Allgemeine Geschäftsbedingungen
SOS Flugverspätung ist ein Angebot der SOS Recht GmbH. Im Folgenden finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung der SOS Recht GmbH:
1. Vertragsgegenstand
Worum geht es?
Wir übernehmen für Sie die Durchsetzung von Ansprüchen, die Ihnen gegen Fluggesellschaften wegen einer Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung oder eines sonstigen Flugvorfalls auf Grundlage der EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 sowie aus nationalem und/oder internationalem Recht zustehen. Hierzu treten Sie uns die Ansprüche in dem sich aus der Abtretungserklärung ergebenden Umfang (nachfolgend „Forderung") gegen die ausführende Fluggesellschaft (nachfolgend „Fluggesellschaft") zur Einziehung ab. Sobald wir die Ansprüche erfolgreich durchgesetzt haben, zahlen wir die realisierten Beträge abzüglich einer Erfolgsprovision an Sie aus.
2. Vertragsschluss
Wie kommt der Vertrag zustande?
2.1 Die Darstellung unserer Leistungen auf unserem Internetangebot stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
2.2 Nachdem Sie uns über unser Online-Formular die für die Fallprüfung notwendigen Informationen übermittelt haben, beantragen Sie durch Klicken auf den Absendebutton den Abschluss des Abtretungsvertrages zur Einziehung Ihrer Forderung. Der Vertrag kommt erst mit Eingang Ihrer unterzeichneten Abtretungserklärung bei uns zustande. Die Unterzeichnung erfolgt in der Regel online direkt über den in unserer E-Mail enthaltenen Link – bequem am Bildschirm, per Touchpad oder Maus. In Fällen gegen die Lufthansa ist eine handschriftliche Unterschrift auf dem ausgedruckten Dokument erforderlich; das unterzeichnete Dokument können Sie uns in diesem Fall eingescannt per E-Mail, per Fax oder per Post zusenden.
2.3 Ergibt die Fallprüfung, dass voraussichtlich kein Ausgleichsanspruch besteht, teilen wir Ihnen dies per E-Mail mit. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
3. Vergütung
Wie hoch ist unsere Vergütung?
3.1 Für unsere Leistungen berechnen wir im Erfolgsfall eine Provision in Höhe von 19,95 % (23,74 % inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer). Berechnungsgrundlage sind sämtliche Zahlungen inklusive Zinsen, die auf unsere Zahlungsaufforderung hin von der Fluggesellschaft ausgezahlt werden. Bietet die Fluggesellschaft an, die Forderung nicht in Geld, sondern in Sachleistungen (Fluggutscheine oder ähnliches) zu erfüllen, und Sie nehmen dieses Angebot an, haben wir Anspruch auf eine Vergütung in Geld in Höhe des Wertes der Sachleistung. Der Anspruch auf Vergütung besteht auch dann, wenn die Zahlung von der Fluggesellschaft direkt an Sie geleistet wurde.
3.2 Sofern lediglich ein Teilbetrag der Forderung durchgesetzt werden kann oder ein Vergleich mit der Fluggesellschaft geschlossen wird, errechnet sich der Provisionsbetrag aus dem von der Fluggesellschaft ausgezahlten Teilbetrag. Kosten, die durch den Abschluss des Vergleiches entstehen, werden von uns übernommen. Wichtig: Sie haben die Forderung an uns abgetreten und sind daher selbst nicht berechtigt, Verhandlungen mit der Fluggesellschaft zu führen. Sofern Sie gleichwohl über die Forderung verfügen und uns hierdurch Kosten (Anwalts- oder Gerichtskosten) entstehen, müssen Sie diese tragen.
Müssen Sie die Provision an uns zahlen?
3.3 Sollte unsere Tätigkeit gegenüber der Fluggesellschaft nicht erfolgreich sein, entstehen Ihnen keine Kosten. Wenn wir zur Durchsetzung Ihres Anspruchs unsere Vertragsanwälte beauftragen, stellen wir Sie von den hierdurch entstehenden Kosten frei. Lediglich für den Fall, dass die Fluggesellschaft Zahlungen direkt an Sie leistet, sind Sie verpflichtet, die vereinbarte Provision an uns auszuzahlen.
