Wenn Ihr Lufthansa Flug annulliert wurde oder Sie von einer Verspätung bei Lufthansa betroffen sind, stehen Ihnen bestimmte Fluggastrechte bei Lufthansa zu. Das gilt auch, wenn Sie mit Lufthansa Ihren Anschlussflug verpasst haben. Holen Sie sich mit SOS Flugverspätung von Lufthansa Ihr Geld zurück: Einfach in 2 Minuten Flugnummer und Reisedaten eingeben, den restlichen Weg zur Lufthansa Entschädigung übernehmen wir. Für Sie ohne Kosten, ohne Risiko – aber mit maximaler Entschädigung.
Rechtsanwalt Carl Christian Müller Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"Als fachkundiger Partneranwalt von SOS Flugverspätung verhelfe ich Ihnen auf schnellstem Weg zu Ihrer Lufthansa Entschädigung. Denn häufig reagiert die Airline gar nicht oder lehnt eine Entschädigung ab, wenn der Passagier auf eigene Faust sein Recht durchsetzen will. Profitieren Sie von unserer Erfahrung im Umgang mit Lufthansa und überlassen Sie uns, was wir gut können. Wir setzen Ihr Recht durch."
Bei Flugverspätung oder Flugannullierung mit Lufthansa bleibt Ihnen hier mehr von Ihrer Entschädigung. Mit nur 19,95 % Erfolgsprovision zzgl. MwSt.* sind wir der günstigste Anbieter am deutschen Markt.
👉 Ein Beispiel: Bei einer Lufthansa Entschädigung von 600 € behalten Sie mit SOS Flugverspätung rund 457 € – bei anderen Anbietern mit 35 % Provision nur 390 €. Ein Unterschied von über 65 € pro Passagier. Nähere Informationen erhalten Sie in unserem großen Flugentschädigungs-Vergleich.
*Die Provision wird nur fällig, wenn wir erfolgreich sind und die Airline auszahlt. Sollte Ihre Airline nicht freiwillig zahlen, gehen wir vor Gericht – für Sie ohne Risiko und Zusatzkosten.
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Sie sind mindestens 3 Stunden später am Ziel angekommen als geplant. Ab dieser Grenze haben Sie Anspruch auf Entschädigung – je nach Strecke bis zu 600 €. Bei einer kurzfristigen Annullierungen ohne eine rechtzeitige Mitteilung kann Ihnen ebenfalls eine Entschädigung zustehen - ebenso bei einer Nichtbeförderung wegen Überbelegung.
Das Flugproblem darf nicht auf außergewöhnlichen Umständen beruhen. Davon spricht man, wenn der Flugvorfall auf einem Ereignis beruht, das von der Airline nicht beeinflusst werden kann. Darunter fallen beispielsweise Unwetter, Naturkatastrophen und Vogelschläge. Im Einzelfall können auch ein Lufthansa-Streik einen außergewöhnlichen Umstand darstellen.
Um Anspruch auf Entschädigung zu wahren, müssen Sie rechtzeitig am Gate erscheinen – in der Regel spätestens 45 Minuten vor Abflug. Gibt es keine konkrete Vorgabe der Airline oder des Reiseveranstalters, gilt diese Frist als verbindlich. Andernfalls kann der Entschädigungsanspruch verfallen.
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Die Lufthansa lag bei uns im Jahr 2024 auf Platz 1 der am häufigsten von uns bearbeiteten Entschädigungsfälle. Sie machte einen Anteil von 13 % aus. Nach unseren Erfahrungen ist die Lufthansa zwar kommunikativ gut aufgestellt, aber nicht unbedingt als auszahlungswillig zu bezeichnen. Oftmals werden bestehende Ansprüche über die Claim-Handling-Abteilungen abgelehnt. In der Korrespondenz werden zudem zusätzliche Hürden aufgebaut. So macht Lufthansa die Kostenerstattung beispielsweise von der Übersendung von Ausweisdokumenten abhängig.
