TAROM Entschädigung bei Flugverspätung Flugausfall

Habe ich gegen einen Anspruch auf Entschädigung gegen TAROM bei einer Flugverspätung?

Ihnen steht eine Entschädigung gegen TAROM ab einer mehr als dreistündigen Flugverspätung zu. Als Anknüpfungspunkt für die Berechnung der Verspätung dient dabei das Öffnen der Flugzeugtür am Zielflughafen. Nicht mit einberechnet wird hingegen die Wartezeit am Flughafen bis zu Ihrem Abflug bei der Berechnung der Verspätung. Beruht die Annullierung oder Verspätung jedoch auf außergewöhnliche Umstände, muss TAROM Ihnen keine Entschädigung zahlen. Unter solche Umstände gefasst werden Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen, von der Airline aber nicht beeinflusst werden können. Darunter fallen insbesondere Naturkatastrophen, Unwetter und Vogelschlägen. Auch Streiks können unter bestimmten Voraussetzungen dazu zählen. Liegen die Probleme jedoch im Verantwortungsbereich der Airline, wie es etwa bei technischen Problemen oder einer erkrankten Besatzung der Fall ist, kann TAROM sich nicht erfolgreich auf das Vorliegen außergewöhnlicher Umstände berufen. 

Vorsicht: Um keine Entschädigung auszahlen zu müssen, berufen sich Airlines öfters pauschal auf außergewöhnliche Umstände, auch wenn sie im konkreten Fall nicht vorliegen.

Wie hoch fällt meine Entschädigung von TAROM aus?

Wie hoch die Entschädigung ausfällt, die Sie von TAROM einfordern können, hängt von der Länge der zurückgelegten Flugstrecke ab. Ihnen steht bei einem Kurzstreckenflug eine Entschädigung in Höhe von 250 EUR von TAROM pro Fluggast zu. Sie können 400 EUR pro Fluggast bei einem Mittelstreckenflug von TAROM verlangen. Im Falle eines Langstreckenflugs erhöht sich die Summe auf 600 EUR pro Fluggast. Liegen Start und Ziel Ihres Flugs innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug) liegen, wird der Entschädigungsanspruch unabhängig von der zurückgelegten Flugstrecke auf eine Höhe von 400 EUR begrenzt. Storniert TAROM Ihren Flug und bietet Ihnen aber gleichzeitig einen Alternativflug an, bei dem die Verspätung bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden beträgt, kann die Airline den Anspruch um 50 % kürzen. 

TAROM Flugverspätung - hat die Airline die Pflicht Betreuungsleistungen zu erbringen?

TAROM muss sogenannte Betreuungsleistungen  dann nach der EU-Fluggastrechteverordnung erbringen, wenn sich Ihr Flug um eine gewisse Zeit verspätet. Dann ist die Airline Ihnen gegenüber dann dazu verpflichtet, Sie mit Mahlzeiten und Getränken zu versorgen. TAROM muss Ihnen auch die Möglichkeit verschaffen, kostenlos zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Hat ein Kurzstreckenflug eine Verspätung von zwei Stunden, ein Mittelstreckenflug eine Verspätung von drei Stunden und ein Langstreckenflug eine Verspätung von vier Stunden, hat TAROM die Pflicht, die Betreuungsleistungen zu erbringen. Erfüllt TAROM diese Pflicht nicht und Ihnen entstehen deshalb Mehrkosten, können Sie von der Airline verlangen, dass diese Kosten ersetzt werden.

Kommt es dazu, dass Ihr TAROM Flug annulliert wird und Sie werden darüber zwischen siebe Tagen und zwei Wochen vor dem geplanten Abflug informiert und die Airline bietet Ihnen einen Ersatzflug an, der maximal zwei Stunden früher und höchstens vier Stunden später als der ursprünglich geplante Flug am Ziel ankommt, entfällt ein Entschädigungsanspruch. Informiert TAROM Sie später als sieben Tage vor dem Abflug über den Flugausfall und Sie erhalten einen Alternativflug, welcher höchstens eine Stunde früher und maximal zwei Stunden später als der annullierte Flug am Zielflughafen landet, steht Ihnen ebenfalls keine Entschädigung zu. Eine Entschädigung steht Ihnen in dem Fall zu, in dem TAROM Ihnen keinen Alternativflug in diesem Zeitrahmen anbieten kann.

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