Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung, wenn ich meinen Anschlussflug verpasse?

Bei einem verpassten Anschlussflug haben Sie grundsätzlich dann einen Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie Ihr Endziel mit mindestens drei Stunden Verspätung erreicht haben – egal ob der Anschlussflug verspätet oder komplett verpasst wurde. 

Aber Achtung: Auf Ihren Fall muss die EU-Fluggastrechteverordnung anwendbar sein. Das ist der Fall, wenn 

• der Abflug Ihres ersten Flugs innerhalb der EU stattgefunden hat – unabhängig davon Ihre Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat oder nicht
• oder eine EU-Airline den Flug durchgeführt hat und der Abflug außerhalb der EU lag, das Ziel aber innerhalb der EU

Beispiel 1: Wenn Sie mit Thai Airways International von Frankfurt über Dubai nach Bangkok fliegen und der erste Flug verspätet ist, sodass Sie den Anschlussflug verpassen, haben Sie Anspruch auf Entschädigung – obwohl es sich bei der der Fluggesellschaft um eine Nicht-EU-Airline handelt.

Beispiel 2: Befinden Sie sich hingegen auf der selben Strecke mit der Thai Airways International auf dem Rückflug und Ihr Zubringer von Bangkok nach Dubai verspätet sich, so dass Sie Ihren Anschluss nach Frankfurt verpassen, gilt die EU-Verordnung nicht – selbst wenn der Anschlussflug ebenfalls verspätet war. Hier kommt es also auf Airline und Abflughafen an.

Anders wäre es in dem Beispiel 2 dann, wenn der Flug nicht von der Thai Airways International, sondern von der Lufthansa durchgeführt worden wäre. Da es sich bei der Lufthansa um eine EU-Airline handelt, wäre in diesem Fall die EU-Fluggastverordnung anwendbar. 

Verpasster Anschlussflug: Warum eine einheitliche Buchung entscheidend ist

Ob Ihnen eine Entschädigung zusteht, hängt auch davon ab, wie Sie Ihre Flüge gebucht haben. Nur wenn es sich um eine einheitliche Buchung handelt – also alle Flugabschnitte gemeinsam in einem Ticket gebucht wurden – ist die Airline dafür verantwortlich, dass Sie pünktlich an Ihrem Endziel ankommen. In diesem Fall zählt die gesamte Reise als ein zusammenhängender Flug, und eine Verspätung oder ein verpasster Anschluss kann zu einer Entschädigung führen, wenn Sie Ihr Ziel mit mehr als drei Stunden Verspätung erreichen.

Haben Sie hingegen zwei separate Buchungen vorgenommen – z. B. Flug A über Airline X und Flug B über Airline Y jeweils einzeln gebucht – dann haftet die erste Airline nicht für den verpassten Anschlussflug. In solchen Fällen wird es deutlich schwieriger, Ansprüche geltend zu machen.

Wichtiger Hinweis: Einheitliche Buchungen erkennen Sie daran, dass alle Flugsegmente unter einer Buchungsnummer oder auf einem Ticket zusammengefasst sind.