Rechtsanwalt Carl Christian Müller Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"Wir haben bereits erfolgreich Entschädigungsansprüche gegen mehr als 200 Airlines durchgesetzt. Sollte Lufthansa nicht zahlen, übernehmen wir als Partneranwälte die gerichtliche Durchsetzung. Für Sie ohne Zusatzkosten oder Aufwand. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und unserer Routine!"
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Sofern sich der Abflug bei einem Kurzstreckenflug (Flug mit einer Distanz von weniger als 1500 km) mehr als 2 Stunden verzögert, steht Ihnen gegenüber der Lufthansa ein Anspruch auf Betreuungsleistungen zu. Bei Mittelstreckenflügen besteht der Anspruch bei einer Abflug-Verspätung von drei Stunden und bei Langstreckenflügen bei einer Verspätung von mehr als vier Stunden. Konkret handelt es sich dabei um Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit sowie die Möglichkeit, unentgeltlich zwei Telefongespräche zu führen oder zwei Telexe oder Telefaxe oder E-Mails zu versenden. Sofern die Abflugverspätung darüber hinaus verzögert, können von der Lufthansa weitere Unterstützungsleistungen beansprucht werden. Geht der Flug erst am nächsten Tag, muss die Airline die Hotelkosten übernehmen.
Sie fragen sich, ob Lufthansa wegen Verspätung sowohl die Rückerstattung Ihres Ticketpreises als auch eine Entschädigung leisten muss? Auch dies kann in einem Sonderfall passieren. Denn sobald die Wartezeit mehr als fünf Stunden beträgt, gilt Ihr Flug als "gestrichen", wodurch Sie das Recht haben, unmittelbar vom Flug zurückzutreten. Dann ist die Airline dazu verpflichtet, Ihnen zusätzlich zur Ausgleichszahlung die Ticketkosten zu ersetzen oder Ihnen zumindest eine alternative Beförderung vom Flughafen zu Ihrem Reiseziel respektive nach Hause anzubieten. Sollten Sie sich hingegen dafür entscheiden, auf einen Ersatzflug zu warten, der z. B. erst am Folgetag stattfindet, können Sie sich ein Hotelzimmer für die Übernachtung (inklusive Transfers dorthin und zurück) nehmen, wobei Lufthansa auch hier die Erstattung aller Kosten übernehmen muss.
Eine Entschädigung ist pauschale Geldzahlung, die Fluggästen zusteht, wenn ihr Flug verspätet, annulliert oder überbucht ist. Dies ist unabhängig davon, ob sie den Flugpreis zurückerhalten haben oder nicht.
Bedingungen:
Von einer Erstattung sprechen wir, wenn der bereits bezahlte Ticketpreis zurückgezahlt wird. Dies geschieht entweder in Form einer vollen Rücküberweisung oder alternativ als Gutschein (muss nicht akzeptiert werden!).
Ihr Lufthansa Flug wurde annulliert und Sie treten ihn nicht an.
Der Flug ist mehr als 5 Stunden verspätet und Sie verzichten freiwillig.
Sie werden nicht befördert (z. B. wegen Überbuchung) und akzeptieren keinen Ersatzflug.
Wenn Ihr Lufthansa Flug annulliert wurde, aber Sie von Lufthansa kein Geld zurück bekommen, dann sind Sie nicht allein. Nach unsere Erfahrung beruft sich Lufthansa sehr häufig auf außergewöhnliche Umstände, wenn der Passagier versucht, eine Entschädigung selbst durchzusetzen. Oftmals behauptet die Claim-Handling-Abteilung von Lufthansa, Restriktionen der Flugsicherung hätten zu der Flugverspätung geführt. Tatsächlich ist dies ein Umstand, für den Lufthansa nicht verantwortlich gemacht werden kann. Ist es aber so, dass Sie wegen der Verspätung Ihren Anschlussflug verpasst haben und Lufthansa hat im Flugplan die Umsteigezeit zu knapp bemessen, dann sieht der Fall schon anders aus.
