South African Airways Flugverspätung Entschädigung

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Fordern Sie jetzt Ihre Entschädigung von South African Airways

Ihr South African Airways Flug war verspätet, überbucht oder wurde annulliert? Fordern Sie jetzt Ihre Entschädigung! Bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden steht Ihnen eine Entschädigung gegen South African Airways zu. Dieser Anspruch besteht auch bei einer Annullierung Ihres Flugs, wenn die Airline Sie nicht rechtzeitig davon in Kenntnis gesetzt hat oder Sie wegen einer Überbelegung nicht befördert wurden. Prüfen Sie jetzt in nur wenigen Schritten Ihren Anspruch und beauftragen Sie unsere erfahrenen Experten mit der Durchsetzung Ihres Rechts. 

Carl Christian Müller

Carl Christian Müller

Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"70% der von einer Flugverspätung oder Flugannullierung betroffenen Passagiere beklagen, dass die Airline Ihnen nicht antwortet oder keine Entschädigung auszahlt. Überlassen Sie uns, was wir gut können. Wir setzen Ihr Recht durch. Ohne Kosten, ohne Risiko."

Voraussetzungen der Entschädigung bei einer Verspätung oder einem Flugausfall mit South African Airways

Storniert South African Airways Ihren Flug, verspätet sich der Flug um mehr als drei Stunden oder Sie werden wegen einer Überbuchung nicht befördert, steht Ihnen und diesen Voraussetzungen gemäß Art. 7 der EU-Fluggastrechteverordnung ein Entschädigungsanspruch zu: 

3 Stunden Verspätung oder Annullierung

Ein Anspruch auf Entschädigung ist in mehreren Fällen möglich. Beispielsweise bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden. Entscheidend dabei ist das Öffnen der Flugzeugtür. Auch eine kurzfristige Annullierung Ihres Fluges kann zu einem Entschädigungsanspruch führen ebenso wie eine Nichtbeförderung aufgrund einer Überbelegung des Flugzeugs. 

 

Außergewöhnliche Umstände

Für einen Anspruch auf Entschädigung dürfen zudem keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Solch ein Umstand liegt dann vor, wenn ein Ereignis eintritt, das zu einem Flugvorfall führt und außerhalb des Einflussbereichs der Airline liegt. Dies gilt für Unwetter, Naturkatastrophen oder Vogelschläge. Auch Streiks können in bestimmten Fällen einen außergewöhnlichen Umstand darstellen.

Entschädigung

Je nach Länge der zurückgelegten Flugstrecke beträgt die Entschädigungshöhe zwischen 250 und 600 EUR. Für einen verspäteten Kurzstreckenflug erhalten Sie 250 EUR. Bei einem Mittelstreckenflug erhöht sich die Summe auf 400 EUR und bei einem Langstreckenflug haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 600 EUR. Eine Ausnahme besteht jedoch für Flüge innerhalb der EU, wo der Anspruch pauschal auf 400 EUR gedeckelt wird.

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Habe ich einen Anspruch auf Betreuungsleistung bei einer Flugverspätung?

Bringt South African Airways Sie verspätet an Ihr Ziel, muss die Airline gegebenenfalls Betreuungsleistungen erbringen. Dies ist dann der Fall, wenn sich ein Kurzstreckenflug um mindestens zwei Stunden, ein Mittelstreckenflug mindestens drei Stunden und ein Langstreckenflug um mindestens vier Stunden verspätet. Die Fluggesellschaft muss Ihnen dann Mahlzeiten und Getränke in einem angemessenen Verhältnis zur Wartezeit anbieten und Ihnen ermöglichen, zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. 

Steht mir bei einer Flugverspätung eine Entschädigung durch South African Airways zu?

Hatte Ihr South African Airways Flug eine Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden, ist die Airline unter Umstände verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen. Für die Berechnung der Verspätung ist das Öffnen der Flugzeugtür entscheidend und nicht die Wartezeit am Flughafen. Voraussetzung ist außerdem, dass keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen. Bei Unwetter, Naturkatastrophen und Vogelschlägen sowie gegebenenfalls bei Streiks kann sich die Airline darauf berufen und muss Ihnen dann keine Entschädigung zahlen.

Achtung: Airlines berufen sich in der Regel pauschal auf außergewöhnliche Umstände, um keine Entschädigung zahlen zu müssen. 

Wie hoch fällt meine Entschädigung gegen South African Airways aus?

