Air Austral Entschädigung bei Flugverspätung Flugausfall
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Air Austral
| IATA-Code: | UU |
|---|---|
| ICAO-Code: | REU |
| Gründung: | 1974 |
| Sitz: | Saint-Denis, Frankreich |
| Heimatflughafen: | Réunion |
| Ziele: | international |
| Flottenstärke: | 8 Flugzeuge |
| Website | www.air-austral.com |
Hatten Sie eine Verspätung mit Ihrem Air Austral Flug? Wurde Ihr Flug kurzfristig annulliert oder Ihnen die Beförderung wegen einer Überbuchung des Flugs verweigert? Fordern Sie jetzt Ihre Entschädigung von Air Austral! Ihnen stehen zwischen 250 und 600 EUR als Entschädigung zu!
Wir informieren Sie hier darüber, welche Voraussetzungen nötig sind, um eine Entschädigung gegen Air Austral geltend machen zu können. Mithilfe unseres Entschädigungsrechners können Sie schnell und kostenlos Ihren Anspruch auf Entschädigung prüfen. Wir übernehmen dann die für Sie die Durchsetzung Ihres Anspruchs und verhelfen Ihnen zu Ihrem Recht!
Carl Christian Müller
Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"Mit dem kostenlosen Entschädigungsrechner der SOS Flugverspätung können Sie unkompliziert prüfen, ob Sie wegen Ihrer Flugverspätung eine Entschädigung erhalten. Geben Sie einfach unten Ihre Flugnummer und Flugdatum ein und erhalten Sie in wenigen Minuten eine verlässliche Einschätzung."
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3 Stunden Verspätung oder Annullierung
Kommt es zu einer Verspätung, die länger als drei Stunden dauert, können Sie eine Entschädigung von Air Austral verlangen. Dabei ist der Zeitpunkt entscheidend, zu dem die Flugzeugtür geöffnet wird. Wird Ihr Flug annulliert, muss die Airline Ihnen ebenso eine Entschädigung zahlen, wenn die Mitteilung über die Annullierung später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug erfolgte. Auch bei einer Nichtbeförderung durch die Airline haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung.
Pünktlich am Gate erscheinen
Um einen Anspruch auf Entschädigung geltend machen zu können, müssen Sie pünktlich am Gate zur Abfertigung gewesen sein. Meistens teilt Ihnen Ihr Reiseveranstalter oder die Airline mit, wann Sie sich zum Gate begeben sollen. Geschieht dies nicht, gibt der Art. 3 der EU-Fluggastrechteverordnung vor, dass Sie spätestens 45 Minuten vor dem Abflug am Gate sein müssen. Sie können hier nachlesen, wann Sie idealerweise am Flughafen sein sollten.
Außergewöhnliche Umstände
Die Verspätung oder Annullierung darf zudem nicht auf außergewöhnlichen Umständen beruhen. Darunter versteht man Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen aber außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft liegen. Unwetter, Naturkatastrophen und Vogelschläge fallen typischerweise darunter. Im Einzelfall können auch Streiks dazu zählen. Nicht dazu zählen technische Probleme oder eine erkrankte Besatzung.
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Flugverspätung mit Air Austral - muss die Airline mir eine Entschädigung zahlen?
Verspätet sich Ihr Flug mit Air Austral um mehr als drei Stunden, muss die Airline Ihnen grundsätzlich eine Entschädigung zahlen. Entscheidend ist dabei, wann die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet wird. Wie lange Sie am Flughafen auf den Abflug warten, wird hingegen nicht berücksichtigt. Die Verspätung darf außerdem nicht durch außergewöhnliche Umstände bedingt sein. Das sind nicht von der Fluggesellschaft beeinflussbare Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen. Dazu zählen Unwetter, Vogelschläge und Naturkatastrophen. Auch Streiks können unter bestimmten Voraussetzungen darunter fallen. Technische Probleme oder eine erkrankte Besatzung sind davon hingegen nicht erfasst.
Achtung: Viele Airlines berufen sich pauschal auf das Vorliegen von außergewöhnlichen Umständen, auch wenn diese tatsächlich gar nicht gegeben sind.
Wie viel muss Air Austral als Entschädigung bei einer Flugverspätung zahlen?
Die zurückgelegte Flugstrecke ist für die Höhe der Entschädigung maßgebend. Bei einem Kurzstreckenflug muss Air Austral Ihnen 250 EUR zahlen. Für einen Mittelstreckenflug erhalten Sie 400 EUR und bei einem Langstreckenflug können Sie 600 EUR von der Airline fordern. Befinden sich sowohl Start als auch Ziel des Flugs innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug) beträgt die Höhe der Entschädigung unabhängig von der zurückgelegten Strecke 400 EUR. Kommt es zu einer Annullierung Ihres Flugs und die Airline bietet Ihnen einen Ersatzflug an, bei dem die Flugverspätung bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden bleibt, kann die Fluggesellschaft den Entschädigungsanspruch um 50 % kürzen.