Die Anforderungen, die die Rechtsprechung an das Vorliegen von außergewöhnlichen Umständen stellt, sind zu Gunsten der Verbraucher ziemlich streng. Der Europäische Gerichtshof geht davon aus, dass ein außergewöhnlicher Umstand nur dann angenommen werden kann, wenn der Lauf der Gegebenheiten von dem Luftfahrtunternehmen nicht beherrschbar ist. Sie dürfen aufgrund ihrer Natur oder Ursache nicht Teil der normalen Ausübung der gewöhnlichen Tätigkeit des Luftfahrtunternehmens sein. Zudem kann über die Frage, ob ein Flughafen wegen angeblicher starker Winde nicht anlandbar war, durchaus gestritten werden. Daher arbeiten wir mit einem Datenbankanbieter zusammen, der über das entsprechende Datenmaterial verfügt und uns eine sehr sichere Prognose gibt, ob die Ansprüche gerichtlich durchsetzbar sind. Wir haben daher eine über 95%tige Erfolgsquote vor Gericht.
Rechtsanwalt Carl Christian Müller Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"Wenn Lufthansa sich weigert zu zahlen, lassen wir das nicht einfach so stehen. Wir prüfen, ob die Berufung der Lufthansa auf außergewöhnliche Umstände rechtlich überhaupt haltbar ist. Als spezialisierte Rechtsdienstleister übernehmen wir für Sie die komplette Kommunikation mit Lufthansa, damit Sie sich nicht mit Standardabsagen und komplizierten Schreiben herumschlagen müssen."
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Bestätigung einholen: Lassen Sie sich die Verspätung oder Annullierung schriftlich von Lufthansa bestätigen – idealerweise direkt am Flughafen.
Im Fall einer Annullierung: Informationen dokumentieren! Falls Sie erst beim Check-in von der Annullierung erfahren haben, lassen Sie sich auch das ausdrücklich bestätigen.
Unterlagen aufbewahren: Heben Sie alle Reiseunterlagen gut auf (z. B. Buchungsbestätigung, Bordkarte).
Beweise sammeln: Fotografieren Sie Anzeigetafeln mit der Annullierung oder Verspätung Ihres Fluges.
Zeit festhalten: Notieren Sie sich den Zeitpunkt, wann sich die Flugzeugtür tatsächlich geöffnet hat – das zählt bei der Verspätung.
Grund erfragen: Sprechen Sie mit der Crew oder dem Bodenpersonal und notieren Sie den offiziellen Grund für die Verspätung oder Annullierung. Je genauer Ihre Infos, desto besser stehen Ihre Chancen – auch vor Gericht.
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Sofern Ihnen die Lufthansa die Beförderung mit dem ursprünglich geplanten Flug verweigert, weil dieser überbucht ist, stehen Ihnen abhängig von der Flugdistanz Ausgleichsansprüche in Höhe von 250, 400 bzw. 600 EUR zu. Das gilt grundsätzlich auch dann, wenn Ihnen von Lufthansa ein Alternativflug angeboten wird. Kommt der angebotene Alternativflug jedoch je nach Distanz mit einer Verspätung gegenüber dem ursprünglich gebuchten Flug von nicht mehr als zwei (bis 1500 km), drei (zwischen 1500 km und 3500 km) oder vier Stunden (mehr als 3500 km) an, ist Lufthansa berechtigt, den Anspruch um 50% zu kürzen.
Dem Passagier wird das Boarding zu einem von ihm ordnungsgemäß gebuchten Flug von Frankfurt am Main nach New York verweigert, weil der Flug überbucht ist. Stattdessen bucht Lufthansa den Passagier auf einen Alternativflug um, der zwar später ankommt. Die Verspätung beträgt jedoch weniger als vier Stunden zu dem ursprünglich geplanten Flug. Da es sich um einen Langstreckenflug handelt, die Strecke also mehr als 3500 km beträgt, hat der Passagier einen Anspruch auf Lufthansa Entschädigung in Höhe von 600 EUR, der sich wegen der unter vier Stunden liegenden Verspätung aber auf 300 EUR reduziert.
