Etihad Airways: Entschädigung bei Verspätung oder Ausfall – schnell & unkompliziert
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Rechtsanwalt Carl Christian Müller Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
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Etihad Airways Verspätungen und weitere Fakten 2025
Etihad Airways
| IATA-Code: | EY |
|---|---|
| ICAO-Code: | ETD |
| Gründung: | 2003 |
| Sitz: | Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate |
| Heimatflughafen: | Abu Dhabi |
| Ziele: | international |
| Flottenstärke: | 97 Flugzeuge |
| Website | www.etihad.com |
Ein kurzer Überblick zur Airline
Etihad Airways ist die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate mit Sitz in Abu Dhabi. Gegründet wurde sie im Juli 2003 durch ein königliches Dekret. Die Airline ist Mitglied der Arab Air Carriers Organization und unterhält ein Codeshare Abkommen mit zahlreichen internationalen Airlines, darunter Air Canada, Air France, American Airlines, All Nippon Airways und Air Serbia.
Etihad betreibt eine vergleichsweise junge, effiziente Flotte mit modernen Maschinen wie dem Boeing 787 Dreamliner und Airbus A350. Dies reduziert Emissionen und sorgt für ein leiseres, angenehmeres Reiseerlebnis. Außerdem ist sie weltweit bekannt für ihre luxuriösen Kabinenprodukte, besonders auf der Langstrecke. Die Airline versteht sich als „Botschafterin“ für die Vereinigten Arabischen Emirate. Ihre Markenpräsenz ist eng mit der Förderung von Tourismus, Kultur und Sport in Abu Dhabi verknüpft, z.B. durch Sponsoring der Formel 1 (Großer Preis von Abu Dhabi).
2024 war für die Airline eher ein Jahr mit hoher Pünktlichkeit und minimalen Annullierungen.
Etihad Airways Entschädigung Erfahrung: Das könnte Sie erwarten
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Airlines sich nicht besonders kooperativ zeigen, wenn Fluggäste ihre Ansprüche selbst geltend machen. Etihad Airways reagiert aber inzwischen schnell und zuverlässig auf eine Ansprache durch uns. Es dauert dann in der Regel nur wenige Tage, bis wir Ihnen die Entschädigung auszahlen können.
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Kurzstrecke
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250 €
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400 €
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Berlin - Abu Dhabi
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Wenn Ihr Flug mit Etihad Airways mehr als 3 Stunden zu spät am Zielflughafen ankommt, haben Sie das Recht eine Entschädigung zu fordern. Der maßgebliche Zeitpunkt um eine Verspätung genau dokumentieren zu können ist nach Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) das Öffnen der Flugzeugtüre am Zielflughafen. Es ist also nicht entscheidend wie lange Sie am Startflughafen gewartet haben, sondern wann Sie gelandet sind.
Sollte Ihr Flug mit Etihad Airways annulliert worden sein, haben Sie unter Umständen auch einen Anspruch auf Entschädigung. Diesen Anspruch haben Sie dann, wenn Etihad Airways Sie weniger als 14 Tage vor dem Abflug über den Ausfall informiert und Ihnen kein Alternativflug angeboten hat. Haben Sie 14 Tage vor Abflug eine Nachricht von Etihad Airways über den Ausfall erhalten, haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Unserer Erfahrung nach finden allerdings die meisten Flugausfälle kurzfristig statt. In diesem Fall haben Sie dann einen Anspruch auf eine Entschädigungszahlung nach Art. 5 der EU-Fluggastrechteverordnung.
Eine Entschädigung können Sie von Etihad Airways nur verlangen, wenn keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Außergewöhnlichen Umstände sind all die Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen, die außerhalb des Einflussbereichs von Etihad Airways liegen. Hierzu gehören unter anderem Streiks, Naturkatastrophen oder Vogelschläge. Sofern dagegen eine verspätete Crew, technische Defekte oder Probleme mit der Enteisung zu der Flugverspätung/Annullierung geführt haben, steht Ihnen eine Entschädigung zu. Diese Umstände liegen klar im Verantwortungsbereich von Etihad Airways. Achtung: Viele Airlines schieben außergewöhnliche Umstände vor, um nicht zahlen zu müssen.
