Das Amtsgericht (AG) Köln hat entschieden, dass die SOS Flugverspätung für ihre Kunden einen Entschädigung wegen einer Flugverspätung von 1.200 EUR von Corendon Airlines erhält. Die Airline konnte sich nicht auf einen außergewöhnlichen Umstand berufen (Urteil vom 01.12.2022, Az. 160 C 78/22). 

Verzögerte Abfertigung wegen fehlendem Personal

Die Fluggäste planten eine Reise vom Flughafen Köln/Bonn (CGN) nach Antalya (AYT). Der Vorflug landete am nordrhein-westfälischen Flughafen bereits mit einer Verspätung von 43 Minuten. In Köln fehlte Corendon Airlines ausreichendes Bodenpersonal, um eine zügige Abwicklung zu ermöglichen. Das Flugzeug konnte erst 65 Minuten später entladen und im Anschluss 60 Minuten verzögert wieder beladen werden. Schließlich hat die unsachgemäße Vorgehensweise des vorhandenen Bodenpersonals sogar zu einem technischen Systemausfall geführt. Insgesamt erreichten die Reisenden ihr Ziel in der Türkei schließlich mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden.

Airline verantwortet Personalfragen

Das Amtsgericht (AG) Köln entschied, dass die betroffenen Fluggäste jeweils einen Anspruch auf 400 EUR Entschädigung haben. Die Höhe der Entschädigung ist abhängig von der zurückgelegten Flugstrecke. Bei einer Entfernung zwischen 1.500 und 2.500 Metern beträgt die Entschädigung 400 EUR. Zwischen Köln-Bonn (CGN) und Antalya (AYT) liegen 2.434 km. Zudem entfällt die Zahlungsverpflichtung von Corendon Airlines nicht aufgrund eines außergewöhnlichen Umstandes. Die Airline haftet nicht, wenn aufgrund äußere Umstände es ihr unmöglich war, pünktlich zu fliegen und sie zusätzliche alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um die Verspätung so gering wie möglich zu halten. Solche Maßnahmen können etwa die Umbuchung auf andere Flüge sein oder die Nutzung einer Ersatzmaschine. Wie das Gericht entschied, hat Corendon Airlines im vorliegenden Fall nicht überzeugend belegen können, dass die Verspätung nicht aus der von ihr zu verantwortenden Sphäre stammt.