Sofern der Zielort mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden erreicht wird, steht Ihnen auch hier ein Anspruch auf eine Entschädigung nach der EU-Fluggastrechteverordnung zu. Dabei ist zu beachten, dass nicht die Verspätung des Zubringerfluges entscheidend ist, sondern ausschließlich die Ankunftszeit am Zielort. Ihnen steht gegenüber der Lufthansa also dann kein Ausgleichsanspruch zu, wenn zwar der Zubringerflug mehr als drei Stunden Verspätung hat, der Anschlussflug diese Verspätung jedoch aufholt und Sie mit weniger als drei Stunden Verspätung am Zielort ankommen.
Ihr Flug wurde storniert durch einen Lufthansa Streik und nun fragen Sie sich, ob Sie Geld zurück bekommen. Was sind Ihre Passagierrechte? Wenn Ihr Flug wegen eines Lufthansa Streiks storniert wurde, haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn die Airline für den Ausfall verantwortlich ist. Das gilt unabhängig davon, ob der Streik intern (z. B. Piloten, Kabinenpersonal) oder extern (z. B. Flughafenmitarbeiter) verursacht wurde.
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Bei uns bleibt Ihnen mehr von Ihrer Lufthansa-Entschädigung – denn Sie profitieren von einer fairen Provision von nur 19,95 % (zzgl. Mehrwertsteuer).
Das bedeutet konkret: Während andere Anbieter oft hohe Gebühren verlangen, bekommen Sie bei uns auch bei einer Lufthansa Entschädigung von bis zu 600 € pro Person deutlich mehr Geld zurück – und das ganz ohne versteckte Kosten.
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Unser Team übernimmt den gesamten Prozess – von der schnellen Prüfung Ihres Anspruchs bis zur Durchsetzung Ihrer Rechte, notfalls auch vor Gericht. So können Sie sich entspannt zurücklehnen, während wir dafür sorgen, dass Sie Ihre Ihnen zustehende Lufthansa Kompensation erhalten.
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Durchsetzungsstark
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| IATA-Code: | LH |
|---|---|
| ICAO-Code: | DLH |
| Gründung: | 1953 |
| Sitz: | Köln, Deutschland |
| Heimatflughafen: | Frankfurt am Main (FRA) |
| Umsatz: | 37,6 Milliarden EUR (2024) |
| Fluggastaufkommen: | 64,5 Mio. (2024) |
| Vielfliegerprogramm: | Miles & More |
| Allianz: | Star Alliance |
| Ziele: | international und national |
| Flottenstärke: | 327 Flugzeuge |
| Website | www.lufthansa.com |
Die Lufthansa ist nach der Anzahl der Passagiere weiterhin die zweitgrößte Fluggesellschaft Europas und wickelte im Jahr 2024 monatlich durchschnittlich etwa 20.000 Flüge ab. Im Vergleich zu den rund 100.000 Flügen pro Monat im Jahr 2019 ist dies ein signifikanter Rückgang. Je nach Saison schwankt das Flugaufkommen normalerweise zwischen etwa 83.000 und 113.000 Flügen.
Die Anzahl der monatlichen Flüge der Lufthansa ist zurückgegangen, während die Raten von Verspätungen und Annullierungen gestiegen sind. Die Lufthansa verzeichnete im Jahr 2024 die höchste Stornierungsquote unter den europäischen Fluggesellschaften mit 2,88 %. Zudem waren über 22 % der Flüge verspätet – insbesondere an stark frequentierten Flughäfen wie Frankfurt oder München. Diese Zahlen zeigen eine Verschlechterung im Vergleich zu den Vorjahren. Aufgrund von Streiks und Kapazitätsproblemen sah sich die Lufthansa im Jahr 2024 mit erheblichen finanziellen Herausforderungen konfrontiert.
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Unsere Kund:innen berichten auf AUSGEZEICHNET.org von ihrer Zusammenarbeit mit uns.