Eine weitere Voraussetzung für eine Entschädigung: Sie müssen selbst pünktlich am Check-In gewesen sein und den Flug angetreten haben. Das gilt natürlich nur, wenn Sie nicht im Vorfeld von Etihad Airways über einen Ausfall informiert wurden. Erfahren Sie erst am Check-In von er Annullierung Ihres Fluges, lassen Sie sich das schriftlich von Etihad Airways bestätigen. Es kommt auch immer mal wieder vor, dass Airlines bestreiten, dass Sie den Flug angetreten haben.
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Etihad Airways Verspätung: Wie hoch ist die Entschädigung?
Ihnen steht eine Entschädigung von Etihad Airways zu, wenn Ihr Flug eine Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden hat. Entscheidend ist hier die Verspätung am Zielflughafen, nicht die Wartezeit am Startflughafen. Sofern also die Verspätung am Ankunftsflughafen mehr als drei Stunden beträgt und der Grund für die Verspätung nicht in außergewöhnlichen Umständen liegt, gibt es eine Entschädigung.
Bei der Höhe der Entschädigung kommt es entscheidend auf die zurückgelegte Strecke an. Bei einem Kurzstreckenflug von weniger als 1.500 km gibt es 250 EUR pro Passagier, bei einer Strecke zwischen 1.500 km und 3.500 km sind es schon 400 EUR und bei einem Langstreckenflug von mehr als 3.500 km kann man 600 EUR fordern.
Flug mit Etihad Airways annulliert - welche Rechte habe ich?
Wird Ihr Flug mit Etihad Airways annulliert, haben Sie nach Art. 8 der EU-Fluggastverordnung (EU-FlugVO) die Wahl. Sie können
- die Erstattung der Flugscheinkosten zu dem der Flugschein erworben wurde verlangen oder
- einen Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
- eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
- eine alternative Beförderung zum Endziel zu einem späteren Zeitpunkt nach Wunsch des Fluggastes, vorbehaltlich verfügbarer Plätze.
Rückerstattungsansprüche und Entschädigungsansprüche? Beides geht!
Wird Ihr Flug durch Etihad Airways kurzfristig annulliert, ist Etihad Airways nach Art. 5 EU-Fluggastverordnung zusätzlich verpflichtet, eine pauschale Entschädigung zu zahlen. Kurzfristig ist die Annullierung dann, wenn sie innerhalb von zwei Wochen vor dem geplanten Abflug erfolgt. Sofern Sie Etihad Airwaysin einem Zeitraum von mehr als 14 Tagen vor dem geplanten Abflug benachrichtigt hat, besteht kein Anspruch. Die Höhe der Entschädigung ist abhängig von der geplanten Flugstrecke und variiert pro Passagier zwischen 250, 400 oder 600 EUR.
Erfolgt die Absage innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Abflug, spielt der Zeitpunkt wann die Etihad Airways Sie benachrichtigt eine entscheidende Rolle. Je früher Sie von den veränderten Zeiten erfahren, umso größere Unterschiede zur ursprünglich gebuchten Flugzeit müssen Sie akzeptieren.
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Wir kennen alle Ihre Fluggastrechte
"Wir wissen genau, was Ihnen zusteht, in welcher Höhe und wann genau. Als spezialisierte Rechtsdienstleister übernehmen wir für Sie die komplette Kommunikation mit Etihad Airways, damit Sie sich nicht mit Standardabsagen und komplizierten Schreiben herumschlagen müssen."
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Flugverspätung oder Flugausfall mit Etihad Airways - wie verhalte ich mich richtig?
