Turkish Airlines Flugverspätung Entschädigung
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Entschädigung wegen Flugverspätung mit Turkish Airlines einfordern!
Turkish Airlines
| IATA-Code: | TK |
|---|---|
| ICAO-Code: | THY |
| Gründung: | 1933 |
| Sitz: | Istanbul, Türkei |
| Heimatflughafen: | Istanbul |
| Ziele: | international und national |
| Flottenstärke: | 324 Flugzeuge |
| Website | www.turkishairlines.com |
Ihr Flug mit Turkish Airlines war verspätet, überbucht oder wurde ganz annulliert? Eine Entschädigung steht Ihnen bereits bei einer Ankunftsverspätung von drei Stunden zu! Auch wenn Sie aufgrund einer Überbuchung nicht befördert wurden oder Ihr Flug annulliert wurde, haben Sie Anspruch auf Entschädigung.
Hier können Sie Ihren Anspruch gegenüber der Turkish Airlines nicht nur prüfen, sondern auch bequem online fachkundige Experten damit beauftragen, diesen für Sie geltend zu machen. Wir sorgen dafür, dass Sie Ihre Entschädigung wegen einer Flugverspätung oder einer Flugannullierung von Seiten der Turkish Airlines erhalten. Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie prüfen, ob und in welcher Höhe Turkish Airlines Ihnen eine Entschädigung zahlen muss – unkompliziert, schnell und ohne Kostenrisiko!
Schritt 1
- Flugnummer und Datum eintragen.
- Die Eingabe dauert nur 2 Minuten.
- Wir prüfen ob ein Anspruch besteht.
- Feedback nach spätestens 24 Stunden.
Schritt 2
- Wir schreiben die Fluggesellschaft an.
- Wir setzen den Anspruch für Sie durch.
- Notfalls ziehen wir hierfür vor Gericht.
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Kurzstrecke
Berlin - München
250 €
Mittelstrecke
Berlin - Lissabon
400 €
Langstrecke
Berlin - Abu Dhabi
600 €
War Ihr Flug mit Turkish Airlines mehr als drei Stunden verspätet, können Sie unter Umständen eine Entschädigung geltend machen. Maßgeblicher Zeitpunkt ist insofern nach der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) das Öffnen der Flugzeugtüre am Zielflughafen. Es spielt also keine Rolle, wie lange Sie möglicherweise am Flughafen gewartet haben, bis Ihr Flieger gestartet ist. Entscheidend ist vielmehr, wann Sie gelandet sind.
Eine Entschädigung steht Ihnen auch zu, wenn Ihr Flug annulliert wurde und Turkish Airlines Sie weniger als 14 Tage vor dem Abflug über den Ausfall informiert und Ihnen kein Alternativflug angeboten hat. Haben Sie 14 Tage vor Abflug eine Nachricht von Turkish Airlines über den Ausfall erhalten, haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die meisten Flugausfälle kurzfristig stattfinden und deshalb auch eine Anspruch auf eine Entschädigungszahlung nach Art. 5 der EU-Fluggastverordnung besteht.
Eine Entschädigung bekommen Sie nur, wenn keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Außergewöhnlichen Umstände sind all die Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen, die außerhalb des Einflussbereichs von Turkish Airlines liegen. Zu diesen gehören unter anderem Streiks, Naturkatastrophen oder Vogelschläge. Eine Entschädigung steht Ihnen aber z. B. bei technischen Defekten, erkrankter Besatzung oder Problemen mit Enteisungen zu, da dies Umstände sind, die eingeplant werden können. ACHTUNG: Viele Airlines nutzen außergewöhnliche Umstände als Vorwand, um keine Entschädigung zahlen zu müssen.
Um Ihren Anspruch durchzusetzen, müssen Sie selbst pünktlich am Check-In gewesen sein und den Flug angetreten haben (das gilt natürlich nur, wenn Sie nicht im Vorfeld von Turkish Airlines über einen Ausfall informiert wurden). Erfahren Sie erst am Check-In von der Annullierung Ihres Fluges, lassen Sie sich das schriftlich bestätigen. Es kommt auch immer mal wieder vor, dass Airlines bestreiten, dass Sie den Flug angetreten haben. Heben Sie daher unbedingt die Bord-Tickets auf.
