Rwand Flug verspätet oder annulliert? So sichern Sie sich Ihre Entschädigung!
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Fluggastrechte geltend machen bei Rwand Airlines! Sichern Sie Ihre Ansprüche!
Rwand Air
| IATA-Code: | WB |
|---|---|
| ICAO-Code: | RWD |
| Gründung: | 2002 |
| Sitz: | Kigali, Ruanda |
| Heimatflughafen: | Flughafen Kigali |
| Ziele: | international und national |
| Flottenstärke: | 14 Flugzeuge |
| Website |
Haben Sie mit RwandAir einen verspäteten, annullierten oder überbuchten Flug erlebt? Sie könnten Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro gemäß der Fluggastrechte-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 haben! Viele Passagiere wissen nicht, dass diese EU-Verordnung auch auf Flüge mit RwandAir anwendbar ist – solange sie von einem EU-Flughafen starten.
Die Einhaltung Ihrer Fluggastrechte ist unser Ziel bei SOS Flug! Wir helfen Ihnen, Ihre Ansprüche schnell und unkompliziert geltend zu machen. Unsere Experten übernehmen die Verhandlungen mit der Airline – ohne Risiko und ohne Vorauszahlung. Egal ob es um Verspätungen, Flugausfälle oder andere Probleme geht, wir stehen Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie die Entschädigung erhalten, die Ihnen zusteht.
Erfahren Sie auf dieser Seite alles über Ihre Rechte bei Problemen mit RwandAir und wie SOS Flug Ihnen helfen kann, Ihr Geld zurückzuholen – einfach, schnell und ohne Stress!
Carl Christian Müller
Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"Mit dem kostenlosen Entschädigungsrechner der SOS Flugverspätung können Sie unkompliziert prüfen, ob Sie wegen Ihrer Flugverspätung eine Entschädigung erhalten. Geben Sie einfach unten Ihre Flugnummer und Flugdatum ein und erhalten Sie in wenigen Minuten eine verlässliche Einschätzung."
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Partnerschaft mit Qatar Airways
Qatar Airways hat eine strategische Beteiligung von 49 % an RwandAir angekündigt. Die Partnerschaft zielt darauf ab, Kigali als wichtiges Drehkreuz in Afrika zu etablieren und die Zusammenarbeit in Bereichen wie Flottenbetrieb, Schulung und Netzwerkerweiterung zu stärken.
Rwand Airlines und seine Rolle in Weltpolitik
RwandAir machte während der COVID19-Pandemie von sich reden, da es zahlreiche Rückholflüge für ruandische Bürger durchführte. Medienwirksam war auch, als RwandAir Direktflüge nach Tel Aviv aufnahm. Das wurde als symbolischer Schritt zur Stärkung der Beziehungen zwischen Ruanda und Israel gewertet.
Flottenausbau bei RwandAir
RwandAir plant, ihre Flotte von derzeit etwa 12 Flugzeugen (einschließlich Airbus A330 und Boeing 737) zu erweitern. Der Fokus der Erweiterung liegt hierbei auf der Integration moderner und effizienter Langstreckenflugzeuge, um interkontinentale Strecken weiter auszubauen.
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Unter welchen Voraussetzungen besteht ein Anspruch auf Entschädigung?
Szenario 1: Ihr Flug kommt deutlich verspätet am Zielort an:
Ein Anspruch auf Entschädigung besteht, wenn Ihr Flug sich erheblich verspätet. Entscheidend sind folgende Faktoren:
Dauer der Verspätung am Zielort:
3 Stunden oder mehr: Ein Anspruch besteht, wenn Sie mit einer Verspätung von mindestens 3 Stunden am Endziel ankommen.
Flugdistanzen und Entschädigungshöhe:
- Bis 1.500 km: 250 €
- 1.500–3.500 km: 400 €
- Über 3.500 km: 600 € (bei Flügen außerhalb der EU 300 €, wenn die Verspätung weniger als 4 Stunden beträgt).
Achtung: Hinweis
Die Fluggesellschaft ist nicht haftbar, wenn außergewöhnliche Umstände wie extreme Wetterbedingungen oder Streiks vorliegen.
unsere Empfehlung
Sie können bereits am Flughafen die Durchsetzung Ihres Anspruchs erleichtern, indem Sie die Flugverspätung oder Annullierung dokumentieren. Fragen Sie das Flughafenpersonal nach dem Grund für das Flugproblem und lassen Sie sich eine schriftliche Bestätigung der Annullierung oder Verspätung geben.
Szenario 2: Ihr Flug wurde kurzfristig annulliert:
Ein Anspruch auf Entschädigung kann bestehen, wenn Ihr Flug annulliert wurde:
Fristen für die Benachrichtigung:
- Weniger als 14 Tage vor Abflug: Anspruch besteht, es sei denn, die Fluggesellschaft bietet eine gleichwertige Alternative an.
- Mehr als 14 Tage: Kein Entschädigungsanspruch.
Keine Entschädigung bei einem Ersatzflug in folgendem Zeitfenster:
| Zeitpunkt der Benachrichtigung | alternativer Abflug | alternative Ankunft |
|---|---|---|
| 7 Tage bis 2 Wochen vor Abflug | max. 2 Stunden früher | max. 4 Stunden später |
| weniger als 7 Tage vor Abflug | max. 1 Stunde früher | max. 2 Stunden später |
Entschädigungshöhe:
Analog zur Flugdistanz (wie bei Verspätungen).
Neben einer Entschädigung können Sie auch eine Rückerstattung von Rwand Air verlangen. Nach Art. 8 der EU-Fluggastrechteverordnung steht es dem Passagier frei,
- eine Rückerstattung der Ticketkosten oder
- einen Rückflug zum ersten Abflugort oder
- eine alternative Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder einem Wunschzeitpunkt (vorbehaltlich verfügbarer Plätze)
Achtung: Hinweis
Die Fluggesellschaft ist nicht haftbar, wenn außergewöhnliche Umstände wie extreme Wetterbedingungen oder Streiks vorliegen.
unsere Empfehlung
Sie können bereits am Flughafen die Durchsetzung Ihres Anspruchs erleichtern, indem Sie die Flugverspätung oder Annullierung dokumentieren. Fragen Sie das Flughafenpersonal nach dem Grund für das Flugproblem und lassen Sie sich eine schriftliche Bestätigung der Annullierung oder Verspätung geben.
Szenario 3: Ihr Flug hat zwar stattgefunden, Sie wurden jedoch nicht befördert
Ein Anspruch auf Entschädigung entsteht, wenn Sie trotz gültiger Buchung nicht befördert werden, z. B. wegen Überbuchung. Hierbei handelt es sich um eine gängige Praxis in der Flugbranche. Airlines nehmen mehr Buchungen an, als sie befördern können, um freie Kapazitäten durch sogenannte no- shows zu verhindern. Erscheinen jedoch alle Fluggäste wie geplant, kann es zu Nicht beförderungen kommen. In diesem Fall haben Sie folgende Ansprüche:
- Die Fluggesellschaft muss Ihnen entweder eine alternative Beförderung anbieten oder den Ticketpreis erstatten.
- Zusätzlich steht Ihnen eine Entschädigung gemäß der oben genannten Beträge zu.
Achtung: Hinweis
Die Fluggesellschaft ist nicht haftbar, wenn außergewöhnliche Umstände wie extreme Wetterbedingungen oder Streiks vorliegen.
unsere Empfehlung
Sie können bereits am Flughafen die Durchsetzung Ihres Anspruchs erleichtern, indem Sie die Flugverspätung oder Annullierung dokumentieren. Fragen Sie das Flughafenpersonal nach dem Grund für das Flugproblem und lassen Sie sich eine schriftliche Bestätigung der Annullierung oder Verspätung geben.
Szenario 4: Sie haben Ihren Anschlussflug verpasst
Ein Anspruch auf Entschädigung besteht nach der europäischen Verordnung 261/2004 auch dann, wenn Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben und hierdurch verspätet am Zielort ankamen. Grund des verpassten Anschlussfluges kann sein, dass es zu Verzögerungen auf dem Vorflug kam, oder dass die sogenannte minimal connecting time unterschritten wurde.
Voraussetzung für einen Erstattungsanspruch ist, dass Zubringer- und Anschlussflug Teil einer einheitlichen Buchung gewesen sind.
Achtung: Hinweis
Die Fluggesellschaft ist nicht haftbar, wenn außergewöhnliche Umstände wie extreme Wetterbedingungen oder Streiks vorliegen.
unsere Empfehlung
Sie können bereits am Flughafen die Durchsetzung Ihres Anspruchs erleichtern, indem Sie die Flugverspätung oder Annullierung dokumentieren. Fragen Sie das Flughafenpersonal nach dem Grund für das Flugproblem und lassen Sie sich eine schriftliche Bestätigung der Annullierung oder Verspätung geben.
Szenario 5: Ihr Gepäck ist verloren gegangen oder beschädigt worden
Diese Situation ist nicht direkt durch die Fluggastrechteverordnung geregelt, sondern durch das Montrealer Übereinkommen. Ansprüche bestehen, wenn:
- Ihr Gepäck verspätet, beschädigt oder verloren geht.
- Der Schaden schriftlich innerhalb von 7 Tagen (bei Beschädigung) bzw. 21 Tagen (bei Verspätung) gemeldet wird.
Enschädigungspauschale
Bei Flugvorfällen wie Verspätungen, Annullierungen oder verweigerter Beförderung sieht die (EG) Nr. 261/2004 eine pauschale Entschädigungsleistung vor. Diese beträgt 250, 400 oder 600 EUR je nach zurückgelegter Flugdistanz. Die Entschädigungspauschale ist grundsätzlich zu zahlen, es sei denn Rwand Air kann sich auf außergewöhnliche Umstände berufen.
Ersatz von Mehrkosten
Neben der pauschalen Entschädigung ist die Airline auch für Betreuungsleistungen während der Wartezeit erstattungspflichtig. Entstehen Ihnen Mehrkosten für Mahlzeiten oder Getränke, sind diese erstattungsfähig. Ebenso ersetzt werden die Kosten für notwendige Übernachtungen und die Beförderung zur Unterkunft.
alternative Beförderung
Unter Umständen kann es sein, dass keine Beförderung möglich ist. In diesem Fall muss Rwand Air alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um zu gewährleisten dass Sie schnellstmöglich zu Ihrem Zielort gebracht werden. Die Organisation einer alternativen Beförderung beschränkt sich hierbei nicht auf Rwand Air Flüge. Möglich sind auch Verbindungen mit Bus oder Bahn, Schiff oder Taxi.
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Der Haftungsausschluss bei höherer Gewalt
Die Verpflichtung zur Entschädigungsleistung besteht nicht, sofern sich die Airline erfolgreich auf das Vorliegen außergewöhnlicher Umstände berufen kann. In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr darüber, wann außergewöhnliche Umstände vorliegen und wie sich dies auf das Verfahren auswirkt.
Außergewöhnliche Umstände- was ist das überhaupt?
Außergewöhnliche Umstände im Sinne der EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 beziehen sich auf Situationen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen und die zu Verspätungen oder Flugannullierungen führen können. In solchen Fällen ist die Fluggesellschaft von ihrer Verpflichtung zur Zahlung einer Entschädigung befreit.
