Volotea Entschädigung bei Flugverspätung Flugausfall

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Sichern Sie sich jetzt Ihre Volotea Entschädigung bei Flugausfall oder Flugverspätung!

Volotea

Volotea
Foto: Santi Rodríguez/AdobeStock
IATA-Code: V7
ICAO-Code: VOE
Gründung: 2011
Sitz Oviedo, Spanien
Umsatz: 396,1 Mio. EUR (2018)
Fluggastaufkommen: 6,57 Mio. (2018)
Ziele: national und kontinental
Flottenstärke: 41 Flugzeuge
Website www.volotea.com

War Ihr Flug mit Volotea um mehrere Stunden verspätet? Hat Volotea Ihren Flug kurzfristig annulliert ? Oder hat die Airline Ihnen aufgrund einer Überbuchung des Flugs die Beförderung gänzlich verweigert? Lassen Sie das nicht einfach auf sich sitzen sondern sichern Sie sich jetzt Ihre Entschädigung und Rückerstattung von Volotea!

 

Ihnen stehen zwischen 250 und 600 EUR je nach zurückgelegter Flugstrecke als Entschädigung von Volotea zu! Wir erklären Ihnen hier, welche Voraussetzungen vorliegen müssen, damit Sie eine Entschädigung von Volotea einfordern können. Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie schnell und kostenlos prüfen, ob Ihnen in Ihrem Fall eine Entschädigung zusteht. Die erfahrenen Rechtsexperten der SOS Flugverspätung übernehmen dann für Sie die Verhandlung mit Volotea und verhelfen Ihnen zu Ihrem Recht. SOS Flugverspätung setzt sich für Ihr Recht ein!

Carl Christian Müller

Carl Christian Müller

Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"Mit dem kostenlosen Entschädigungsrechner der SOS Flugverspätung können Sie unkompliziert prüfen, ob Sie wegen Ihrer Flugverspätung eine Entschädigung erhalten. Geben Sie einfach unten Ihre Flugnummer und Flugdatum ein und erhalten Sie in wenigen Minuten eine verlässliche Einschätzung."

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Das sind die Voraussetzungen für eine Entschädigung von Volotea

Wollen Sie nach der EU-Fluggastrechteverordnung eine Entschädigung wegen einer Flugverspätung oder Annullierung von Volotea verlangen, müssen folgende Voraussetzungen vorliegen:

3 Stunden Verspätung oder Annullierung

Ab einer Flugverspätung von mehr als drei Stunden können Sie Volotea auf eine Entschädigung in Anspruch nehmen. Es kommt dabei maßgeblich darauf an, wann die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet. Annulliert Volotea Ihren Flug annulliert, können Sie verlangen, dass die Airline Sie dafür entschädigt, wenn Sie die Mitteilung über den Ausfall später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug erhalten haben. Auch bei einer Nichtbeförderung durch die Airline können Sie ebenso eine Entschädigung verlangen.

Pünktlich am Gate erscheinen

Um einen Anspruch auf Entschädigung zu erhalten, müssen Sie außerdem rechtzeitig am Gate zur Abfertigung erschienen sein. Die Mitteilung darüber, wann Sie am Gate eintreffen sollen, erfolgt in der Regel durch die Airline oder Ihren Reiseveranstalter. Für alle anderen Fälle schreibt Art. 3 der EU-Fluggastrechteverordnung vor, dass Sie sich spätestens 45 Minuten vor dem geplanten Abflug am Gate einfinden müssen. Wir erklären Ihnen hier, wann Sie idealerweise am Flughafen sein sollen. 

Außergewöhnliche Umstände

Es dürfen außerdem keine außergewöhnlichen Umstände dazu geführt haben, dass es zu einer Annullierung oder Flugverspätung kam. Darunter gefasst werden Ereignisse, die zu einem Flugvorfall führen, von der Airline aber nicht beeinflusst werden können. Insbesondere dazu zählen Unwetter, Naturkatastrophen und Vogelschläge. In bestimmten Konstellationen können auch Streiks davon erfasst sein. Bei einer erkrankten Besatzung oder technischen Probleme hingegen kann sich Volotea nicht erfolgreich auf außergewöhnliche Umstände berufen.

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Kann ich eine Volotea Entschädigung bei einer Flugverspätung verlangen?