Turkish Airlines Facts
Turkish Airlines ist die teilstaatliche nationale Fluggesellschaft der Türkei mit Sitz und Basis in Istanbul. Die Fluggesellschaft wurde bereits 1933 gegründet und ist Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance. Turkish Airlines ist die Airline, die mit 52 nationalen und 267 internationalen Zielen, die meisten Destinationen weltweit anfliegt. Zu Turkish Airlines gehören die Fluggesellschaften Sun Express, AnadoluJet und Air Albania.
Verspätungen & Annullierungen
Turkish Airlines hat immer wieder mit Verspätungen zu kämpfen. In einer Studie der Kollegen von Airhelp in Sachen Pünktlichkeit erreicht Turkish Airlines nur Platz 25 von 25 untersuchten Fluggesellschaften. Fast die Hälfte (47,2%) aller untersuchten Flüge von Turkish Airlines waren verspätet, etwa 0,4% der Flüge sind ganz ausgefallen.
Unsere Erfahrungen
Turkish Airline macht es seinen Kunden nicht einfach, ihre Ansprüche auf eigene Faust durchzusetzen. Mehr als die Hälfte dieser Ansprüche werden abgewiesen. Auch bei uns hat es bisschen Geduld und einige Klagen gebraucht, bis die Airline im Claim-Handling etwas kommunikativer aufgestellt war. In der Tendenz gehört Turkish Airlines aber auch heute zu den Fluggesellschaften, bei denen die Durchsetzung der Ansprüche etwas länger dauert.
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Turkish Airlines Verspätung: Wie hoch ist die Entschädigung?
Ab einer Ankunftsverspätung von drei Stunden Ihres Fluges mit Turkish Airlines, gibt es eine Entschädigung. Entscheiden ist hier ist nicht der verspätete Start, sondern die verspätete Ankunft. Wenn die Verspätung bei Ankunft am Zielflughafen mehr als 3 Stunden beträgt und keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, gibt es eine Entschädigung.
Bei der Höhe der Entschädigung kommt es entscheidend auf die zurückgelegte Strecke an. Bei einem Kurzstreckenflug von weniger als 1.500 km gibt es 250 EUR pro Passagier, bei einer Strecke zwischen 1.500 km und 3.500 km sind es schon 400 EUR und bei einem Langstreckenflug von mehr als 3.500 km kann man 600 EUR fordern.
Turkish Airlines Annullierung - welche Rechte habe ich?
Wird Ihr Flug mit Turkish Airlines annulliert, haben Sie nach Art. 8 der EU-Fluggastverordnung (EU-FlugVO) die Wahl. Sie können
- die Erstattung der Flugscheinkosten zu dem der Flugschein erworben wurde verlangen oder
- einen Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
- eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
- eine alternative Beförderung zum Endziel zu einem späteren Zeitpunkt nach Wunsch des Fluggastes, vorbehaltlich verfügbarer Plätze.
Ansprechpartner für die Rückerstattungsansprüche der Flugkosten ist die ausführende Fluggesellschaft. Also auch dann, wenn Sie den Flug bei expedia.de, opodo, Check 24 oder einem anderen Onlinereiseportal oder aber über ihr Reisebüro gebucht haben, ist ihr juristischer Anspruchsgegner Turkish Airlines.
Rückerstattungsansprüche und Entschädigungsansprüche? Beides geht!
Bei einer kurzfristigen Annullierung des Fluges ist Turkish Airlines nach Art. 5 EU-Fluggastverordnung zusätzlich verpflichtet, eine pauschale Entschädigung zu zahlen. Kurzfristig ist die Annullierung dann, wenn sie innerhalb von zwei Wochen vor dem geplanten Abflug erfolgt. Sofern also die Benachrichtigung von Turkish Airlines in einem Zeitraum von mehr als 14 Tagen vor dem geplanten Abflug erfolgte, besteht kein Anspruch. Die Höhe der Entschädigung ist abhängig von der geplanten Flugstrecke und variiert pro Passagier zwischen 250, 400 oder 600 EUR.
Erfolgt die Absage von Turkish Airlines innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Abflug, spielt der Zeitpunkt wann die Fluggesellschaft Sie benachrichtigt eine entscheidende Rolle. Je früher Sie von den veränderten Zeiten erfahren, umso größere Unterschiede zur ursprünglich gebuchten Flugzeit müssen Sie akzeptieren.
Fristen bei Annullierung
| Zeitpunkt der Benachrichtigung | alternativer Abflug | alternative Ankunft |
|---|---|---|
| 7 Tage bis 2 Wochen vor Abflug | max. 2 Stunden früher | max. 4 Stunden später |
| weniger als 7 Tage vor Abflug | max. 1 Stunde früher | max. 2 Stunden später |
Es stehen Ihnen keine Ausgleichszahlungen zu, wenn Ihnen Turkish Airlines in dem in der Tabelle genannten Zeitraum einen Alternativflug für Ihren annullierten Flug anbietet. Außer dieser Alternativflug sollte früher abheben oder später landen als oben gezeigt und Turkish Airlines informiert Sie darüber nicht rechtzeitig: dann muss die Airline eine Ausgleichszahlung leisten. Auch dann, wenn der Ersatzflug von einer anderen Airline durchgeführt wird und er tatsächlich später angekommen ist, als in der Tabelle angegeben. Turkish Airlines kann sich dann nicht damit entschuldigen, dass die Verspätung des Ersatzfliegers nicht in ihrem Verantwortungsbereich liegt (BGH, Urteil vom 10. Oktober 2017, Az. X ZR 73/16).
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Langwierig und aussichtslos
- Kein Kostenrisiko
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- Keine versteckten Kosten
Anwalt
Mit Kosten verbunden
- Muss Kosten berechnen
- Als Einzelfall unwirtschaftlich
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Carl Christian Müller
Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"70% der von einer Flugverspätung oder Flugannullierung betroffenen Passagiere beklagen, dass die Airline Ihnen nicht antwortet oder keine Entschädigung auszahlt. Überlassen Sie uns, was wir gut können. Wir setzen Ihr Recht durch. Ohne Kosten, ohne Risiko."
Wir setzen Ihr Recht durch!
Damit Sie Ihren Anspruch gegenüber Turkish Airlines in kürzester Zeit prüfen können, haben wir ein einfaches System entwickelt, in dem Sie lediglich Ihre Flugnummer und das Flugdatum eingeben müssen. Jetzt heißt es nur noch, "KOSTENLOS PRÜFEN" anklicken und schon erhalten Sie unser Ergebnis. Sollte die Bestätigung erfolgen, dass Turkish Airlines Ihnen aufgrund einer Verspätung/eines Flugausfalls eine Entschädigung erbringen muss, können Sie uns sofort Ihre Kontaktdaten hinterlassen und uns beauftragen, Ihre Forderung durchzusetzen. Daraufhin übernehmen wir die gesamte Verhandlung und überweisen Ihnen schon bald Ihr Geld. Dabei entstehen Ihnen quasi keinerlei Kosten, da wir ausschließlich im Erfolgsfall eine Provision von der ausgezahlten Entschädigungssumme einbehalten.
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Turkish Airlines weigert sich zu zahlen - was nun?
Wir mussten leider die Erfahrung machen, dass sich viele Fluggesellschaften häufig auf außergewöhnliche Umstände berufen, wenn der Passagier versucht die Ansprüche selbst durchzusetzen. Auch wenn, keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen oder zumindest darüber gestritten werden könnte. Wir begleiten Sie hier gern und helfen Ihnen Ihre Ansprüche gegen Turkish Airlines durchzusetzen.
Zum Glück für Verbraucher, sind die Anforderungen, die die Rechtsprechung an das Vorliegen von außergewöhnlichen Umständen stellt ziemlich streng. Der Europäische Gerichtshof geht davon aus, dass ein außergewöhnlicher Umstand nur dann angenommen werden kann, wenn der Lauf der Gegebenheiten von dem Luftfahrtunternehmen nicht beherrschbar ist. Sie dürfen aufgrund ihrer Natur oder Ursache nicht Teil der normalen Ausübung der gewöhnlichen Tätigkeit des Luftfahrtunternehmens sein. Zudem kann über die Frage, ob ein Flughafen wegen angeblicher starker Winde nicht anlandbar war, durchaus gestritten werden. Daher arbeiten wir mit einem Datenbankanbieter zusammen, der über das entsprechende Datenmaterial verfügt und uns eine sehr sichere Prognose gibt, ob die Ansprüche gerichtlich durchsetzbar sind. Wir haben daher eine über 95%tige Erfolgsquote vor Gericht.