Bei einer Etihad Airways Flugverspätung oder Stornierung legen Sie wert darauf, den ganzen Vorfall so genau wie möglich zu dokumentieren. Falls Ihr Etihad Flug verspätet war, dokumentieren Sie den Zeitpunkt der Öffnung der Flugzeugtüre. Dieser Zeitpunkt ist maßgeblich für die genaue Berechnung der Verspätung. Lassen Sie sich außerdem die Verspätung von Etihad Airways schriftlich bestätigen. Sofern Sie keine vorherige Nachricht über die Annullierung erhalten haben, sondern erst am Check-In erfahren, dass der Flug nicht stattfindet, lassen Sie sich auch das von der Crew von Etihad Airways bestätigen.
Bewahren Sie die sämtliche Reiseunterlagen zu Ihrem Flug auf, um im Zweifelsfall nachweisen zu können, dass Sie den Flug gebucht haben. Machen Sie Fotos von Anzeigetafeln, auf denen die Annullierung oder Etihad Airways Flugverspätung angezeigt werden. Und ganz wichtig: Fragen Sie die Crew von Etihad Airways oder das Flughafenpersonal nach dem Grund der Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges. Sollte es zu einem gerichtlichen Verfahren kommen, weil Etihad Airways sich weigert auszuzahlen, helfen diese Informationen unserer Kunden oftmals entscheidend weiter.
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Nichtbeförderung: Entschädigung durch Etihad Airways
Gelegentlich kommt es vor, dass Flüge von Etihad Airways überbucht sind und einzelnen Personen nicht befördert werden. In diesem Fall stehen Ihnen Ausgleichsansprüche von Etihad Airways zu. Je nach Distanz sind das 250, 400 bzw. 600 EUR zu. Dieser Anspruch gilt auch dann, wenn Ihnen Etihad Airways einen Alternativflug angeboten hat. Kommt der angebotene Alternativflug jedoch je nach Distanz mit einer Verspätung gegenüber dem ursprünglich gebuchten Flug von nicht mehr als zwei (Kurzstrecke), drei (Mittelsrecke) oder vier Stunden (Langstrecke) an, ist Etihad Airways berechtigt, den Anspruch um 50% zu kürzen.
Beispiel: Dem Passagier wird das Boarding zu einem von ihm ordnungsgemäß gebuchten Flug von München nach Abu Dhabi verweigert, weil der Flug überbucht ist. Stattdessen bucht Sie Etihad Airways auf einen Alternativflug um, der später ankommt. Die Verspätung beträgt jedoch weniger als drei Stunden zu dem ursprünglich geplanten Flug. Da es sich um einen Mittelstreckenflug handelt, die Strecke also zwischen 1500 und 3500 km beträgt, haben Sie einen Anspruch in Höhe von 400 EUR, der sich wegen der unter drei Stunden liegenden Verspätung aber auf 200 EUR reduziert.
EU-Fluggastrechteverordnung: Anwendbarkeit Etihad Airways
Etihad Airways ist die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate - der Sitz der Fluggesellschaft ist also in einem Land, das nicht zur EU gehört. Ist die Fluggastrechteverordnung für Ihren Flug mit Etihad Airways anwendbar? Die Fluggastrechteverordnung, in der diese Ansprüche bei Verspätungen, Ausfällen oder Nichtbeförderung geregelt sind, ist räumlich beschränkt. Nach den Regularien der Verordnung kommt es nämlich darauf an, wo das Flugzeug startet, wo es landet und von welcher Fluggesellschaft der Flug durchgeführt wurde.
Startet der Flug von einem Flughagen innerhalb der EU gilt die Fluggastrechteverordnung unabhängig davon, welchen Zielflughafen der Flug ansteuert und unabhängig davon, welche Airline den Flug durchgeführt hat.
Wenn Sie von einem Flughafen außerhalb der EU gestartet, kommt es darauf an wo der Sitz der Fluggesellschaft ist, die den Flug durchgeführt hat. Die Fluggastrechteverordnung ist anwendbar, wenn der Sitz der Fluggesellschaft die EU, Norwegen, die Schweiz oder Island ist. Startet Ihr Flug also auf einem Flughafen außerhalb der EU, ist die EU-Fluggastrechteverordnung für Ihren Flug nicht anwendbar, da der Sitz der Airline in Abu Dhabi ist.
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