Fluggastrechte 2025 – Ihre Entschädigung nach EU-Verordnung 261/2004

EU-Fluggastrechte im Überblick

Fluggastrechte bei Verspätung: Auf dieser Seite erhalten Sie Informationen darüber, welche Rechte Ihnen nach der EU-Fluggastrechteverordnung zustehen. Erfahren Sie, welche Flugrechte und Bestimmungen Sie kennen sollten.

Was sind Fluggastrechte?

Fluggastrechte umfassen die Rechte von Flugreisenden im Falle von Flugunregelmäßigkeiten und dienen dem Schutz von Passagieren. Sie ergänzen die allgemeinen zivilrechtlichen Ansprüche und verpflichten Fluggesellschaften, bei Verspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderungen Entschädigungsleistungen zu erbringen. In Europa sind diese Rechte vor allem in der EU-Fluggastrechte-Verordnung (Verordnung (EG) Nr. 261/2004) geregelt, während sie international auch durch das Montrealer Übereinkommen normiert werden.

Die Entwicklung der Fluggastrechte: Von den ersten Regelungen bis zur EU-Verordnung 261/2004

Fluggastrechte haben sich über die Jahre hinweg kontinuierlich entwickelt. Bereits in den frühen Jahren des Flugverkehrs gab es erste nationale Regelungen zum Schutz von Passagieren, doch die moderne Ära des Fluggastrechts begann mit der Einführung internationaler Übereinkommen, die verbindliche Standards für Fluggesellschaften und Passagiere festlegten.

Ein entscheidender Meilenstein war das Montrealer Übereinkommen von 1999, das die Grundlage für viele heutige Regelungen schuf und die Haftung von Fluggesellschaften bei Verspätungen und Verlust von Gepäck neu definierte. Doch erst die EU-Verordnung 261/2004 brachte ein weitreichendes System von Ausgleichszahlungen und Betreuungsleistungen für Passagiere, das den rechtlichen Rahmen für Fluggastrechte in der EU maßgeblich prägte.

EU-Verordnung 261/2004: Die Grundlage der modernen Fluggastrechte

Die EU-Verordnung 261/2004, die am 17. Februar 2005 in Kraft trat, stellte einen bedeutenden Schritt für die Verbesserung und Durchsetzbarkeit von Passagierrechten dar. Die Verordnung regelt verbindlich, welche Ansprüche Fluggäste gegenüber Fluggesellschaften im Fall von Verspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderungen haben. Darüber hinaus ist dort festgelegt, dass Fluggesellschaften Passagieren Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten, Hotelübernachtungen und Ersatzbeförderungen zur Verfügung stellen müssen, wenn diese von einem Flugvorfall betroffen sind.

🛫 Gesetzgeberische Intentionen der EU-Fluggastrechte-Verordnung

Die EU-Verordnung 261/2004 verfolgt mehrere Ziele, die sowohl den Fluggästen zugutekommen als auch die Verantwortung der Fluggesellschaften stärken.​

1. Förderung eines fairen Wettbewerbs zwischen Airlines

Durch die Harmonisierung der Fluggastrechte innerhalb der EU wird ein fairer Wettbewerb zwischen den Fluggesellschaften gefördert.Alle Anbieter müssen die gleichen Standards einhalten, was zu gleichen Wettbewerbsbedingungen führt.

2. Verbraucherschutz und Harmonisierung des Luftverkehrsmarktes

Die Verordnung stärkt den Schutz der Fluggäste und sorgt durch einheitliche Regelungen für pauschale Entschädigungszahlungen und Unterstützung bei Flugunregelmäßigkeiten sowie für einen harmonisierten Rechtsrahmen innerhalb der EU. Harmonisierter Rechtsrahmen bedeutet, dass die Regelungen der Fluggastverordnung in jedem Land der EU gleichermaßen gilt (mehr dazu hier).

3. Disziplinierung der Fluggesellschaften

Über die Festlegung von pauschalen Entschädigungszahlungen im Fall von Verspätungen, Annullierungen und Überbuchungen sollen Fluggesellschaften dazu bewegt werden, ihre Betriebsabläufe zu optimieren und solche Vorfälle zu reduzieren. Ob dieses Ziel tatsächlich erreicht wurde, bleibt jedoch fraglich. Seit 2010 wurden allein in Deutschland durch Fluggastportale 500 Millionen Euro an Entschädigungen durchgesetzt. Allein im Jahr 2023 wurden in Deutschland etwa 125.000 Klagen zu Fluggastrechten eingereicht. Im Jahr 2024 waren es sogar 131.000 Klagen.