Flugverspätung oder Flugausfall mit easyJet?

easyJet streicht Flüge am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER)

Die Billigairline easyJet hat am Pfingstwochenende zahlreiche Flüge annulliert. Grund dafür ist der Personalmangel der britischen Airline am Standort Berlin-Brandenburg. Sichern Sie sich jetzt mit Hilfe der SOS Flugverspätung Ihren Entschädigungsanspruch!

easyJet hat meinen Flug gestrichen - welche Rechte habe ich?

Kam es bei Ihrem easyJet Flug zu einem Flugausfall, können Sie unter gewissen Voraussetzungen eine Entschädigung und Rückerstattung von der Airline verlangen. Ob Ihnen eine Entschädigung zusteht, hängt maßgeblich davon ab, wann die Airline Sie über die Annullierung informiert hat. Werden Sie früher als 14 Tage vor Ihrem geplanten Abflug über den Flugausfall in Kenntnis gesetzt, muss easyJet Ihnen keine Entschädigung zahlen. Erfolgt die Mitteilung jedoch später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung. 

Sie können zusätzlich die Airline hinsichtlich einer Rückerstattung in Anspruch nehmen. Konkret können Sie

• die Rückerstattung Ihrer Ticketkosten oder
• einen Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
• eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Wunsch (vorbehaltlich vorhandener Kapazitäten) 

verlangen. Wenn Sie eine Rückerstattung geltend machen wollen, müssen Sie sich dafür an die ausführende Fluggesellschaft wenden. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie Ihre Reise bei einem Reisebüro vor Ort oder bei einem Onlinereiseportal gebucht haben.

Unsere Rechtsexperten empfehlen: Sie können die Durchsetzung Ihres Anspruchs erleichtern, indem Sie bereits am Flughafen die Verspätung oder Annullierung dokumentieren. Sie sollten die Anzeigetafeln, auf denen die Annullierung oder Verspätung angezeigt wird, abfotografieren. Lassen Sie sich die Verspätung oder den Flugausfall auch schriftlich vom Flughafenpersonal bestätigen. 

Habe ich einen Entschädigungsanspruch gegen easyJet bei einer Flugverspätung?

Beträgt Ihre Flugverspätung mehr als drei Stunden, muss easyJet Ihnen grundsätzlich eine Entschädigung zahlen. Entscheidend für die Berechnung ist, wann Sie die Flugzeugtür am Zielflughafen öffnen und nicht wie lange Sie am Flughafen warten. Ein Entschädigungsanspruch entfällt jedoch dann, wenn das Flugproblem auf außergewöhnlichen Umständen beruht. Dazu zählen beispielsweise Unwetter, Naturkatastrophen oder Vogelschläge. Unter bestimmten Voraussetzungen können auch Streiks darunter fallen. Anders sieht es bei technischen Problemen oder einer erkrankten Besatzung aus. In diesem Fall kann sich die Airline nicht auf außergewöhnliche Umstände berufen. 

Achtung: Viele Airlines berufen sich pauschal auf außergewöhnliche Umstände, auch wenn diese tatsächlich gar nicht vorliegen.

Welche Höhe beträgt meine Entschädigung gegen easyJet?

Wie hoch Ihre Entschädigung gegen easyJet ausfällt, hängt von der zurückgelegten Flugstrecke ab. Bei einem Kurzstreckenflug erhalten Sie 250 EUR von der Airline. Bei einem Mittelstreckenflug beträgt die Höhe der Entschädigung 400 EUR und bei einem Langstreckenflug muss die Airline Ihnen 600 EUR zahlen. Eine Ausnahme gilt jedoch für Flüge mit Start und Ziel innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug). In diesen Fällen wird der Anspruch unabhängig von der zurückgelegten Strecke auf 400 EUR begrenzt. Die Airline hat zudem die Möglichkeit, den Anspruch um 50% zu kürzen. Dies ist dann der Fall, wenn Ihnen von der Airline eine alternative Beförderung angeboten wird, bei der die Verspätung bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden bleibt. 

Kann ich von easyJet Betreuungsleistungen bei einer Verspätung verlangen?

Bei einer Flugverspätung mit easyJet muss die Airline Ihnen nicht nur eine Entschädigung oder Rückerstattung zahlen, sondern gegebenenfall auch Betreuungsleistungen erbringen. Dies ist der Fall, wenn sich Ihr Kurzstreckenflug um mindestens zwei Stunden, ein Mittelstreckenflug um mindestens drei Stunden und ein Langstreckenflug um mindestens vier Stunden verspätet. Dann muss easyJet Ihnen Mahlzeiten und Erfrischung im angemessenen Verhältnis zur Flugverspätung zur Verfügung stellen sowie Ihnen die Möglichkeit geben, zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. 

Wie verhalte ich mich wenn easyJet sich weigert zu zahlen?

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Airlines sich wenig bis gar nicht kooperativ zeigen, wenn Passagiere ihre Rechte selbst geltend machen. Oftmals versuchen sich die Fluggesellschaften auf außergewöhnliche Umstände zu berufen, auch wenn sie tatsächlich nicht vorliegen. SOS Flugverspätung hilft Ihnen bei der Durchsetzung Ihres Anspruchs. 

Nach der Rechtsprechung sind die Anforderungen an das Vorliegen von außergewöhnlichen Umständen sehr hoch, was für Sie als Verbraucher von Vorteil ist. Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat entschieden, dass diese Umstände nur dann vorliegen, wenn die Fluggesellschaft den Lauf der Gegebenheiten nicht beherrschen kann. Zudem darf der Grund für den Vorfall nicht Teil der gewöhnlichen Ausübung der Tätigkeit der Airline sein. Durch die Zusammenarbeit mit einem Datenbankanbieter verfügen wir über alle relevanten Daten um genaue Prognosen darüber treffen zu können, ob in Ihrem Fall außergewöhnliche Umstände vorlagen und ob Ihr Anspruch gerichtlich durchsetzbar ist. Vor Gericht haben wir eine Erfolgsquote von über 95 %!

SOS Flugverspätung bringt Sie zu Ihrer Entschädigung gegen easyJet!

Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie in wenigen Schritten prüfen, ob Sie einen Anspruch auf Entschädigung gegen easyJet haben. Geben Sie dafür nur Ihre Flugnummer und das Flugdatum ein und klicken Sie anschließend auf "KOSTENLOS PRÜFEN". Dann erhalten Sie auch schon Ihr Ergebnis. Ergibt die Berechnung, dass Ihnen eine Entschädigung gegen easyJet zusteht, können Sie uns gerne damit beauftragen, Ihren Anspruch durchzusetzen. Unsere erfahrenen Rechtsexperten von SOS Flugverspätung übernehmen die gesamte Verhandlung mit der Airline und setzen Ihr Recht durch. Ihnen entstehen keine versteckten Kosten, wir behalten nur im Erfolgsfall eine Provision der ausgezahlten Entschädigung ein. 

easyJet Europe Airline GmbH

Die easyJet Europe Airline GmbH ist eine Tochtergesellschaft der britischen Fluggesellschaft easyJet. Sie ist eine österreichische Airline, die im Jahr 2017 gegründet wurde. Ihren Sitz hat die easyJet Europe Airline GmbH in Wien und fliegt hauptsächlich internationale Ziele an. Die aktuelle Flotte der Airline besteht aus derzeit 133 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 9,2 Jahren (Stand Oktober 2022).