Wie kommen Sie an Ihr Geld?
3.4 Sämtliche Zahlungen, die bei uns zu Ihrem Fall eingehen, werden von uns Ihnen gegenüber unverzüglich abgerechnet und abzüglich unserer Vergütung an Sie ausgezahlt. Hierfür müssen Sie uns ein Bankkonto benennen, auf das das Geld durch Überweisung im SEPA-Verfahren überwiesen werden kann. Etwaige Transaktionskosten gehen dabei zu Ihren Lasten.
4. Ihr Beitrag zum Erfolg
Welche Unterlagen und Informationen brauchen wir?
4.1 Für den Erfolg unserer gemeinsamen Sache ist es wichtig, dass Sie uns die für die Forderungsdurchsetzung erforderlichen Unterlagen und Informationen zur Verfügung stellen. Sie verpflichten sich daher, mit Vertragsschluss insbesondere folgende Unterlagen zu übermitteln:
- Die von uns übersendete Abtretungserklärung, unterzeichnet und an uns zurückgesandt
- Buchungsdaten, Bordkarten, Tickets sowie sonstige Flugnachweise
- Die gesamte bisher geführte Korrespondenz mit der Fluggesellschaft
Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, uns Änderungen Ihrer E-Mail-, Adress- und Bankverbindungsdaten unverzüglich mitzuteilen. Wichtig: Ihre Bankverbindungsdaten teilen Sie uns bitte erst mit, wenn wir Sie danach fragen.
Wie muss ich mich gegenüber der Fluggesellschaft verhalten?
4.2 Überlassen Sie uns, was wir gut können! Um doppelte Bearbeitungen und damit Mehraufwand zu vermeiden, verpflichten Sie sich mit Zustandekommen des Vertrages, jeglichen Kontakt in Bezug auf die Forderung mit der Fluggesellschaft zu unterlassen. Insbesondere dürfen Sie mit der Fluggesellschaft nicht mehr korrespondieren, verhandeln, Vergleiche abschließen, Verzichte erklären oder eigene außergerichtliche oder gerichtliche Schritte einleiten – insbesondere keine Dritten (z.B. einen Rechtsanwalt) mit der Geltendmachung, Einziehung oder Durchsetzung der Forderung beauftragen. Sie sind zudem verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, wenn die Fluggesellschaft nach Vertragsschluss mit Ihnen in Kontakt tritt. Post von der Fluggesellschaft oder deren Anwälten müssen Sie sofort an uns weiterleiten. Zahlungen der Fluggesellschaft an Sie persönlich müssen Sie uns unverzüglich bekanntgeben.
Welche Verhaltenspflichten treffen mich für den Fall, dass meine Forderung eingeklagt werden muss?
4.3 Sofern wir die Forderung gegenüber der Fluggesellschaft einklagen müssen, können Sie gemäß Ziffer 8.3 den Vertrag bis zum Abschluss des Klageverfahrens nicht mehr kündigen, da wir bei Klageerhebung Gerichts- und Anwaltskosten verauslagt haben. Verhalten Sie sich vertragswidrig, sind Sie verpflichtet, uns diese Kosten zu erstatten. Sie sind zudem verpflichtet, uns auf Anforderung weitere Informationen oder Dokumente zur Verfügung zu stellen oder bei einer schriftlichen Zeugenaussage mitzuwirken, die wir zur Durchsetzung der Klageforderung benötigen. Da wir durch die Abtretung Inhaber der Forderung geworden sind, reichen wir die Klage nach eigenem Ermessen ein. Eine Zustimmung Ihrerseits ist hierfür nicht erforderlich.
5. Auszahlung
Wie komme ich an mein Geld?
Wir rechnen die bei uns eingehenden Beträge unverzüglich nach deren Eingang ab. Mit der E-Mail, mit der wir die Rechnung übersenden, fragen wir nach Ihren Bankverbindungsdaten. Sobald uns diese vorliegen, überweisen wir den von der Fluggesellschaft ausgezahlten Betrag abzüglich unserer Vergütung auf die von Ihnen angegebene Bankverbindung. Sofern Sie über kein Konto im SEPA-Raum verfügen, gehen etwaige durch eine Auslandsüberweisung entstehende Bankgebühren zu Ihren Lasten.