Tritt der Fall ein, dass Ihr Flug um mehr als drei Stunden verspätet ist, muss die Airline Ihnen grundsätzlich eine Entschädigung auszahlen. Für die Berechnung der Verspätung ist das Öffnen der Flugzeugtür am Zielflughafen der entscheidende Anknüpfungspunkt. Nicht mit in der Berechnung der Verspätung berücksichtigt wird dabei, wie lange Sie am Flughafen auf den Abflug warten. Es dürfen auch keine außergewöhnlichen Umstände zu der Flugverspätung geführt haben. Das gefasst werden Ereignisse, die einen Flugvorfall verursachen aber nicht von der Airline beeinflussbar sind. Dazu gehören unter andrem Naturkatastrophen, Unwetter und Vogelschläge. Streiks können unter bestimmten Voraussetzungen auch darunter fallen. Anderweitige Probleme, die wiederum in den Verantwortungsbereich der Airline fallen wie technische Probleme oder eine erkrankte Besatzung sind davon allerdings nicht erfasst.

Vorsicht: Airlines berufen sich unsere Erfahrung nach häufig auf außergewöhnliche Umstände, auch wenn sie tatsächlich gar nicht vorliegen, nur um keine Entschädigung auszahlen zu müssen.

Wie hoch fällt meine Entschädigung von Volotea aus?

Die Anspruchshöhe hängt von der Länge der zurückgelegten Flugstrecke ab. Für einen Kurzstreckenflug muss Volotea 250 EUR pro Fluggast auszahlen. Bei einem Mittelstreckenflug können Sie pro Fluggast eine Entschädigung in Höhe von 400 EUR einfordern. Kommt es bei einem Langstreckenflug zu einer Verspätung, liegt die Höhe Ihrer Entschädigung pro Fluggast bei 600 EUR. Liegen Start und Ziel Ihres Flugs innerhalb der EU (innergemeinschaftlicher Flug) beträgt die Anspruchshöhe 400 EUR unabhängig von der zurückgelegten Flugstrecke bei. Kommt es zu einer Annullierung Ihres Flugs und Volotea bietet Ihnen gleichzeitig einen Alternativflug an, durch den Ihre Verspätung bei einem Kurzstreckenflug unter zwei Stunden, bei einem Mittelstreckenflug unter drei Stunden und bei einem Langstreckenflug unter vier Stunden bleibt, hat die Airline die Möglichkeit, den Anspruch um 50 % kürzen

Muss Volotea Betreuungsleistungen bei einer Verspätung erbringen?

Volotea muss Ihnen gegenüber ab einer gewissen Flugverspätung Betreuungsleistungen nach der EU-Fluggastrechteverordnung erbringen. Konkret gilt dies ab einer Verspätung von zwei Stunden bei einem Kurzstreckenflug, drei Stunden bei einem Mittelstreckenflug und vier Stunden bei einem Langstreckenflug. Darunter unter anderem das Bereitstellen von Mahlzeiten und Getränken. Auch muss Volotea Ihnen die Möglichkeit geben, zwei Telefonate kostenlos zu führen oder E-Mails zu versenden. Übernimmt Volotea diese Aufgaben nicht und es kommt dazu, dass Sie diese Ausgaben selbst tätigen müssen, können Sie von der Airline verlangen, dass die diese Mehrkosten erstattet. 

Ihr Flug war verspätet oder wurde annulliert? Machen Sie Ihre Ansprüche geltend!

Sofern der Flieger mehr als 3 Stunden später gelandet ist als geplant, haben Sie nach Art. 7 der Fluggastrechteverordnung folgende Ansprüche:

Kurzstrecke

Berlin - München

250 €

Mittelstrecke

Berlin - Lissabon

400 €

Langstrecke

Berlin - Abu Dhabi

600 €

Welche Ansprüche stehen mir bei Annullierung gegen Volotea zu?

Wird Ihr Flug von Volotea storniert, muss die Airline Sie unter bestimmten Voraussetzungen dafür entschädigen. Entscheidend ist dabei, wann die Airline Sie darüber in Kenntnis gesetzt hat, dass der Flug ausfällt. Teilt Volotea Ihnen später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug mit, dass der Flug ausfällt, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung. Informiert die Airline Sie hingegen früher über den Flugausfall, steht Ihnen keine Entschädigung zu. Sie können von Volotea nicht nur eine Entschädigung in diesem Fall verlangen, sondern auch eine Rückerstattung. Konkret gibt Ihnen Art. 8 der EU-Fluggastrechteverordnung die Möglichkeit, sich zwischen

  • einer Rückerstattung Ihrer Ticketkosten oder
  • einem Rückflug zum ersten Abflugort oder
  • einer anderweitigen Beförderung zu Ihrem Endziel

zu entscheiden.

