British Airways Rückerstattung bei Verspätung oder Ausfall - schnell & unkompliziert

British Airways Entschädigung Erfahrung: Das könnte Sie erwarten

British Airways hat eine funktionierende Claim-Handling Abteilung. Wir haben aber die Erfahrung gemacht, dass sich diese Airline wie viele andere Airlines auch in der außergerichtlichen Korrespondenz im Zweifelsfall schnell auf das Vorliegen außergewöhnlicher Umstände beruft, bei Klageeinreichung aber auszahlt, wenn der Anspruch besteht.

Wenn Sie eine Entschädigung wegen einer Verspätung in Anspruch nehmen wollen, versteht es sich von selbst, dass Sie auch pünktlich am Check-In Schalter waren und den Flug angetreten haben. Das gilt natürlich nicht, wenn der Flug annulliert wurde und British Airways Sie darüber rechtzeitig in Kenntnis gesetzt hat. Hin und wieder kommt es vor, dass Airlines bestreiten, dass ein Passagier den Flug überhaupt angetreten hat. Heben Sie deswegen unbedingt die Bordkarten auf, um das im Fall der Fälle beweisen zu können.

Wenn Sie wegen einer Verspätung Entschädigung geltend machen wollen, ist das nur möglich, wenn der Flug mit mehr als drei Stunden Verspätung am Zielflughafen angekommen ist. Der Zeitpunkt auf den es laut Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofes (EuGH) ankommt, ist das Öffnen der Flugzeugtür am Ankunftsflughafen. Entscheidend ist also, wann Sie gelandet sind, nicht wie lange Sie am Startflughafen gewartet haben.

Der Grund für Verspätung oder Annullierung muss des Weiteren auch im Verantwortungsbereich von British Airways liegen. Liegen außergewöhnliche Umstände vor, bekommen Sie keine Entschädigung. Zu diesen gehören unter anderem Streiks, Naturkatastrophen oder Vogelschläge, also Geschehnisse, aufgrund derer British Airways nicht direkt für den Flugvorfall verantwortlich ist. Eine Entschädigung steht Ihnen aber z. B. bei technischen Defekten, erkrankter Besatzung oder Problemen mit Enteisungen zu, da dies Umstände sind, die eingeplant werden können.

British Airways Stornierung meines Fluges - steht mir Entschädigung zu?

Ist Ihr Flug von British Airways annulliert wurden, kommt es darauf an, wann British Airways Sie informiert hat und ob Ihnen eine Alternative angeboten wurde. Wenn die Airline Sie weniger als 14 Tage vor dem Abflug über den Ausfall informiert und Ihnen keinen Alternativflug angeboten hat, steht Ihnen eine Entschädigung zu. Wurden Sie von British Airways vorher informiert, entfällt der Anspruch. Die meisten Annullierungen erfolgen unserer Erfahrung nach jedoch kurz vor dem geplanten Abflug - in diesem Fall besteht ein Anspruch auf eine British Airways Entschädigung nach Art. 5 der EU-Fluggastverordnung.

Keine British Airways Rückerstattung bekommen - was nun?

Haben Sie die Erfahrung gemacht, dass British Airways die Zahlung der Entschädigung ablehnt? Fluggesellschaften berufen sich häufig auf sogenannte außergewöhnliche Umstände, wenn Fluggäste ihre Entschädigungsansprüche eigenständig geltend machen. Auch bei British Airways konnten wir diese Argumentation bereits mehrfach beobachten. 

Die Rechtsprechung jedoch stellt hohe Anforderungen an das Vorliegen solcher Umstände, meist zugunsten der Passagiere. Ein solcher Umstand liegt nur dann vor, wenn das Ereignis außerhalb des Einflussbereichs der Airline liegt und nicht etwa zum gewöhnlichen Ablauf des Flugbetriebs gehört. Mit unserer Hilfe erhalten Sie eine zuverlässige Einschätzung, ob ein Anspruch auch vor Gericht bestand hat bzw. ob sich British Airways zu Recht darauf beruft.

Entschädigung bei Nichtbeförderung durch British Airways

Hin und wieder kommt es vor, dass Ihnen der ursprünglich geplante Flug seitens British Airlines verweigert wird, da er überbucht ist. Abhängig von der Flugdistanz stehen Ihnen in diesem Fall Entschädigungszahlungen in Höhe von 250, 400 oder 600 EUR zu. British Airways muss diese Entschädigung auch zahlen, wenn die Airline Ihnen einen Alternativflug angeboten hat. Wenn dieser alternative Flug jedoch nur unwesentlich später als Ihr ursprünglicher Flug am Ziel ankommt, kann die Entschädigung um 50% gekürzt werden. Bei Kurzstreckenflügen (bis 1500 km) darf die Differenz zwischen den beiden Flügen nicht mehr als zwei Stunden betragen, bei Mittelstreckenflügen (1500-3500 km) nicht mehr als drei Stunden und bei Langstreckenflügen (ab 3500km) nicht mehr als vier Stunden.

British Airways Anschlussflug verpasst - bekomme ich eine Entschädigung?

Auch bei Anschlussflügen ist eine Verspätung von mehr als drei Stunden ausschlaggebend für eine Entschädigung nach der EU-Fluggastrechteverordnung. Ausschlaggebend ist aber nicht die Wartezeit am Flughafen oder die Verspätung des Zubringerfluges, sondern auch hier der Zeitpunkt der Öffnung der Flugzeugtüren am Zielflughafen. Wenn also Ihr Zubringerflug mehr als drei Stunden Verspätung hat, der Anschlussflug diese Verspätung aber aufholt und die Verspätung zum Zeitpunkt der Öffnung der Flugzeugtüren am Zielflughafen weniger als drei Stunden beträgt, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung.