Rechtsanwalt Carl Christian Müller Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"Als fachkundiger Partneranwalt von SOS Flugverspätung verhelfe ich Ihnen auf schnellstem Weg zu Ihrer Turkish Airlines Entschädigung. Denn häufig reagiert die Airline gar nicht oder lehnt eine Entschädigung ab, wenn der Passagier auf eigene Faust sein Recht durchsetzen will. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen mit Turkish Airlines Fluggastrechten und überlassen Sie uns, was wir gut können. Wir setzen Ihr Recht durch."
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Eine Turkish Airlines Entschädigung bei verspätetem Flug kommt nur dann in Frage, wenn Ihr Turkish Airlines Flug eine Verspätung von mindestens 3 Stunden hatte. Maßgeblicher Zeitpunkt ist nach der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) das Öffnen der Flugzeugtüre am Zielflughafen. Es spielt also keine Rolle, wie lange Sie möglicherweise am Flughafen gewartet haben, bis Ihr Flieger gestartet ist. Entscheidend ist vielmehr, wann Sie gelandet sind.
Eine Entschädigung steht Ihnen auch zu, wenn Ihr Flug annulliert wurde und Turkish Airlines Sie weniger als 14 Tage vor dem Abflug über den Ausfall informiert und Ihnen kein Alternativflug angeboten hat. Haben Sie 14 Tage vor Abflug eine Nachricht von Turkish Airlines über den Ausfall erhalten, entfällt der Entschädigungsanspruch. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die meisten Flugausfälle kurzfristig stattfinden und deshalb auch ein Anspruch auf eine Entschädigungszahlung nach Art. 5 der EU-Fluggastverordnung besteht.
Eine Entschädigung bekommen Sie nur, wenn keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Außergewöhnlichen Umstände sind all die Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen, die außerhalb des Einflussbereichs von Turkish Airlines liegen, wie zum Beispiel Streiks, Naturkatastrophen oder Vogelschläge. Eine Entschädigung steht Ihnen aber z. B. bei technischen Defekten, erkrankter Besatzung oder Problemen mit Enteisungen zu. Dies sind Umstände, die von Turkish Airlines eingeplant werden können. SOS Flugverspätung erkennt genau, wann Turkish Airline außergewöhnliche Umstände nur als Vorwand nutzt, um keine Erstattung zahlen zu müssen.
Um Ihren Anspruch auf Entschädigung durchzusetzen, müssen Sie selbst pünktlich am Check-In gewesen sein und den Flug angetreten haben (das gilt natürlich nur, wenn Sie nicht im Vorfeld von Turkish Airlines über einen Ausfall informiert wurden). Erfahren Sie erst am Check-In von der Annullierung Ihres Turkish Airlines Fluges, lassen Sie sich das schriftlich bestätigen. Es kommt auch immer mal wieder vor, dass Airlines bestreiten, dass Sie den Flug angetreten haben. Heben Sie daher unbedingt die Bord-Tickets auf.
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Kommt Ihr Flug mit Turkish Airlines mit mehr als drei Stunden Verspätung am Zielort an, haben Sie in vielen Fällen Anspruch auf eine Entschädigung. Entscheidend ist dabei nicht die Abflugzeit, sondern der Zeitpunkt der Ankunft am Zielort. Voraussetzung ist, dass keine außergewöhnlichen Umstände wie etwa Unwetter, politische Unruhen oder Streiks vorliegen.
Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz:
Turkish Airlines gehört zu den Top 10 unserer häufigsten Entschädigungsfälle im letzten Jahr. Wir haben daher schon einiges an Erfahrung in Verbindung mit Turkish Airlines Entschädigungen sammeln können und können Ihnen bestens bei der Durchsetzung Ihrer Rechte helfen. Turkish Airlines macht es seinen Kunden nicht einfach, ihre Ansprüche auf eigene Faust durchzusetzen. Mehr als die Hälfte dieser Ansprüche werden abgewiesen. Auch bei uns hat es bisschen Geduld und einige Klagen gebraucht, bis die Airline im Claim-Handling etwas kommunikativer aufgestellt war. In der Tendenz gehört Turkish Airlines aber auch heute zu den Fluggesellschaften, bei denen die Durchsetzung der Ansprüche etwas länger dauert.
Rechtsanwalt Carl Christian Müller Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"Wir haben bereits erfolgreich Entschädigungsansprüche gegen mehr als 200 Airlines durchgesetzt. Sollte Turkish Airlines nicht zahlen, übernehmen wir als Partneranwälte die gerichtliche Durchsetzung. Für Sie ohne Zusatzkosten oder Aufwand. Profitieren Sie von unserer Erfahrung mit Turkish Airlines Entschädigungen und unserer Routine!"
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Bei uns bleibt Ihnen mehr von Ihrer Turkish Airlines-Entschädigung – denn Sie profitieren von einer fairen Provision von nur 19,95 % (zzgl. Mehrwertsteuer).
