Tunisair Flugverspätung Entschädigung

Annullierung eines Tunisair-Fluges - Welche Rechte stehen mir zu?

Soweit ein Flug annulliert wird, können Sie gemäß Art. 8 der EU-Fluggastverordnung (EU-FlugVO) zwischen folgenden Optionen wählen:

• die Erstattung der Flugscheinkosten zu dem der Flugschein erworben wurde verlangen oder
• einen Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
• eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
• eine alternative Beförderung zum Endziel zu einem späteren Zeitpunkt nach Wunsch des Fluggastes, vorbehaltlich verfügbarer Plätze.

Anbspruchsgegner für die Rückerstattung von Flugkosten ist die ausführende Fluggesellschaft, das heißt die Airline, die tatsächlich Sie als Passagier von A nach B fliegt. Auch dann, wenn Sie den Flug bei expedia.de, opodo, Check 24, flüge.de oder einem anderen Onlinereiseportal oder aber über ihr Reisebüro gebucht haben, ist ihr juristischer Anspruchsgegner die Tunisair, soweit dies die Airline ist, mit der Sie reisen.

Rückerstattungsansprüche und Entschädigungsansprüche? Beides geht!

Bei einer kurzfristigen Annullierung des Fluges ist Tunisair gemäß Art. 5 EU-Fluggastverordnung zusätzlich verpflichtet, eine pauschale Entschädigung zu zahlen. Die Höhe der Entschädigung ist abhängig von der geplanten Flugstrecke und variiert pro Passagier zwischen 250, 400 oder 600 EUR. Kurzfristig ist die Annullierung dann, wenn sie innerhalb von zwei Wochen vor dem geplanten Abflug erfolgt. Sofern also die Benachrichtigung in einem Zeitraum von mehr als 14 Tagen vor dem geplanten Abflug erfolgte, besteht kein Anspruch.

Erfolgt die Absage innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Abflug, spielt der Zeitpunkt wann die Fluggesellschaft Sie benachrichtigt eine entscheidende Rolle. Je früher Sie von den veränderten Zeiten erfahren, umso größere Unterschiede zur ursprünglich gebuchten Flugzeit müssen Sie akzeptieren.

Lehnen Sie sich zurück und überlassen Sie den Experten den Rest

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Airlines ausschließlich zögerlich oder sogar überhaupt nicht reagieren, wenn ein Fluggast der Tunisair wegen einer erheblichen Verspätung selbsttätig kontaktiert, um eine Entschädigung geltend zu machen. Wir haben uns darauf spezialisiert, für Ihre Rechte einzutreten. Unsere langjährige Erfahrung sowie unsere kompetenten Rechtsexperten verzeichnen eine hohe Erfolgschance.

Reichen Sie Ihre Angelegenheit jetzt bei uns ein. Wir prüfen Ihren Fall voll umfänglich. Wir werten Ihren Fall aufgrund der uns zur Verfügung stehenden Flugdaten aus, erhalten wir dann ein positives Ergebnis, machen wir Ihre Forderung sogar gerichtlich geltend. Hier haben wir eine Erfolgsquote von von 95 Prozent. Für Sie besteht kein Kostenrisiko. Die gesamten anfallenden Kosten, insbesondere die Anwalts- und Gerichtsgebühren, übernehmen wir! Zahlt die Airline aus, behalten wir eine Provision von 19,95% (zzgl. Mehrwertsteuer) von Ausgleichszahlung ein. Den Rest zahlen wir im Erfolgsfall unmittelbar nach Zahlungseingang an Sie aus. Prüfen Sie doch gleich Ihren Anspruch, damit wir diesen geltend machen können – wir arbeiten unkompliziert, schnell und  online!

Tunisair verweigert die Zahlung - was nun?

Wie viele Airlines, beruft sich selbstverständlich auch Tunisair hin und wieder auf außergewöhnliche Umstände, wenn Passagiere die Fluggesellschaft selbst kontaktieren. Die Claim-Handling Abteilung von Tunisair behauptet dann beispielsweise, Wetterbedingungen hätten zu Verspätung oder Flugausfall geführt. Für schlechtes Wetter kann natürlich niemand verantwortlich gemacht werden, auch nicht die Airline. Oftmals ist es allerdings so, dass das schlechte Wetter lediglich zu einer Verzögerung im Umlaufplan des Flugzeuges geführt hat. Der eigentliche Flug wäre aber gar nicht betroffen gewesen, wenn die Airline entsprechende ihr nach der Rechtsprechung zumutbare Maßnahmen ergriffen hätte, wie zum Beispiel das Bereitstellen eines Ersatzfluges.  

