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Fluggastrechte bei Flugverspätung: Ihre Ansprüche kennen und durchsetzen
KLM Royal Dutch Airlines
| IATA-Code: | KL |
|---|---|
| ICAO-Code: | KLM |
| Gründung: | 1919 |
| Sitz: | Amstelveen, Niederlande |
| Heimatflughafen: | Amsterdam Schiphol |
| Ziele: | international |
| Flottenstärke: | 109 Flugzeuge |
| Website | www.klm.de |
Der langersehnte Urlaub steht an, doch die Reise verläuft nicht wie geplant? Hat sich Ihr Flug verspätet oder konnten Sie aufgrund einer Annullierung oder Überbuchung gar nicht erst befördert werden? Dann sind Sie nicht schutzlos! Die Fluggastrechteverordnung der EU schützt Passagiere im Falle von Flugverspätungen, Annullierungen und Überbuchungen und spricht Ihnen Schadenersatzansprüche von bis zu 600€ zu!
Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie innerhalb weniger Sekunden und vollkommen kostenfrei berechnen lassen, ob Sie einen Anspruch gegenüber KLM Malta Airlines haben und wenn ja- in welcher Höhe!
Leider ist zu beobachten, dass sich Fluggesellschaften wie KM Malta häufig trotz der klaren Rechtslage weigern, die Entschädigung zu zahlen. Lassen Sie sich nicht abschrecken – holen Sie sich, was Ihnen zusteht! Jetzt Ansprüche prüfen und stressfrei durchsetzen- unkompliziert, schnell und ohne Kostenrisiko!
Carl Christian Müller
Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"70% der von einer Flugverspätung oder Flugannullierung betroffenen Passagiere beklagen, dass die Airline Ihnen nicht antwortet oder keine Entschädigung auszahlt. Überlassen Sie uns, was wir gut können. Wir setzen Ihr Recht durch. Ohne Kosten, ohne Risiko."
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Nichtbeförderung
Nicht selten kommt es vor, dass Airlines ihre Flüge überbuchen, um freie Kapazitäten zu vermeiden. Kommt es aufgrund einer verschuldeten Überbuchung der Airline zu einer Nichtbeförderung, steht Ihnen ein Entschädigungsanspruch zu.
Annullierung
Wird Ihr Flug unvorhergesehen annulliert, spricht die Verordnung Ihnen Schadenersatz zu. Dies setzt voraus, dass sie hierüber nicht rechtzeitig informiert worden sind. Nicht rechtzeitig erfolgt die Information, wenn Sie nicht mindestens 14 Tage vorher benachrichtigt werden.
Flugverspätung
Kommt Ihr Flug mit einer Ankunftsverspätung von mindestens drei Stunden am Zielort an, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Abzustellen ist hierbei allein auf die Verspätung am Zielort, nicht auf etwaige Wartezeiten am Abflugort. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, an dem die Türen des Flugzeuges geöffnet werden.
Kurzstrecke
Berlin - München
250 €
Mittelstrecke
Berlin - Lissabon
400 €
Langstrecke
Berlin - Abu Dhabi
600 €
Betreuungsleistungen:
Abhängig von der zurückgelegten Flugdistanz und Dauer der Verspätung haben Sie gegenüber KM Malta Airlines Anspruch auf unterschiedliche Betreuungsleistungen. Die Airline muss Ihnen Verpflegung und Getränke, sowie Kommunikationsmittel zur Verfügung stellen.
Einen Anspruch auf Verpflegungsleistungen haben Sie bei
- Bei Flügen von bis zu 1.500 km bei einer Verspätung ab 2 Stunden
- Bei Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km bei einer Verspätung ab 3 Stunden
- Bei Flügen über 3.500 km bei einer Verspätung ab 4 Stunden
Neben den Verpflegungsleistungen besteht auch ein Anspruch auf die Wahrnehmung von Kommunikationswegen, um Ihre Verspätung mitzuteilen oder alternative Routen zu organisieren. Sie haben Anspruch auf
- Zwei Telefonate, E-Mails oder Fax-Mitteilungen
Unter Umständen können Sie auch Anspruch auf die Wahrnehmung einer Hotelübernachtung oder eines Transfers haben.
- Hotelübernachtung und Transfer
Falls ein Flug erst am nächsten Tag fortgesetzt werden kann, muss die Fluggesellschaft eine Übernachtung sowie den Transfer vom und zum Flughafen organisieren und übernehmen.
Umbuchung oder Rückerstattung
Im Fall einer Flugannullierung stehen Ihnen neben den genannten Betreuungsleitstungen möglicherweise auch Rechte auf Flugumbuchungen oder Rückerstattung des Ticketpreises zu. Sofern Ihr KM Malta Airlines Flug annulliert wurde, stehen Ihnen als Passagier folgende Optionen offen:
- Umbuchung auf den nächsten möglichen Flug:
Sie haben ein Recht darauf, durch KM Malta Airlines ohne Zusatzkosten auf den nächsten verfügbaren Flug zum Zielort umgebucht zu werden. Häufig wird durch Airlines behauptet, dass hierfür nur Flugverbindungen der eigenen Airline in Betracht kommen. Doch dem ist nicht so! Ebenso in Betracht kommen Flüge von Drittairlines, oder Verbindungen mit Bus und Bahn!
- Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt:
Alternativ können Sie als Passagier auch eine Umbuchung zu einem späteren, ihnen besser passenden Zeitpunkt anfordern. Dies setzt allerdings freie Kapazitäten auf dem gewünschten Flug voraus.
- Rückerstattung des Ticketpreises:
Bei einer Annullierung haben Sie als Passagier das Recht, den Ticketpreis vollständig zurückerstattet zu bekommen, wenn sie sich gegen eine alternative Beförderung entscheiden.