6. Vergleich
Was ist, wenn die Fluggesellschaft einen Teilbetrag anbietet?
6.1 Ohne Ihre vorherige Zustimmung schließen wir mit der Fluggesellschaft keinen Vergleich, der die Auszahlung einer Entschädigungssumme von weniger als 80 % der geltend gemachten Forderung beinhaltet.
6.2 Sie sind nicht berechtigt, einen von uns mit der Fluggesellschaft geschlossenen Vergleich zu widerrufen, auf den Anspruch zu verzichten, eine von uns erhobene Klage zurückzunehmen, einen Rechtsanwalt mit der Geltendmachung, Einziehung oder Durchsetzung der Forderung zu beauftragen oder sonst wie über die Forderung zu verfügen.
6.3 Die uns zustehende Provision wird aus dem von der Fluggesellschaft ausgezahlten Vergleichsbetrag berechnet. Kosten, die durch den Abschluss des Vergleiches entstehen, werden von uns übernommen.
7. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SOS Recht GmbH, Mauerstr. 66, 10117 Berlin, Deutschland, Telefon: 030 213003291, Telefax: 030 213003298, E-Mail: info@sos-flugverspaetung.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besondere Hinweise: Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die geschuldete Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An
SOS Recht GmbH
Mauerstr. 66
10117 Berlin
Deutschland
Telefax: 030 213003298
E-Mail: info@sos-flugverspaetung.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Ende der Widerrufsbelehrung
8. Vertragsdauer und Kündigung
Wann und wie endet der Vertrag?
8.1 Der Vertrag ist beendet, wenn wir den eingezogenen Betrag an Sie ausgezahlt haben oder festgestellt haben, dass die Beitreibung der Forderung keine Aussicht auf Erfolg hat und wir Sie hierüber informiert haben.
8.2 Das Vertragsverhältnis kann darüber hinaus sowohl durch Sie als auch durch uns jederzeit gekündigt werden. Wir behalten uns insbesondere dann das Recht zur Kündigung vor, wenn Sie Ihre Pflichten gemäß Ziffer 4 schuldhaft verletzen. Sollten Sie das Vertragsverhältnis nach Beauftragung kündigen, bleibt unser Anspruch auf Vergütung nach Ziffer 3 bestehen, wenn eine Einigung mit der Airline zustande kommt oder diese den Betrag an uns auszahlt.
8.3 Abweichend von Ziffer 8.2 Satz 1 ist die Kündigung des Vertragsverhältnisses durch Sie ab dem Zeitpunkt ausgeschlossen, zu dem wir zur Durchsetzung der Forderung eine Klage gegen die Fluggesellschaft eingereicht haben. Zum Zeitpunkt der Klageeinreichung erhalten Sie eine entsprechende schriftliche Information (siehe hierzu auch Ziffer 4.3).
9. Gewährleistung und Haftung
Es bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, und es gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.
10. Speicherung des Vertragstextes und Sprache des Vertrages
Wo kann ich den Vertragstext abrufen?
10.1 Der vollständige Vertragstext wird nicht von uns gespeichert. Bevor Sie die Bestellung absenden, können Sie die Vertragsdaten über die Druckfunktion Ihres Internetbrowsers ausdrucken oder elektronisch speichern. Nachdem Ihr Angebot auf Abschluss des Vertrages bei uns eingegangen ist, werden die Bestelldaten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Informationen nochmals per E-Mail an Sie übermittelt.
10.2 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
11. Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Schlussbestimmungen
Welches Recht findet auf den Vertrag Anwendung?
12.1 Auf den zwischen uns geschlossenen Vertrag findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Anwendung des deutschen Internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Sind Sie Verbraucher, sind die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen anwendbar, die in dem Staat gelten, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sofern diese Bestimmungen Ihnen einen weitergehenden Schutz bieten.
Gerichtsstandvereinbarung
12.2 Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Ansprüche Berlin-Mitte.
Stand: 11. März 2026