Je nach Länge der zurückgelegten Flugstrecke kann die Entschädigung zwischen 250 und 600 EUR betragen. Passagiere erhalten bei Kurzstreckenflügen eine Entschädigung in Höhe von 250 EUR. Bei Mittelstreckenflügen beträgt die Summe 400 EUR und für Langstreckenflüge muss die Airline Ihnen 600 EUR zahlen. Bei Flügen, deren Start und Ziel sich in der EU befindet (innergemeinschaftlicher Flug), wird der Anspruch jedoch unabhängig von der Entfernung auf 400 EUR gedeckelt. Allerdings kann die Airline den Anspruch um 50 % kürzen, wenn die Verspätung bei Kurzstreckenflügen unter zwei Stunden, bei Mittelstreckenflügen unter drei Stunden und bei Langstreckenflügen unter vier Stunden bleibt. 

Ihr Flug war verspätet oder wurde annulliert? Das steht Ihnen nach der EU-Fluggastrechteverordnung zu:

Wenn Sie mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden an Ihrem Ziel ankommen, haben Sie gemäß Art. 7 der EU-Fluggastrechteverordnung Anspruch auf:

Kurzstrecke

Berlin - München

Entschädigungshöhe bis 1500 Kilometer

250 €

Mittelstrecke

Berlin - Lissabon

Entschädigungshöhe bis 3500 Kilometer

400 €

Langstrecke

Berlin - Abu Dhabi

Entschädigungshöhe ab 3500 Kilometer

600 €

Welche weiteren Ansprüche stehen mir bei einer Verspätung zu?

Verspätet sich Ihr Flug um mehr als fünf Stunden können Sie sich entweder für einen Erstattungsanspruch oder für eine anderweitige Beförderung entscheiden. Sie können dann gemäß Art. 8 der EU-Fluggastverordnung (EU-FlugVO) verlangen

  • die Erstattung der Ticketkosten oder
  • einen Rückflug zum ersten Abflugsort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
  • eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
  • eine alternative Beförderung zum Endziel zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihren Wunsch (vorbehaltlich verfügbarer Plätze).

Wenn Sie einen Rückerstattunganspruch geltend machen wollen, dann müssen Sie sich dafür an die ausführende Fluggesellschaft wenden. Ihr juristischer Anspruchsgegner ist South African Airways und zwar unabhängig davon, ob Sie den Flug bei einem Reisebüro vor Ort oder einem Onlinereiseportal gebucht haben.

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Welche Ansprüche habe ich bei einer Flugannullierung?

Im Fall einer Flugannullierung steht Ihnen ebenfalls ein Anspruch auf Entschädigung gegen South African Airways zu. Hier gelten die gleichen Voraussetzungen wie bei einer Flugverspätung. Zusätzlich muss die Airline Sie später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über den Ausfall informieren. Erhalten Sie die Mitteilung jedoch davor, steht Ihnen keine Entschädigung zu. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich auch hier nach der Länge der zurückgelegten Flugstrecke.

Bei einer Stornierung des Fluges haben Sie auch einen Anspruch auf Betreuungsleistungen. Dieser Anspruch besteht unabhängig davon, wann South African Airways Sie über den Ausfall informiert hat.

Sie können auch hier entscheiden für

  • die Erstattung der Ticketkosten oder
  • einen Rückflug zum ersten Abflugsort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
  • eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
  • eine alternative Beförderung zum Endziel zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihren Wunsch (vorbehaltlich verfügbarer Plätze) zu verlangen.

Welche Rechte kann ich bei einer Nichtbeförderung geltend machen?

Weigert sich South African Airways Sie wegen einer Überbelegung des Flugzeugs zu befördern, haben Sie ebenfalls Ansprüche gegen die Airline. Die Fluggesellschaft muss dann sowohl Betreuungsleistungen erbringen als auch eine Entschädigung zahlen. Ausschlaggebend für die Höhe der Kompensation ist hier ebenfalls die zurückgelegte Strecke. Verlangen können Sie dann

  • die Erstattung der Ticketkosten oder
  • einen Rückflug zum ersten Abflugsort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
  • eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
  • eine alternative Beförderung zum Endziel zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihren Wunsch (vorbehaltlich verfügbarer Plätze).

Habe ich einen Entschädigungsanspruch bei einem verpasstem Anschlussflug?

