SmartLynx Airlines Entschädigung bei Flugverspätung Flugausfall

Muss SmartLynx mir eine Entschädigung bei einer Flugverspätung zahlen?

Bei einem verspäteten SmartLynx Flug haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen einen Anspruch auf Entschädigung. Zunächst muss die Verzögerung mindestens drei Stunden betragen. Entscheidend dabei ist der Zeitpunkt, zu dem Sie die Tür am Zielflughafen öffnen. Wie lange Sie am Flughafen auf den Abflug warten, ist nicht relevant. Außerdem dürfen keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Dazu zählen Unwetter, Vogelschläge sowie Naturkatastrophen. Im Einzelfall können auch Streiks darunter fallen. Bei technischen Problemen oder einer erkrankten Besatzung hingegen kann sich die Airline nicht auf außergewöhnliche Umstände berufen.

Achtung: Airlines berufen sich unserer Erfahrung nach gerne pauschal auf außergewöhnliche Umstände, auch wenn diese tatsächlich gar nicht vorliegen. 

Welche Entschädigungshöhe kann ich von SmartLynx verlangen?

Wie hoch Ihre Entschädigung gegen SmartLynx ausfällt, hängt von der zurückgelegten Flugstrecke ab. Bei einem Kurzstreckenflügen erhalten Sie von SmartLynx 250 EUR. Für einen Mittelstreckenflug muss die Airline Ihnen 400 EUR zahlen und bei einem Langstreckenflug können Sie 600 EUR fordern. Bei Flügen mit Start und Ziel innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug) wird der Anspruch allerdings unabhängig von der zurückgelegten Strecke auf 400 EUR begrenzt. SmartLynx kann den Anspruch zudem um 50 % kürzen, wenn es bei der Verzögerung von unter zwei Stunden bei einem Kurzstreckenflug, unter drei Stunden bei einem Mittelstreckenflug und unter vier Stunden bei einem Langstreckenflug bleibt.

Kann ich von SmartLynx Betreuungsleistungen bei einer Verspätung fordern?

Bei einer Flugverspätung muss SmartLynx Ihnen nicht nur eine Entschädigung und gegebenenfalls Rückerstattung zahlen, sondern auch Betreuungsleistungen erbringen. Dann muss die Airline Sie mit Mahlzeiten und Erfrischungen versorgen und Ihnen anbieten, zwei Telefonate zu führen und E-Mails zu versenden. Damit Sie Betreuungsleistungen in Anspruch nehmen können, muss die Verspätung bei einem Kurzstreckenflug mindestens zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug mindestens drei Stunden und bei einem Langstreckenflug mindestens vier Stunden betragen.

SmartLynx weigert sich zu zahlen - was nun?

Unserer Erfahrung nach berufen sich viele Fluggesellschaften gern auf außergewöhnliche Umstände, wenn Passagiere versuchen die Ansprüche selbst durchzusetzen - und das auch, wenn keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen, oder es strittig ist, ob der Vorfall im Verantwortungsbereich der Airline lag. In diesen Fällen begleiten wir Sie gern und helfen Ihnen dabei Ihren Anspruch gegen SmartLynx durchzusetzen. 

Zu Gunsten der Verbraucher sind die Anforderungen, die die Rechtssprechung an das Vorliegen von außergewöhnlichen Umständen stellt, relativ streng. Laut des Europäischen Gerichtshofs kann nur von außergewöhnlichen Umständen ausgegangen werden, wenn der Lauf der Gegebenheiten von dem Luftfahrtunternehmen nicht beherrschbar ist. Weiter dürfen die Gründe für den Vorfall aufgrund ihrer Natur oder Ursache nicht Teil der normalen Ausübung der gewöhnlichen Tätigkeit des Luftfahrtunternehmens sein. Wir arbeiten mit einem Datenbankanbieter zusammen, der über das entsprechende Datenmaterial verfügt und uns eine sehr sichere Prognose gibt, ob außergewöhnliche Umstände vorlagen und Ihre Ansprüche gerichtlich durchsetzbar sind. Wir haben eine über 95%ige Erfolgsquote vor Gericht.

Mit SOS Flugverspätung zu Ihrer Smartlynx Entschädigung!

Wir haben eine einfaches System entwickelt, mit dem Sie in kürzester Zeit Ihren Anspruch gegenüber SmartLynx Airlines testen können. Geben Sie in unseren Entschädigungsrechner lediglich Ihre Flugnummer und das Flugdatum ein und klicken dann auf "KOSTENLOS PRÜFEN". Schon erhalten Sie Ihr Ergebnis. Sollten Sie im Ergebnis einen Anspruch auf Entschädigung durch SmartLynx haben, können Sie uns sofort Ihre Kontaktdaten hinterlassen und uns beauftragen, Ihre Forderung durchzusetzen. Wir übernehmen die gesamte Verhandlung und setzen Ihre Rechte durch. Dabei entstehen Ihnen keine versteckten Kosten, denn wir behalten ausschließlich im Erfolgsfall eine Provision von der ausgezahlten Entschädigungssumme ein.