hat ein Kurzstreckenflug eine Verspätung von zwei Stunden, ein Mittelstreckenflug eine Verspätung von drei Stunden und ein Langstreckenflug eine Verspätung von vier Stunden hat, besteht für Sky Express die Pflicht, die Betreuungsleistungen zu erbringen. Kommt Sky Express dieser Pflicht nicht nach und Ihnen entstehen deshalb Mehrkosten, können Sie von der Airline verlangen, dass diese Kosten ersetzt werden.

Kommt es zu einer Annullierung Ihres Sky Express Flugs und Sie werden darüber zwischen siebe Tagen und zwei Wochen vor dem geplanten Abflug informiert und die Airline bietet Ihnen einen Ersatzflug an, der maximal zwei Stunden früher und höchstens vier Stunden später als der ursprünglich geplante Flug am Ziel ankommt, entfällt ein Entschädigungsanspruch. Erfolgt die Mitteilung durch Sky Express später als sieben Tage vor dem Abflug über den Flugausfall und Sie erhalten einen Alternativflug, welcher höchstens eine Stunde früher und maximal zwei Stunden später als der annullierte Flug am Zielflughafen landet, steht Ihnen ebenfalls keine Entschädigung zu. Eine Entschädigung steht Ihnen aber dann zu, wenn Sky Express Ihnen keinen Alternativflug in diesem Zeitrahmen anbieten kann.

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