Muss Air Austral bei einer Flugverspätung Betreuungsleistungen erbringen?
Kommt es zu einer Flugverspätung von zwei Stunden bei einem Kurzstreckenflug, von drei Stunden bei einem Mittelstreckenflug unter von vier bei einem Langstreckenflug, muss Air Austral Ihnen gegenüber Betreuungsleistungen erbringen. Diese umfassen das Bereitstellen von Getränken und Mahlzeiten sowie die Möglichkeit, kostenlos zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Entstehen Ihnen Mehrkosten dadurch, dass Air Austral dieser Verpflichtung nicht nachkommt, können Sie diese Kosten von der Airline ersetzt verlangen.
Kurzstrecke
Berlin - München
250 €
Mittelstrecke
Berlin - Lissabon
400 €
Langstrecke
Berlin - Abu Dhabi
600 €
Flugausfall bei Air Austral - kann ich eine Entschädigung einfordern?
Annulliert Air Austral Ihren Flug, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung von der Airline verlangen. Dafür müssen Sie später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über den Flugausfall informiert worden sein. Daneben können Sie noch eine Rückerstattung von Air Austral verlangen. Nach Art. 8 der EU-Fluggastrechteverordnung können Sie wählen zwischen
- einer Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einem Rückflug zum ersten Abflugort oder
- einer anderweitigen Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
Für die Geltendmachung Ihrer Ansprüche müssen Sie sich immer an die ausführende Fluggesellschaft wenden und zwar unabhängig davon, ob Sie Ihr Flugticket in einem Onlinereisebüro oder einem Reisebüro vor Ort gekauft haben.
Wir empfehlen: Die Durchsetzung Ihres Entschädigungsanspruchs können Sie dadurch erleichtern, dass Sie noch am Flughafen die Flugverspätung oder Annullierung dokumentieren. Fragen Sie das Flughafenpersonal nach dem Grund der Verspätung oder Annullierung und lassen sich das Flugproblem schriftlich bestätigen.
Keine Entschädigung bei einem Ersatzflug in folgendem Zeitfenster:
| Zeitpunkt der Benachrichtigung | alternativer Abflug | alternative Ankunft |
|---|---|---|
| 7 Tage bis 2 Wochen vor Abflug | max. 2 Stunden früher | max. 4 Stunden später |
| weniger als 7 Tage vor Abflug | max. 1 Stunde früher | max. 2 Stunden später |
Kann ich bei einer Flugverspätung eine Rückerstattung von Air Austral verlangen?
Ab einer Flugverspätung von mehr als fünf Stunden können Sie von dem Beförderungsvertrag zurücktreten und von Air Austral eine Rückerstattung verlangen. Entscheiden können Sie sich für
- eine Ticketrückerstattung oder
- einen Rückflug zum ersten Abflugort oder
- einer alternativen Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
Welche Rechte stehen mir bei einer Nichtbeförderung durch Air Austral zu?
Werden Sie aufgrund einer Überbuchung des Flugs nicht von Air Austral befördert, können Sie von der Airline eine Entschädigung verlangen. Zudem können Sie eine Rückerstattung einfordern. Hier können Sie wieder entscheiden, ob Sie
- eine Rückerstattung der Ticketkosten oder
- eine Rückbeförderung zum ersten Abflugort oder
- eine alternative Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt
von Air Austral verlangen möchten.
Welche Ansprüche kann ich gegen Air Austral bei einem verpassten Anschlussflug geltend machen?
Verpassen Sie Ihren Anschlussflug wegen der Verspätung des Air Austral Zubringer Flugs, muss die Airline Sie dafür entschädigen. Es kommt dabei darauf an, wann die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet wird. Ihre Ankunftsverspätung muss mindestens drei Stunden betragen. Die Wartezeit am Flughafen wird bei der Berechnung nicht berücksichtigt.
Air Austral Fakten
Air Austral ist eine französische Fluggesellschaft, die im Jahr 1974 gegründet wurde. Sie hat ihren Sitz in Saint-Denis und ihre Flotte besteht aus derzeit 8 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 5,7 Jahren (Stand Juli 2022).
Air Austral Trivia
Die Airline Air Austral hat eine Mitgliedschaft im Indian Ocean Pass. Dadurch kann die Airline ihren Passagieren das Angebot machen, mit einem Flugticket verschiedene Inseln im Indischen Ozean anzufliegen.
Unsere Erfahrungen
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass sich Airlines oftmals nicht wirklich zahlungsbereit zeigen, wenn Passagiere ihre Ansprüche selbst geltend machen. Im Umgang mit uns zeigt sich Air Austral jedoch recht kooperativ, sodass wir oftmals erfolgreich zu außergerichtlichen Einigungen bezüglich der Auszahlung der Entschädigung kommen konnten.
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Langwierig und aussichtslos
- Kein Kostenrisiko
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