Flugverspätung mit American Airlines - kann ich eine Entschädigung fordern?

Hat sich Ihre Ankunft um mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie grundsätzlich einen Anspruch auf Entschädigung gegen American Airlines. Dabei kommt es maßgeblich darauf an, wann Sie die Flugzeugtür am Zielflughafen öffnen und nicht auf die Wartezeit am Flughafen. Die Airline muss Ihnen jedoch dann keine Entschädigung zahlen, wenn sie sich auf außergewöhnliche Umstände berufen kann. Darunter fallen Unwetter, Vogelschläge sowie Naturkatastrophen. Im Einzelfall können auch Streiks einen außergewöhnlichen Umstand darstellen. Nicht darauf berufen kann sich die Airline bei technischen Defekten oder einer erkrankten Besatzung.  

Achtung: In vielen Fällen versuchen sich Airlines auch dann auf außergewöhnliche Umstände zu berufen, wenn diese tatsächlich gar nicht vorliegen. 

Unsere Rechtsexperten raten Ihnen: Sie können selbst die Durchsetzung Ihres Entschädigungsanspruchs erleichtern, indem Sie noch am Flughafen die Flugverspätung oder den Flugausfall dokumentieren. Fragen Sie das Flughafenpersonal nach dem Grund für das Flugproblem und lassen Sie sich eine schriftliche Bestätigung der Verspätung oder Stornierung geben. Sie können auch die Anzeigetafeln abfotografieren, auf denen die Annullierung oder Verspätung angezeigt wird.

Welche Entschädigungssumme kann ich von American Airlines verlangen?

Die Höhe der Entschädigung hängt von der zurückgelegten Flugstrecke ab. Bei einem Kurzstreckenflug muss die Airline Ihnen 250 EUR zahlen und bei einem Mittelstreckenflug erhalten Sie 400 EUR. Bei einem Langstreckenflug können Sie 600 EUR von American Airlines verlangen. Eine Ausnahme besteht aber bei Flügen, deren Start und Ziel innerhalb der EU liegen (innergemeinschaftlicher Flug). Hier bleibt der Anspruch unabhängig von der zurückgelegten Strecke auf eine Höhe von 400 EUR begrenzt. Auch kann die Fluggesellschaft den Anspruch um 50 % kürzen, wenn die Verspätung bei einem Kurzstreckenflug weniger als zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug weniger als drei Stunden und bei einem Langstreckenflug weniger als vier Stunden beträgt. 

Kann ich Betreuungsleistungen von American Airlines bei einer Verspätung verlangen?

Ab einer gewissen Wartezeit muss American Airlines Ihnen Mahlzeiten und Erfrischungen zur Verfügung stellen sowie Sie gegebenenfalls in einem Hotel unterbringen. Sie müssen zudem von der Airlines die Möglichkeit erhalten, kostenlos zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Diese Leistungen werden als Betreuungsleistungen bezeichnet. Sie stehen Ihnen dann zu, wenn die Flugverspätung bei einem Kurzstreckenflug mindestens zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug mindestens drei Stunden und bei einem Langstreckenflug mindestens vier Stunden beträgt.

Ich habe meinen Anschlussflug verpasst - kann ich eine Entschädigung verlangen?

Wenn Sie Ihren Anschlussflug mit American Airlines verpassen sollten, können Sie unter Umständen ebenfalls eine Entschädigung verlangen. Zunächst ist notwendig, dass Sie selbst rechtzeitig am Flughafen, insbesondere am Gate erscheinen. Beträgt Ihre Ankunftsverspätung dann mindestens drei Stunden, können Sie einen Ausgleichsanspruch gegen American Airlines geltend machen. Für die Berechnung der Verspätung kommt es allein darauf an, wann Sie die Flughafentür am Zielflughafen öffnen und nicht, ob der Zubringerflug eine Verspätung hatte.