Das bedeutet konkret: Während andere Anbieter oft hohe Gebühren verlangen, bleibt Ihnen bei uns auch bei Entschädigungsbeträgen von bis zu 600 € pro Person deutlich mehr Geld – und das ganz ohne versteckte Kosten.
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Unser Team übernimmt den gesamten Prozess – von der schnellen Prüfung Ihres Anspruchs bis zur Durchsetzung Ihrer Rechte, notfalls auch vor Gericht. So können Sie sich entspannt zurücklehnen, während wir dafür sorgen, dass Sie Ihre Ihnen zustehende Entschädigung erhalten.
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| IATA-Code: | TK |
|---|---|
| ICAO-Code: | THY |
| Gründung: | 1933 |
| Sitz: | Istanbul, Türkei |
| Heimatflughafen: | Istanbul |
| Ziele: | international und national |
| Flottenstärke: | 492 Flugzeuge |
| Website | www.turkishairlines.com |
Turkish Airlines ist die teilstaatliche nationale Fluggesellschaft der Türkei mit Sitz in Istanbul und Hauptbasis am Flughafen Istanbul (IST). Gegründet im Jahr 1933, ist sie seit 2008 Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance. Mit Flügen zu 131 Ländern und 352 Zielen (einschließlich Frachtziele) ist Turkish Airlines die Fluggesellschaft mit den meisten angeflogenen Ländern weltweit. Zu den Tochtergesellschaften gehören unter anderem AJet (ehemals AnadoluJet) und SunExpress (ein Joint Venture mit Lufthansa).
Seit Anfang 2025 gelten in der Türkei neue Entschädigungsregelungen für Flugverspätungen und -annullierungen. Passagiere von Turkish Airlines können nun je nach Flugdistanz und Verspätungsdauer Entschädigungen von bis zu 600 € erhalten. Diese Regelungen orientieren sich an der EU-Verordnung EU261 und sollen die Rechte der Fluggäste stärken.
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Die Turkish Airlines hat ihren Sitz in der Türkei und ist kein Mitgliedstaat der EU. Damit kann es für Sie als Fluggast zu Einschränkungen bezüglich der Erstattungsansprüche kommen. Die Fluggastrechteverordnung, in der diese Ansprüche geregelt sind, gilt räumlich beschränkt und ist nicht auf alle Flugvorfälle der Turkish Airlines anwendbar. Nach den Regularien der Verordnung kommt es nämlich darauf an, wo das Flugzeug startet, wo es landet und von welcher Fluggesellschaft der Flug durchgeführt wurde:
Sachverhalt: Frau Schneider fliegt mit Turkish Airlines von München nach Istanbul. Am Flughafen erfährt sie, dass ihr Flug aufgrund technischer Probleme annulliert wurde. Turkish Airlines bietet keinen Ersatzflug am selben Tag, sodass Frau Schneider erst am nächsten Tag ca. 10 Stunden später ankommt.
Einschätzung: Da der Flug in Deutschland startet, also von einem Flughafen innerhalb der EU, gilt die EU-Fluggastrechteverordnung. Die Regelungen greifen unabhängig vom Sitz von Turkish Airlines und unabhängig vom Zielort. Eine Turkish Airlines Entschädigung für Frau Schneider ist möglich.
Sachverhalt: Herr Becker fliegt mit Turkish Airlines von Istanbul nach Berlin. Aufgrund eines technischen Defekts hebt das Flugzeug erst mit über 5 Stunden Verspätung ab. Herr Becker verpasst dadurch einen wichtigen Geschäftstermin in Berlin.
Einschätzung: Da der Flug außerhalb der EU startet (Istanbul) und Turkish Airlines ihren Sitz außerhalb der EU hat (Türkei), findet die EU-Fluggastrechteverordnung keine Anwendung. Herr Becker hat daher keinen Anspruch auf Entschädigung nach EU-Recht, auch wenn das Ziel in der EU liegt.
Berlin - München
250 €
Berlin - Lissabon
400 €
Berlin - Abu Dhabi
600 €
Wird Ihr Flug mit Turkish Airlines gestrichen, haben Sie nach Art. 8 der EU-Fluggastverordnung (EU-FlugVO) verschiedene Wahlmöglichkeiten. Als betroffener Passagier können Sie sich entscheiden zwischen:
Diese Fluggastrechte gelten unabhängig vom Grund der Annullierung mit Turkish Airlines, solange die Voraussetzungen der EU-Verordnung erfüllt sind.
Wenn Ihr Flug mit Turkish Airlines verspätet kam, gestrichen oder überbucht wurde, haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf Entschädigung, Rückerstattung oder sogar Schadensersatz.
Hinweis: Es können auch parallel mehrere Ansprüche bestehen. Mit der Erfahrung von SOS Flugverspätung holen Sie das Maximum an Geld für Sie von Turkish Airlines heraus. Probieren Sie ganz einfach unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.