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Schritt 1
- Flugnummer und Datum eintragen.
- Die Eingabe dauert nur 2 Minuten.
- Wir prüfen, ob ein Anspruch besteht.
- Feedback nach spätestens 24 Stunden.
- Um Ihre Ansprüche durchzusetzen benötigen wir Ihre Reisedokumente
Schritt 2
- Wir kontaktieren die Fluggesellschaft.
- Wir setzen Ihre Ansprüche für Sie durch.
- Notfalls ziehen wir hierfür vor Gericht.
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- Wir übernehmen die gesamte Kommunikation für Sie!
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Basic Facts
KM Malta Airlines ist die nationale Fluggesellschaft Maltas und hat ihren Hauptsitz in Luqa. Die 1973 gegründete Airline bietet sowohl nationale als auch internationale Flüge an. Vorrangig werden Destinationen in Europa, Nordafrika und dem Mittelmeerraum angesteuert. Das Unternehmensmotto lautet "The Airline of the Maltese Islands". Die Flotte der Fluggesellschaft umfasst vorrangig Airbus A320-Flugzeuge..
Pünktlichkeitsrate
KM Malta Airlines hat mit einer durchschnittlichen Pünktlichkeit von rund 65–70% eine recht hohe Pünktlichkeitsrate. Demnach weisen 30–35% der Flüge von Air Malta eine Verspätung auf. Hauptgründe für Verspätungen sind saisonale Kapazitätsprobleme und technische Wartungsarbeiten. Flüge zu bestimmten Zielen, wie z. B. London oder Brüssel, sind tendenziell stärker von Verspätungen betroffen.
Triviales rund um KM Malta
- Flagge Maltas auf dem Leitwerk: Air Malta-Flugzeuge tragen stolz das maltesische Kreuz auf dem Leitwerk, ein Symbol des kulturellen Erbes Maltas.
- Inselverbindung: Die Airline ist der wichtigste Luftverkehrsträger, der Malta regelmäßig mit großen europäischen Städten verbindet und so den Tourismus und die Wirtschaft des Landes fördert.
- Inspiration durch die Mittelmeer-Kultur: Das Bordmenü bietet oft mediterrane Speisen an, und das Personal ist in der typischen maltesischen Gastfreundschaft geschult.
- Kleine, effiziente Flotte: Im Gegensatz zu großen Airlines setzt Air Malta auf eine kompakte Flotte, was schnelle Anpassungen an Marktnachfrage und eine engere Kundenbetreuung ermöglicht.
Gegen welche Airline habe ich Anspruch auf Erstattung und wie wirkt sich Code- Sharing aus?
- Was ist Code- Sharing?
Codesharing bedeutet, dass zwei oder mehr Fluggesellschaften sich einen Flug teilen, der dann unter mehreren Flugnummern (Code) angeboten wird, obwohl nur eine Airline das Flugzeug tatsächlich betreibt. So kann zum Beispiel ein Flug von Air Malta unter einer Lufthansa-Flugnummer erscheinen, wenn diese den Flug in ihr Streckennetz integriert hat.
- Wo steht der ausführende Carrier?
Auf Ihrem Ticket finden Sie den „Operating Carrier“ oder „Durchgeführt von“-Vermerk. Dieser gibt an, welche Airline den Flug tatsächlich durchführt. Entscheidend für die Durchführung ist also nicht, bei wem Sie den Flug gebucht haben, sondern welche Airline diesen Code mit ihrem eigenen Service bedient.
- Wie wirkt sich Code Sharing auf Ihre Erstattung aus?
Wenn Sie von einer Verspätung oder Annullierung betroffen sind, ist in der Regel die tatsächlich durchführende Fluggesellschaft für die Entschädigungspflicht verantwortlich. SOS Flugverspätung unterstützt Sie dabei, Ihre Ansprüche gegenüber der korrekten Airline geltend zu machen, auch bei komplexen Codeshare-Flügen.
Selbst probieren
Langwierig und aussichtslos
- Kein Kostenrisiko
- Papierkrieg mit der Airline
- Fehlende Rechtskenntnisse
- Niedrige Erfolgsquote
- Stressfaktor hoch
Einfach, schnell und unkompliziert
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- Geringer Zeitaufwand
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Anwalt
Mit Kosten verbunden
- Muss Kosten berechnen
- Als Einzelfall unwirtschaftlich
- Unklare Erfolgsaussichten
- Erfahrung unklar
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Carl Christian Müller
Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"70% der von einer Flugverspätung oder Flugannullierung betroffenen Passagiere beklagen, dass die Airline Ihnen nicht antwortet oder keine Entschädigung auszahlt. Überlassen Sie uns, was wir gut können. Wir setzen Ihr Recht durch. Ohne Kosten, ohne Risiko."
Wir setzen Ihr Recht durch!
Nutzen Sie unseren Entschädigungsrechner, um schnell und einfach Ihren Anspruch gegen die KLM zu prüfen. Sie müssen nur Ihre Flugnummer und das Flugdatum in unseren Entschädigungsrechner eingeben. Anschließend klicken Sie auf "KOSTENLOS PRÜFEN" und erhalten sofort Ihr Ergebnis. Sofern sich im Ergebnis ein Anspruch gegen die KLM ergeben sollte, können Sie uns gerne Ihre Kontaktdaten hinterlassen und mit der Durchsetzung Ihres Anspruchs beauftragen. Wir nehmen dann die Verhandlungen mit der Airline auf und helfen Ihnen bei der Durchsetzung Ihres Anspruchs. Für Sie besteht kein Risiko durch versteckte Kosten, wir behalten ausschließlich im Fall des Erfolgs eine Provision von der ausgezahlten Entschädigungssumme ein.
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