Ob Fluggastrechte, Kompensation oder Entschädigungs-Formular: Hier finden Sie kompakte Antworten auf die häufigsten Fragen zur Entschädigungszahlung bei einer Lufthansa Flugverspätung, inklusive Empfehlungen für Ihre Vorgehensweise.
Wenn Sie mit einer Verspätung von mindestens 3 Stunden am Zielort ankommen, haben Sie Anspruch auf eine pauschale Zahlung. Wichtig: Lufthansa muss für die Verspätung verantwortlich sein.
Zahlt die Lufthansa freiwillig, haben Sie Ihre Entschädigungszahlung innerhalb von 2 bis 6 Wochen auf Ihrem Konto. Muss der Fall vor Gericht, verlängert sich meist bei Lufthansa die Dauer der Rückerstattung um einige Monate. Wir informieren Sie regelmäßig über den Stand. Der Anspruch verzinst sich in diesem Fall mit 5% über dem Basiszinssatz. Anders als andere Anbieter geben wir die Zinsen an Sie weiter.
Die Höhe der Lufthansa Entschädigung richtet sich nicht nach dem Ticketpreis, sondern nach der Flugstrecke. Unabhängig davon also, was Sie für Ihren Flug bezahlt haben, beträgt die Lufthansa Kompensation
Wenn Ihr Lufthansa-Flug annulliert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €. Sie sollten zunächst prüfen, ob Sie anspruchsberechtigt sind. Prüfen Sie einfach online kostenlos Ihre Lufthansa Erstattung über unser Formular.
Bei einem Lufthansa-Streik steht Ihnen nicht immer eine Entschädigung zu. Denn bei externen Streiks (Fluglotsenstreik, Streiks am Flughafen) oder extremen Wetterlagen kann sich Lufthansa auf außergewöhnliche Umstände berufen. Eine Entschädigungspflicht entfällt dann. Technische Defekte hingegen gelten nicht als außergewöhnlich Umstände. In diesem Fall muss die Airline eine Entschädigung zahlen. Wir helfen Ihnen bei einem Lufthansa Streik Fluggastrechte durchzusetzen.
👉 Mehr Infos: Mehr Informationen zu außergewöhnlichen Umständen mit vielen Beispielen finden Sie auf unserer Themenseite außergewöhnliche Umstände.
Sie können die Entschädigung direkt bei Lufthansa beantragen oder unseren Service nutzen. Bei SOS Flugverspätung reicht eine kurze Eingabe Ihrer Flugdaten. Das dauert nicht länger als 2 Minuten. Wir übernehmen alles Weitere. Notfalls ziehen wir auch vor Gericht. Für Sie ohne Kosten und ohne Risiko.
In diesem Fall gehen wir gerichtlich gegen Lufthansa vor. Im Unterschied zu vielen anderen Anbietern reichen wir meist bereits nach Ablauf der ersten von uns gesetzten außergerichtlichen Zahlungsfrist Klage ein. Hinzu kommt: Sie haben kein Kostenrisiko, denn wir übernehmen sämtliche Prozesskosten, falls das Verfahren nicht erfolgreich ist.
Wer wegen einer Überbuchung nicht mitfliegen darf, hat Anspruch auf eine Ersatzbeförderung oder Entschädigung bzw. Ticketerstattung. Außerdem muss Lufthansa für Verpflegung und Betreuung am Flughafen sorgen.
Bei einer Erstattung geht es um die Rückzahlung des ungenutzten Flugtickets, d.h. sie wird so hoch sein, wie auch ihr Ticket gekostet hat. Wenn Ihr Flug annulliert wurde oder Sie wegen einer Verspätung von mehr als 5 Stunden nicht mehr fliegen wollen, können Sie eine solche Erstattung des Flugpreises verlangen. Zusätzlich zu dieser Erstattung könnte Ihnen auch eine Entschädigung zustehen. Prüfen Sie hier kostenlos, ob das in Ihrem Fall zutrifft!
Ja, bei einer Verspätung von mindestens drei Stunden am Zielort haben Sie gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung grundsätzlich Anspruch auf eine Entschädigung von Lufthansa. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz.
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