Ein paar interessante Ereignisse und deren Bewertung
| Ereignis | Was ist passiert? | Außergewöhnlicher Umstand? | Begründung |
|---|---|---|---|
| Tod eines Co Piloten | In dem streitgegenständlichen Flug war der Copilot, der den Flug hätte durchführen sollen, wurde am frühen Morgen des Abflugtages tot in seinem Hotelzimmer gefunden. Infolgedessen erklärte sich die gesamte Crew für den am Morgen anstehenden Flug für fluguntauglich. | nein | Der EuGH hat entschieden, dass es sich bei dem Tod eines Crew Mitgliedes juristisch gesehen um eine endgültige Krankheit handelt und daher die selben Grundsätze greifen sollen, wie bei der Krankheit eines Crew Mitgliedes. |
| starker Schneefall | Im Winter 2022/2023 kam es in Europa zu massiven Schneefällen, die zur Schließung von Flughäfen wie Frankfurt und London Heathrow führten. Zahlreiche Flüge wurden gestrichen oder verspätet. | ja | xtreme Wetterbedingungen wie starker Schneefall oder Glatteis gelten als außergewöhnliche Umstände, da sie außerhalb der Kontrolle der Airline liegen und Flugsicherheit gefährden können. |
| Vogelschlag | ogelschläge sind relativ häufig und können insbesondere beim Start oder der Landung zu Schäden an Flugzeugen führen. | ja | Ein Vogelschlag ist ein typisches Beispiel für einen außergewöhnlichen Umstand. Er ist unvorhersehbar, unvermeidbar und liegt außerhalb des Einflussbereichs der Airline. |
| Streik des eigenen Personals | treiks des eigenen Flugpersonals (z. B. Piloten oder Kabinenpersonal) haben in der Vergangenheit immer wieder zu großen Störungen geführt. Ein Beispiel ist der Streik von Lufthansa-Piloten 2022. | nein | Streiks des eigenen Personals gelten nicht als außergewöhnlicher Umstand, da die Airline in der Regel Einfluss auf interne Arbeitskonflikte nehmen kann. |
| Streik des Flughafenpersonals | Im Sommer 2023 führte ein Streik der französischen Flugsicherung zu massiven Verspätungen und Flugstreichungen in ganz Europa | ja | Streiks von Dritten, wie Flughafenmitarbeitern oder der Flugsicherung, sind außergewöhnliche Umstände, da die Airline keinen Einfluss darauf hat. |
| Technische Probleme | immer wieder werden Flüge annulliert wegen technischer Defekte | nein | Ein technisches Problem ist nur dann ein außergewöhnlicher Umstand, wenn es durch externe Faktoren verursacht wurde (z. B. Vogelschlag, Blitzschlag). |
| Vulkanasche | Der Ausbruch des isländischen Vulkans Eyjafjallajökull im Jahr 2010 führte zur Schließung großer Teile des europäischen Luftraums und zur Annullierung tausender Flüge. | ja | Vulkanasche ist ein außergewöhnlicher Umstand, da sie unvorhersehbar ist und die Sicherheit der Flugzeuge gefährdet. |
| Terrorwarnung | Nach Bombendrohungen oder anderen Sicherheitswarnungen kommt es regelmäßig zu Evakuierungen von Flughäfen oder Streichungen von Flügen. | ja | Terrorwarnungen und Sicherheitsbedrohungen gelten als außergewöhnliche Umstände, da sie von externen Faktoren verursacht werden und außerhalb der Kontrolle der Airline liegen. |
Kurzstrecke
Berlin - München
250 €
Mittelstrecke
Berlin - Lissabon
400 €
Langstrecke
Berlin - Abu Dhabi
600 €
Selbst probieren
Langwierig und aussichtslos
- Kein Kostenrisiko
- Papierkrieg mit der Airline
- Fehlende Rechtskenntnisse
- Niedrige Erfolgsquote
- Stressfaktor hoch
Einfach, schnell und unkompliziert
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- Geringer Zeitaufwand
- Hohe Erfolgschance
- Erfahrene Rechtsexpert:innen
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Anwalt
Mit Kosten verbunden
- Muss Kosten berechnen
- Als Einzelfall unwirtschaftlich
- Unklare Erfolgsaussichten
- Erfahrung unklar
- Stressfaktor hoch
SOS Flugverspätung sichert Ihre Ansprüche gegen Rwand Airlines
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