Entschädigung
nach EU Recht
250 €
400 €
600 €
Provi. ohne. MwSt.
Provi. inkl. MwSt.
SOS
190,65 €
305,04 €
457,56 €
19,95 %
23,14 %
Auszahlung Flightright
ab 166,20 €
ab 265,92 €
ab 398,88 €
20 - 28 %
23,80 - 33,52 %
Auszahlung FairPlane
ab 162,50 €
ab 260,00 €
ab 390,00 €
20,17 - 29,41 %
24 – 35 %
Auszahlung EU Claim
177,50 €
284 €
426 €
24,37 %
29 %
Auszahlung Flugrecht
ab 166,20 €
ab 265,92 €
ab 398,88 €
20 - 30 %
23,8 - 35,70 %
Flugverspätung oder Ausfall mit Turkish Airlines - wie verhalte ich mich richtig?
Damit Sie Ihre Ansprüche gegen Turkish Airlines bei einer Flugverspätung oder einen Flugausfall durchsetzen können, ist es wichtig alles sauber zu dokumentieren. Lassen Sie sich die Verspätung oder Annullierung von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen. Sofern Sie keine vorherige Nachricht über die Annullierung erhalten haben, sondern erst am Check-In erfahren, dass der Flug nicht stattfindet, lassen Sie sich auch das von Turkish Airlines bestätigen. Bewahren Sie die sämtliche Reiseunterlagen zu Ihrem Flug auf, um im Zweifelsfall nachweisen zu können, dass Sie den Flug überhaupt gebucht haben, auch das wird manchmal von Airlines in Frage gestellt. Machen Sie Fotos von Anzeigetafeln, auf denen die Annullierung oder Verspätung angezeigt wird. Bei einer Verspätung dokumentieren Sie den Zeitpunkt der Öffnung der Flugzeugtüre. Diese ist maßgeblich für die Bemessung der Verspätungszeit. Und ganz wichtig: Fragen Sie die Crew oder das Flughafenpersonal nach dem Grund der Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges mit Turkish Airlines. Sollte es zu einem gerichtlichen Verfahren kommen, weil Turkish Airlines sich weigert auszuzahlen, helfen die Informationen unserer Kunden oftmals entscheidend weiter.
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Entschädigung bei Nichtbeförderung durch Turkish Airlines
Gelegntlich kommt es auch bei Turkish Airlines vor, dass ein Flug überbucht ist und Ihnen deswegen die Beförderung verweigert wird. In diesem Fall stehen Ihnen Ausgleichsansprüche zu, abhängig von der Flugdistanz. Bei einer Kurzstrecke sind das 250 EUR, bei einem Mittelstreckenflug 400 EUR und bei einem Langstreckenflug 600 EUR. Dieser Anspruch gilt auch, wenn Turkish Airlines Ihnen einen Alternativflug angeboten hat. Kommt der angebotene Alternativflug jedoch je nach Distanz mit einer Verspätung gegenüber dem ursprünglich gebuchten Flug von nicht mehr als zwei (Kurzstrecke), drei (Mittelstrecke) oder vier Stunden (Langstrecke) an, ist Turkish Airlines berechtigt, den Anspruch um 50% zu kürzen.
Beispiel: Dem Passagier wird das Boarding zu einem von ihm ordnungsgemäß gebuchten Flug von Frankfurt am Main nach Antalya verweigert, weil der Flug überbucht ist. Stattdessen bucht Sie Turkish Airlines auf einen Alternativflug um, der später ankommt. Die Verspätung beträgt jedoch weniger als drei Stunden zu dem ursprünglich geplanten Flug. Da es sich um einen Mittelstreckenflug handelt, die Strecke also zwischen 1500 und 3500 km beträgt, haben Sie einen Anspruch in Höhe von 400 EUR, der sich wegen der unter drei Stunden liegenden Verspätung aber auf 200 EUR reduziert.
Turkish Airlines Anschlussflug verpasst - bekomme ich eine Entschädigung?
Sofern der Zielort mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden erreicht wird, steht Ihnen auch hier ein Anspruch auf eine Entschädigung von Turkish Airlines zu. Dabei ist zu beachten, dass nicht die Verspätung des Zubringerfluges entscheidend ist, sondern ausschließlich die Ankunftszeit am Zielort. Ihnen steht gegenüber Turkish Airlines also dann kein Ausgleichsanspruch zu, wenn zwar der Zubringerflug mehr als drei Stunden Verspätung hat, der Anschlussflug diese Verspätung jedoch aufholt und Sie mit weniger als drei Stunden Verspätung am Zielort ankommen.