Wenn Sie Ihre Ansprüche geltend machen möchten, müssen Sie sich dafür immer an die ausführende Fluggesellschaft wenden. Wo genau Sie Ihr Ticket gekauft haben, in einem Reisebüro vor Ort oder Onlinereiseportal, ist dabei unerheblich.  

Unsere Empfehlung für Sie: Die Erfolgschancen auf eine Durchsetzung Ihrer Ansprüche können Sie durch die Dokumentation der Verspätung oder Annullierung noch am Flughafen erhöhen. Holen Sie eine schriftliche Bestätigung der Annullierung oder Verspätung ein und fragen Sie das Flughafenpersonal, ob bekannt ist, wodurch das Flugproblem verursacht wurde. 

Keine Entschädigung bei einem Ersatzflug in folgendem Zeitfenster:

Zeitpunkt der Benachrichtigung alternativer Abflug alternative Ankunft
7 Tage bis 2 Wochen vor Abflug max. 2 Stunden früher max. 4 Stunden später
weniger als 7 Tage vor Abflug max. 1 Stunde früher max. 2 Stunden später

Kann ich eine Rückerstattung von Volotea bei einem Flugausfall verlangen?

Kommt es zu einer Verspätung, die mehr als fünf Stunden beträgt, wird diese Verspätung einer Annullierung gleichgestellt. Für Sie bedeutet das, dass Sie von dem Beförderungsvertrag mit Volotea zurücktreten und eine Rückerstattung von der Airline verlangen können. Nach Art. 8 der EU-Fluggastrechteverordnung steht es Ihnen frei, sich für 

  • eine Ticketrückerstattung oder
  • eine Rückbeförderung zum ersten Abflugort oder
  • eine alternativen Beförderung zu Ihrem Endziel

zu entscheiden.

 

Welche Rechte habe wenn Volotea mir die Beförderung verweigert?

Kam es dazu, dass Volotea Ihren Flug überbucht  hat und Sie deshalb nicht befördert werden konnten, steht Ihnen gegen die Airline eine Entschädigung zu. Daneben besteht für Sie die Möglichkeit, von Voloteo eine Rückerstattung, konkret

  • eine Rückzahlung des gezahlten Ticketpreises oder
  • einen Rückflug zum ersten Abflugort oder
  • eine anderweitige Beförderung zum Endziel

von Volotea einzufordern.

 

Welche Ansprüche habe ich bei einem verpassten Anschlussflug gegen Volotea?

Können Sie Ihren Anschlussflug nicht mehr rechtzeitig erreichen, weil Ihr Zubringer mit Volotea derart verspätet ist, muss die Airline Sie unter bestimmten Voraussetzungen dafür entschädigen. Es kommt dabei entscheidend darauf an, dass Ihre Ankunftsverspätung mehr als drei Stunden beträgt. Anknüpfungspunkt für die Berechnung der Verspätung ist auch hier wieder das Öffnen der Flugzeugtür am Zielflughafen. Außer Betracht bleibt dagegen die Wartezeit am Flughafen.

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Unsere Volotea Erfahrungen

Die Airline Volotea ist eine spanische Billigfluggesellschaft, die im Jahr 2011 gegründet wurde. Ihren Sitz hat die Airline in Oviedo und fliegt bietet sowohl nationale als auch Kontinentalflüge an. 

Volotea Fakten

Volotea ist eine spanische Billigfluggesellschaft mit Sitz in Oviedo. Gegründet wurde die Airline im Jahr 2011 und sie bietet sowohl nationale Flüge als auch Kontinentalflüge an. Ihre aktuelle Flotte besteht zur Zeit aus 41 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 15,6 Jahren (Stand Juni 2022).

Volotea Trivia

Die Airline Volotea hat im Jahr 2015 ihre Rechtsform von einer S.L. zu einer S.A. Außerdem unterhält die Airline 16 Basen in Spanien, Italien, Frankreich und Griechenland. 

Unsere Erfahrungen

Airlines zeigen sich bei der Zahlungsbereitschaft eher zurückhaltend, wenn Passagiere ihre Rechte selbst geltend machen. Im Umgang mit uns zeigen sich die Airlines jedoch recht kooperativ, sodass wir oft erfolgreich zu außergerichtlichen Einigungen bezüglich der Auszahlung einer Entschädigung kommen. 

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