Flugverspätung oder Flugausfall mit Marabu

Marabu Verspätung beträgt mehr als drei Stunden? Entschädigung wird fällig!

Passagiere von Flügen, die entweder in der EU starten und/oder von EU-Fluggesellschaften durchgeführt werden und in der EU starten und/oder landen, bekommen Geld zurück, sobald die Ankunfts-Verspätung drei Stunden beträgt. Sofern Ihr Flug mit Marabu innerhalb der europäischen Gemeinschaft gestartet oder gelandet ist, fällt Ihr Flug also unter diese Voraussetzungen. Die Höhe der Entschädigung hängt dabei von der Entfernung der geplanten Route ab: Bei einer Kurzstrecke bis 1.500 Kilometer stehen Ihnen 250 Euro zu. Handelt es sich hingegen um eine Mittelstrecke mit einer Entfernung von bis zu 3.500 Kilometern, liegt die Summe bei 400 Euro. Bei Langstreckenflügen ab 3.500 Kilometern dürfen Sie sich auf 600 Euro freuen, wobei es hierzu eine Einschränkung gibt.

Langstreckenflüge innerhalb der europäischen Gemeinschaft, also etwa von Berlin auf die Kanaren, werden wie Mittelstreckenflüge behandelt – hier gibt es nur 400 Euro. Voraussetzung bei den Verspätungen ist – wie gesagt – eine Ankunftsverspätung von drei Stunden. Es kommt also nicht auf den verspäteten Abflug an, sondern auf die verspätete Ankunft. Dies ist in der Regel vor allem bei sogenannten "Teilstreckenflügen" relevant. Denn hier kann es durchaus sein, dass der erste Flug, der sogenannte "Zubringerflug" mit einer dreistündigen Verspätung am Zwischenziel ankommt. Sofern der Anschlussflug dann noch erreicht wird und dieser pünktlich landet, scheidet ein Entschädigungsanspruch aus. Wird bei einem Teilstreckenflug der Anschlussflug jedoch verpasst und der Alternativflug kommt mit einer mehr als dreistündigen Verspätung im Vergleich zum ursprünglich gebuchten Flug an, besteht ein Entschädigungsanspruch.

Flug-Verzögerung mit Marabu

Schon bevor Sie aufgrund der dreistündigen Flugverspätung Anspruch auf eine Entschädigung von Seiten Marabu haben (entscheidend ist hier die Ankunftsverspätung, s. o.), ist die Fluggesellschaft ab einer Abflug-Verzögerung von zwei Stunden dazu verpflichtet, Ihnen diverse Betreuungsleistungen zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören z. B. Mahlzeiten, Getränke und Telefonate. Beträgt Ihre unerwartete Aufenthaltsdauer am Abflughafen mehr als fünf Stunden, können Sie unabhängig von der Entfernung des Fluges von der gebuchten Reise zurücktreten. Zusätzlich zur Entschädigung muss Marabu für die Erstattung der Ticketkosten aufkommen oder Ihnen eine alternative Beförderung anbieten. Sollte diese oder Ihr Ersatzflug erst am Folgetag stattfinden, können Sie in einem Hotel nahe dem Flughafen übernachten und bei Marabu die Rückerstattung der Transfer- sowie der Zimmerkosten einfordern.

Auch bei einer Flugannullierung muss Marabu zahlen

Kommt es bei einer Buchung mit Marabu zum Flugausfall, steht Ihnen ebenfalls unter den nachfolgend näher erläuterten Voraussetzungen eine Entschädigung zu. Wichtig ist, dass der Entschädigungsanspruch entfällt, wenn die Fluggesellschaft Sie 14 Tage vor dem geplanten Abflug von der Flugannullierung informiert hat. Erfolgte die Mitteilung über die Annullierung in einem Zeitraum zwischen sieben und 14 Tagen vor dem geplanten Flug, und der von der Airline angebotene Alternativflug startet über zwei Stunden früher oder landet über vier Stunden später, besteht der Anspruch.

Erfolgt die Mitteilung in einem Zeitraum von weniger als sieben Tage vor dem geplanten Flug, während der Alternativflug über eine Stunde früher startet oder über zwei Stunden später ankommt, besteht ebenfalls ein Anspruch auf Entschädigung. Wichtig: Wir beziehen uns an dieser Stelle nur auf die pauschalisierten Entschädigungsansprüche nach der Fluggastrechteverordnung. Selbstverständlich muss die Fluggesellschaft – sofern kein alternativer Flug angeboten wird oder der angebotene Alternativflug für Sie nicht in Frage kommt – zusätzlich den ursprünglich bezahlten Ticketpreis erstatten.