Entschädigung bei Verspätung oder Flugausfall mit Iberia

Iberia Entschädigung Erfahrung: Das könnte Sie erwarten

Unsere Erfahrung zeigt, dass sich Airlines in der Regel wenig zahlungsbereit zeigen, wenn Passagiere versuchen, ihre Ansprüche selbst geltend zu machen. Im Umgang mit uns zeigt sich Iberia jedoch durchaus kooperativ. Wir konnten schon häufig zu außergerichtlichen Einigungen mit der Airline kommen, obwohl diese in der Regel etwas länger braucht, um zu reagieren. Klagen sind dennoch keine Seltenheit. Mit unserer Hilfe wird bei der Auszahlung der Entschädigungsansprüche der notwendige Druck bei der Airline erzeugt. 

Kann ich bei einer Flugverspätung mit Iberia eine Entschädigung verlangen?

Hat sich Ihr Flug mit Iberia verspätet, können Sie grundsätzlich eine Entschädigung von der Airline verlangen. Voraussetzung dafür ist, dass Ihre Ankunftsverspätung mindestens drei Stunden beträgt. Dabei kommt es nicht darauf an, wie lange Sie am Flughafen auf Ihren Abflug warten, sondern wann die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet wird. Außerdem dürfen keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Dies sind insbesondere Unwetter, Vogelschläge sowie Naturkatastrophen. 

Mit welcher Entschädigungshöhe kann ich rechnen?

Wie hoch Ihre Entschädigung gegen Iberia ausfällt, hängt von der zurückgelegten Flugstrecke ab. Bei einem Kurzstreckenflug erhalten Sie 250 EUR von der Airline. Für einen Mittelstreckenflug können Sie 400 EUR verlangen und bei einem Langstreckenflug beträgt die Höhe der Entschädigung 600 EUR. Bei Flügen mit Start und Ziel innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug) besteht jedoch die Besonderheit, dass der Anspruch unabhängig von der zurückgelegten Flugstrecke auf 400 EUR gedeckelt wird. Zudem ist eine Kürzung des Anspruchs um 50 % möglich, wenn die Verspätung bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden bleibt. 

Kann ich von Iberia bei einer Flugverspätung Betreuungsleistungen verlangen?

Ab einer gewissen Verspätung muss Iberia Ihnen gegenüber auch Betreuungsleistungen erbringen. Dies ist der Fall bei einer Verspätung von zwei Stunden bei einem Kurzstreckenflug, bei einem Mittelstreckenflug von drei Stunden und bei einem Langstreckenflug von vier Stunden. Zu diesen Leistungen gehören unter andrem das Bereitstellen von Mahlzeiten und Erfrischungen sowie die Möglichkeit, zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Sollten Sie aufgrund der Verspätung erst am nächsten Tag weiterfliegen können, muss Iberia Ihnen auch eine Übernachtungsmöglichkeit verschaffen.

Annullierung bei Iberia - welche Recht habe ich?

Wenn Ihr Iberia Flug annulliert wurde, können Sie ebenfalls verlangen, dass die Airline Ihnen eine Entschädigung auszahlt. Dafür muss die Airline Sie später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Stornierung in Kenntnis gesetzt haben. Neben einer Entschädigung können Sie auch eine Rückerstattung verlangen. Nach Art. 8 der EU-Fluggastrechteverordnung können Sie sich aussuchen, ob Sie 

• eine Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises oder
• eine Rückbeförderung zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
• eine alternative Beförderung zu Ihrem Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder einem Zeitpunkt Ihrer Wahl (vorbehaltlich verfügbarer Plätze)

von Iberia erhalten möchten. Sollten Sie sich für die Rückerstattung des Ticketpreises entscheiden, müssen Sie sich dafür an die ausführende Fluggesellschaft wenden. Dies bleibt so unabhängig davon, ob Sie Ihren Flug bei einem Reisebüro vor Ort gebucht haben oder bei einem Onlinereisebüro.

Rückerstattung von Iberia - unter welchen Voraussetzungen kann ich diese einfordern?

Eine Rückerstattung können Sie neben einer Entschädigung dann von Iberia verlangen, wenn Ihre Flugverspätung mindestens fünf Stunden beträgt. Es kommt auch hier wieder darauf an, wann die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet wird. Sie haben dann die Möglichkeit, sich zwischen

• einer Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises oder
• einem Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder
• einer Alternativbeförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder einem Zeitpunkt Ihrer Wahl

zu entscheiden.

Unsere Empfehlung: Erleichtern Sie die Durchsetzung Ihres Anspruchs, indem Sie bereits am Flughafen die Flugverspätung oder Annullierung dokumentieren. Lassen Sie sich bestenfalls die Annullierung oder Verspätung schriftlich vom Flughafenpersonal bestätigen und fragen Sie auch nach dem Grund des Flugproblems.