Turkish Airlines: Achtung bei den außereropäischen Gesellschaften
Die Turkish Airlines hat ihren Sitz in der Türkei - und damit außerhalb der EU. Damit kann es für Sie als Fluggast zu Einschränkungen bezüglich der Erstattungsansprüche kommen. Die Fluggastrechteverordnung, in der diese Ansprüche geregelt sind, gilt räumlich beschränkt und ist nicht auf alle Flugvorfälle der Turkish Airlines anwendbar. Nach den Regularien der Verordnung kommt es nämlich darauf an, wo das Flugzeug startet, wo es landet und von welcher Fluggesellschaft der Flug durchgeführt wurde:
Startet der Flug von einem Flughagen innerhalb der EU gilt die Flugastrechteverordnung unabhängig davon, welchen Zielflughafen der Flug ansteuert und unabhängig davon, welche Airline den Flug durchgeführt hat. Sind Sie also von Deutschland oder einem anderen in einem Mitgliedsland der EU gelegenen Flughafen aus gestartet, können Sie sich bei einem Flug der Turkish Airlines auf die Fluggastrechteverordnung beziehen.
Wenn Sie von einem Flughafen außerhalb der europäischen Union gestartet sind, der Flug ist aber von einer Fluggesellschaft mit Sitz in der EU oder Island, Norwegen sowie der Schweiz durchgeführt, ist die Fluggastrechteverordnung ebenfalls anwendbar. Da Turkish Airlines ihren Sitz in der Türkei hat, gilt die Fluggastrechteverordnung nicht, wenn Sie von einem nicht EU-Flughafen gestartet sind. Dies gilt auch für die Tochtergesellschaft der Turkish Airlines: Der SunExpress und AnadoluJet mit Sitz in der Türkei und der Air Alabania mit Sitz in Albanien.
Flugverspätung unter 3 Stunden - welche Rechte habe ich?
Ab einer Ankunftsverspätung von drei Stunden haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung durch Turkish Airlines. Aber schon bei einer längeren Wartezeit am Startflughafen stehen Ihnen eventuell Betreuungsleistungen durch Turkish Airlines zu - abhängig von Wartezeit und Fluglänge. Das gilt, sofern sich der Abflug bei einem Kurzstreckenflug (Flug mit einer Distanz von weniger als 1500 km) mehr als 2 Stunden verzögert. Bei Mittelstreckenflügen besteht der Anspruch bei einer Abflug-Verspätung von drei Stunden und bei Langstreckenflügen bei einer Verspätung von mehr als vier Stunden. Konkret handelt es sich dabei um Verpflegung in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit sowie die Möglichkeit, unentgeltlich zwei Telefongespräche zu führen oder zwei Telexe oder Telefaxe oder E-Mails zu versenden. Sofern die Abflugverspätung darüber hinaus verzögert, können Sie von Turkish Airlines weitere Unterstützungsleistungen beanspruchen, beispielsweise Hotelkosten: Geht der Flug erst am nächsten Tag, muss die Airline die Hotelkosten übernehmen.
Mit Turkish Airlines Flugverspätung von mehr als 5 Stunden?
Ihr Flug mit Turkish Airlines kam mehr als 5 Stunden zu spät am Ankunftsflughafen an? In diesem Fall haben Sie unter Umständen Anspruch auf Entschädigung und die Rückerstattung der Ticketkosten. In diesem Fall haben Sie das Recht vom Flug zurückzutreten, Ihr Flug gilt außerdem als "gestrichen" Zusätzlich zur Entschädigung können Sie in diesem Fall von Turkish Airlines verlangen, dass Ihnen auch die Ticketkosten erstattet werden oder Ihnen eine alternative Beförderungen zu Ihrem Ziel oder nach Hause geboten wird. Sollten Sie sich hingegen dafür entscheiden, auf einen Ersatzflug zu warten, der z. B. erst am Folgetag stattfindet, können Sie sich ein Hotelzimmer für die Übernachtung (inklusive Transfers dorthin und zurück) nehmen, wobei Turkish Airlines auch alle Kosten erstatten muss.