Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich einen Entschädigunganspruch gegen AJet habe?

Als Passagier kann Ihnen unter Umständen ein Anspruch auf Entschädigung gegenüber AJet zustehen, wenn Ihr Flug nicht wie geplant verläuft. Damit Sie Anspruch auf eine Entschädigung nach der EU-Verordnung 261/2004 haben, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Ihr Flug hat einen EU Bezug: Die Fluggastrechteverordnung gilt für alle Flüge, die in der EU starten. Auch Flüge, die in der EU landen und von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden, sind abgedeckt.
• Sie sind von einem der oben genannten Szenarien betroffen: Ihr Flug hatte also eine hinreichende Ankunftsverspätung, Sie haben durch eine Verspätung des Zubringerfluges Ihren Anschluss verpasst oder wurden nicht befördert.
• Keine außergewöhnlichen Umstände: Ihr Anspruch entfällt, wenn die Verspätung oder Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Dazu zählen z.B. extreme Wetterbedingungen, Streiks oder Sicherheitsrisiken, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen.

Achtung: Uns begegnet häufig, dass sich Airlines pauschal auf das Vorliegen außergewöhnlicher Umstände berufen und die Zahlung verweigern. Unabhängig davon, ob tatsächlich außergewöhnliche Umstände vorlagen. Hierbei handelt es sich um ein taktisches Vorgehen der Fluggesellschaften. 

• Damit wir Sie bei der Geltendmachung Ihrer Ansprüche unterstützen können bedarf es darüber hinaus einen Bezug zu einem deutschen Gerichtsstand, das heißt der Flug muss in Deutschland gestartet sein oder durch eine deutsche Airline ausgeführt worden sein

Wann greift die Entschädigung nicht?

Ein Erstattungsanspruch gegen AJet scheidet aus, wenn die Verspätung, Annullierung oder Überbuchung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Dazu gehören beispielsweise:

• Schlechtes Wetter (z.B. starke Stürme, Schneefall)
• Politische Unruhen 
• Streiks von Flughafen- oder Flugpersonal (wenn nicht der Streik von der AJet selbst verursacht ist)
• Sicherheitsrisiken oder unvorhergesehene technische Defekte, die nicht durch mangelnde Wartung verursacht wurden

In solchen Fällen sind jedoch weiterhin Betreuungsleistungen wie Verpflegung und Unterkunft zu gewähren, falls du durch die Verspätung oder Annullierung am Flughafen festsitzt.

Wer kann den Erstattungsanspruch gegenüber AJet geltend machen?

Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben alle Fluggäste, die von einem Flughafen in der EU abfliegen oder mit einer EU-Fluggesellschaft in die EU fliegen, Anspruch auf Entschädigung, wenn:

• Ihr Flug um mehr als 3 Stunden verspätet war
• Ihr Flug annulliert wurde
• Ihnen das Boarding verweigert wurde (z.B. wegen Überbuchung).

Anspruchsinhaber ist hierbei der Passagier des Fluges, also diejenige Person, die namentlich auf der Boardkarte genannt ist. Nicht entscheidend ist, wer den Flug gebucht oder bezahlt hat. Das kann insbesondere dann von Bedeutung sein, wenn Sie geschäftlich viel reisen! 

Wichtig für Geschäftsreisende:
Selbst wenn der Flug von Ihrem Arbeitgeber gebucht wurde, haben Sie als reisende Person einen persönlichen Anspruch auf Entschädigung – nicht das Unternehmen. Lassen Sie also nicht Ihre Rechte verfallen!

Möglicherweise könnten Sie den Anspruch durch Ihren Arbeitsvertrag jedoch an Ihren Arbeitgeber abgetreten haben, stellen Sie zunächst also sicher, dass Sie weiterhin Rechtsinhaber der Forderung sind.