Die Anforderungen, die die Rechtsprechung an das Vorliegen von außergewöhnlichen Umständen stellt, sind zu Gunsten der Verbraucher streng. Der Europäische Gerichtshof (EuGH) geht davon aus, dass ein außergewöhnlicher Umstand nur dann vorliegt,

"wenn der Lauf der Gegebenheiten von dem Luftfahrtunternehmen nicht beherrschbar ist. Sie dürfen aufgrund ihrer Natur oder Ursache nicht Teil der normalen Ausübung der gewöhnlichen Tätigkeit des Luftfahrtunternehmens sein."

Über die Frage, ob ein Flughafen wegen angeblicher starker Winde nicht anlandbar war, kann durchaus gestritten werden. Daher arbeiten wir mit einem Flug-Datenbankanbieter zusammen, der über das entsprechende Datenmaterial verfügt und uns eine sehr sichere Prognose gibt, ob die Ansprüche gerichtlich durchsetzbar sind. Daher haben wir eine über 95%tige Erfolgsquote vor Gericht.

Entschädigung bei Nichtbeförderung durch Tunisair

Wenn Tunisair Ihnen den Zutritt zu dem von Ihnen gebuchten Flug wegen Überbuchung verweigert, können Sie Entschädigung verlangen. Abhängig von der Flugdistanz stehen Ihnen 250, 400 bzw. 600 EUR von Tunisair zu. Das gilt selbst dann, wenn Tunisair einen Alternativflug anbietet. Kommt der angebotene Alternativflug jedoch je nach Distanz mit einer Verspätung gegenüber dem ursprünglich gebuchten Flug von nicht mehr als zwei (bis 1500 km), drei (zwischen 1500 km und 3500 km) oder vier Stunden (mehr als 3500 km) an, ist Tunisair berechtigt, den Anspruch um 50% zu kürzen.

Beispiel: Dem Passagier wird das Boarding zu einem von ihm ordnungsgemäß gebuchten Flug von Berlin nach Talinn verweigert worden, weil der Flug überbucht ist. Stattdessen wird der Passagier auf einen Alternativflug umgebucht, der später ankommt. Die Verspätung beträgt jedoch weniger als zwei Stunden zu dem ursprünglich geplanten Flug. Da es sich um einen Kurzstreckenflug handelt, die Strecke also weniger als 1500 km beträgt, hat der Passagier einen Anspruch in Höhe von 250 EUR, der sich jedoch wegen der unter zwei Stunden liegenden Verspätung auf 125 EUR reduziert.

Flugverspätung unter 3 Stunden - welche Rechte habe ich? 

Ab einer Ankunftsverspätungvon mehr als drei Stunden am Zielflughafen steht Ihnen eine pauschale Ausgleichsleistung zu. Aber auch wenn Sie länger am Abflughafen warten, stehen Ihnen unter Umständen Unterstützungsleistungen von Tunisair zu. Hier greifen dann die Passagierrechte der Fluggastverordnung - je nach Distanz und Wartezeit können Sie mit folgenden Leistungen rechnen:  Sofern sich der Abflug bei einem Kurzstreckenflug (Flug mit einer Distanz von weniger als 1500 km) mehr als 2 Stunden verzögert, steht Ihnen gegenüber Tunisair ein Anspruch auf Betreuungsleistungen zu. Bei Mittelstreckenflügen besteht der Anspruch bei einer Abflug-Verspätung von drei Stunden und bei Langstreckenflügen bei einer Verspätung von mehr als vier Stunden. Konkret handelt es sich dabei um Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit sowie die Möglichkeit, unentgeltlich zwei Telefongespräche zu führen oder zwei Telefaxe oder E-Mails zu versenden. Sofern sich die Abflugverspätung darüber hinaus verzögert, können von Tunisair weitere Unterstützungsleistungen beansprucht werden. Geht der Flug erst am nächsten Tag, muss die Airline die Hotelkosten übernehmen.

Wartezeit von mehr als drei Stunden: Ticketkosten können zurückgefordert werden

Weist Ihr Flug eine Verspätung von mehr als fünf Stunden auf, haben Sie gegenüber Tunisair ähnliche Rechte wie bei einem Flugausfall. Zusätzlich zur Entschädigung muss Tunisair dann die Rückerstattung Ihrer Ticketkosten übernehmen oder Ihnen direkt vor Ort eine alternative Beförderung anbieten. Zudem können Sie in dieser Situation auch von Ihrer Reise zurücktreten. Sollten Sie mit einem Alternativflug am Folgetag einverstanden sein, dürfen Sie sich ein Hotelzimmer auf Kosten der Fluggesellschaft nehmen.