Verpassen Sie Ihren South African Airways Anschlussflug, kann ebenso ein Anspruch auf Entschädigung entstehen. Dafür müssen Sie Ihren Zielflughafen mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden erreichen. Anknüpfungspunkt ist hier wieder das Öffnen der Flugzeugtür. Ob sich der Abflug oder der Zubringerflug verspätet, ist hierbei nicht entscheidend. Nur die Ankunftszeit am Zielort zählt. Dadurch kann der Fall eintreten, dass Sie zwar mit einer Abflugverspätung von über drei Stunden starten aber der Anschlussflug diese Verspätung wieder aufholen kann und Sie bei einer Ankunftsverspätung von unter drei Stunden bleiben. In so einem Fall haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung.

Wie verhalte ich mich bei einer Flugverspätung oder einem Flugausfall mit South African Airways?

Wird Ihr Flug annulliert oder verspätet er sich kann Ihnen ein Entschädigungsanspruch zustehen. Um den Anspruch durchsetzen zu können ist es wichtig, dass Sie Ihre Reise so genau wie möglich dokumentieren. 

Es ist sehr hilfreich, sich die Verspätung oder die Annullierung von South African Airways schriftlich bestätigen zu lassen. Entscheidend ist, wann Sie die Flugzeugtür am Zielflughafen öffnen. Erfahren Sie erst am Check-In davon, dass der Flug gestrichen wurde, holen Sie sich dafür ebenfalls ein schriftliche Bestätigung ein. Auch sollten Sie die Anzeigetafeln am Flughafen fotografieren, auf denen die Verspätung oder die Stornierung des Fluges angezeigt werden. Bewahren Sie zudem Ihre Reiseunterlagen auf. Dadurch können Sie nachweisen, dass Sie den Flug gebucht haben und diesen auch angetreten haben.

Wichtig: Erkundigen Sie sich nach dem Grund der Verspätung oder Annullierung beim Flughafenpersonal. Sollte es wegen einer Zahlungsverweigerung seitens South African Airways zu einem gerichtlichen Verfahren kommen, helfen diese Informationen unseren Kunden entscheidend weiter.  

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South African Airways weigert sich zu zahlen - was nun?

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Fluggesellschaften sich in der Regel auf außergewöhnliche Umstände berufen, wenn Fluggäste Ihre Rechte selbst geltend machen wollen - selbst dann, wenn strittig ist, ob solche Umstände tatsächlich vorlagen. Unsere erfahrenen Rechtsexperten stehen Ihnen in solchen Fällen zur Seite und setzen Ihren Anspruch gegen South African Airways durch.

Für das Vorliegen von außergewöhnlichen Umständen werden von der Rechtsprechung hohe Anforderungen gesetzt. Das ist für Sie als Verbraucher vorteilhaft. Der Lauf der Gegebenheiten darf vom Luftfahrtunternehmen nicht beherrschbar sein, so der Europäische Gerichtshof (EuGH). Zudem darf der Vorfall nicht auf der gewöhnlichen Ausübung der Tätigkeit der Fluggesellschaft beruhen. Wir können präzise Prognosen darüber treffen, ob außergewöhnliche Umstände vorlagen und ob Ihre Ansprüche gerichtlich durchsetzbar sind, da wir mit einem Datenbankanbieter zusammenarbeiten, der über das entsprechende Datenmaterial verfügt. Unsere Erfolgsquote vor Gericht beträgt 95 %!

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Unsere Erfahrungen mit Entschädigungszahlungen durch South African Airways

South African Airways ist eine südafrikanische Fluggesellschaft, die im Jahr 1934 gegründet wurde und ihren Sitz in Kempton Park hat. Die Airline fliegt hauptsächlich Ziele in Südafrika an.  

South African Airways Facts

South African Airways wurde im Jahr 1934 gegründet und hat ihren Sitz im südafrikanischen Kempton Park. Sie ist zudem Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance. In ihrer Flotte befinden sich 14 Flugzeuge mit einem Durchschnittsalter von 15,5 Jahren (Stand Februar 2022).

South African Airways Trivia

In den 1990er Jahren führte South African Airways an Board von Inlandsflügen mehrsprachige Begrüßungen ein auf Englisch, Zulu, Afrikaans und Sotho ein. Fluggäste von internationalen Flügen wurden in der jeweiligen Landessprache ihres Reiseziels begrüßt. 

Unsere Erfahrungen

Unsere Erfahrung zeigt, dass sich Airlines häufig wenig kooperativ zeigen, wenn Passagiere versuche, ihre Ansprüche selbst geltend zu machen. Wir konnten jedoch oftmals mit Erfolg außergerichtliche Lösungen entwickeln. In der Regel dauert es dann nur wenige Tage, bis Sie Ihre Entschädigungszahlung erhalten.   

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