Wird Ihr Turkish Airlines-Flug annulliert, steht Ihnen nicht automatisch eine Entschädigung zu. Die EU-Fluggastrechteverordnung sieht Ausnahmen vor, insbesondere wenn Sie rechtzeitig informiert wurden und der Ersatzflug zeitlich zumutbar ist. Kein Anspruch auf Entschädigung besteht, wenn:
In diesen Fällen darf Turkish Airlines eine Ausgleichszahlung verweigern.
| Zeitpunkt der Benachrichtigung durch Turkish Airlines | Ersatzflug | alternative Ankunft |
|---|---|---|
| 7 Tage bis 2 Wochen vor Abflug | max. 2 Stunden früher | max. 4 Stunden später |
| weniger als 7 Tage vor Abflug | max. 1 Stunde früher | max. 2 Stunden später |
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Ihr Turkish Airlines Flug wurde annulliert oder ist von einer Verspätung betroffen und nun fragen Sie sich, wie sie sich verhalten sollen? Damit Sie eventuelle Ansprüche auf Entschädigung, Erstattung oder sogar Schadensersatz gegen Turkish Airlines bei einer Flugverspätung oder einen Flugausfall durchsetzen können, ist es wichtig, jetzt richtig zu handeln.
Lassen Sie sich die Verspätung oder Annullierung von Turkish Airlines schriftlich bestätigen, am besten direkt am Schalter.
Sammeln und sichern Sie Ihre Unterlagen von Turkish Airlines wie Buchungsbestätigung, Bordkarte, Zahlungsnachweise (z. B. Kreditkartenbeleg)
Fotografieren Sie Anzeigetafeln, auf denen die Verspätung oder Annullierung angezeigt wird.
Bei Turkish Airlines Verspätungen: Notieren oder fotografieren Sie den genauen Zeitpunkt, an dem die Flugzeugtür geöffnet wird. Dieser zählt offiziell als Ankunftszeit.
Fragen Sie die Crew oder das Flughafenpersonal von Turkish Airlines schon vor Ort nach dem konkreten Grund der Turkish Airlines Verspätung oder Annullierung. Halten Sie die Antwort schriftlich oder als Notiz fest.
Notieren Sie ggf. Namen von Zeugen oder Mitarbeitern, die Ihnen Auskunft gegeben haben.
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Es kann vorkommen, dass Turkish Airlines mehr Tickets verkauft hat, als Plätze im Flugzeug vorhanden sind (Überbuchung). Wird Ihnen deshalb die Mitnahme verweigert, obwohl Sie rechtzeitig eingecheckt haben, handelt es sich um eine sogenannte Nichtbeförderung gegen Ihren Willen. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Entschädigung unabhängig davon, ob Ihnen ein Ersatzflug angeboten wird.
Die Höhe der Ausgleichszahlung richtet sich nach der Flugstrecke:
Ja, wenn Sie einen Ersatzflug erhalten, mit dem Sie relativ pünktlich an Ihrem Ziel ankommen, kann Turkish Airlines die Entschädigung um 50 % kürzen.
Die Grenzen für eine Kürzung sind:
Dem Passagier wird das Boarding zu einem von ihm ordnungsgemäß gebuchten Flug von Frankfurt am Main nach Antalya verweigert, weil der Flug überbucht ist. Stattdessen bucht Turkish Airlines auf einen Alternativflug um, der später ankommt. Die Verspätung beträgt jedoch weniger als drei Stunden zu dem ursprünglich geplanten Flug. Da es sich um einen Mittelstreckenflug handelt, die Strecke also zwischen 1500 und 3500 km beträgt, besteht ein Anspruch auf Entschädigung gegen Turkish Airlines in Höhe von 400 EUR, der sich wegen der unter drei Stunden liegenden Verspätung aber auf 200 EUR reduziert.
Ja, unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Entscheidend ist dabei aber nicht, ob Sie den Anschlussflug verpasst haben, sondern ob Sie mit mehr als drei Stunden am Endziel Ihrer Reise ankommen. Denn für den Fall, dass Sie zwar den Anschlussflug verpassen, Turkish Airlines Ihnen aber eine Ersatzverbindung anbietet, mit der Sie weniger als drei Stunden verspätet ans Endziel gelangen, besteht kein Anspruch.
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Eine Entschädigung erhalten Sie erst, wenn Sie am Zielort mindestens 2 Stunden später ankommen als geplant. Schon bei kürzeren Wartezeiten am Abflughafen haben Sie Anspruch auf Betreuung. Dann muss Turkish Airlines Ihnen Mahlzeiten und Getränke anbieten sowie kostenlose Telefonate oder Nachrichten ermöglichen. Das gilt für Kurzstreckenflüge ab 2 Stunde, für Mittelstreckenflüge ab 3 Stunden und für Langstreckenflüge ab 4 Stunden.
Wenn Ihr Turkish-Airlines-Flug am Zielort mehr als 5 Stunden verspätet ankommt, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen folgende Rechte geltend machen:
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