Flugverspätung oder Flugausfall am Flughafen Kreta Heraklion (HER)

Flugausfall oder Verspätung am Flughafen Kreta Heraklion (HER) - was kann ich tun?

Flughafen Kreta Heraklion (HER)

IATA-Code:	HER
ICAO-Code:	LGIR
Eröffnung:	1937
Straße:	VOAK
Nahverkehr:	Astiko Irakleiou 5, 6, 10, 11, 12, 15, 19
Terminals:	1
Passagiere:	7.843.587 (Stand 2019)

Kommen Sie am Flughafen Kreta Heraklion (HER) an und müssen vor Ihrem Abflug feststellen, dass bei Ihrem Flug zu einer Verspätung oder sogar Annullierung kam, können Sie von der Airline unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass Sie dafür nach der EU-Fluggastrechteverordnung entschädigt werden. Ihre Chance auf eine erfolgreiche Durchsetzung Ihres Anspruchs können Sie dadurch erhöhen, indem Sie bereits am Flughafen folgende Maßnahmen ergreifen:

Schritt 1) Vom Personal eine Bestätigung der Annullierung oder Flugverspätung besorgen

Möchten Sie einen Anspruch erfolgreich durchsetzen, ist dafür die Beweisbarkeit von Tatsachen entscheidend. Das gilt ebenso für die Durchsetzung eines Entschädigungsanspruchs nach der EU-Fluggastrechteverordnung. Daher empfehlen wir Ihnen, sich bei dem Flughafenpersonal eine schriftliche Bestätigung der Annullierung oder Flugverspätung einzuholen. Die Bestätigung erhalten Sie einerseits am Check-In Schalter und andererseits auch am Gate. Fragen Sie das Personal auch danach, ob der Grund für aufgetretene Flugproblem bekannt ist. Auch können Sie ebenso die Anzeigetafeln, auf der die Verspätung oder Annullierung angezeigt wird, abfotografieren.

Schritt 2) Heben Sie alle Belege zu entstandenen Zusatzkosten auf

Ihnen können auch zusätzliche Kosten für eine Selbstverpflegung entstehen, wenn Sie wegen einer Annullierung Ihres Flugs auf einen Ersatzflug oder auf den Abflug Ihres verspäteten Flugs warten. Dauert die Flugverspätung eine gewisse Zeit, ist die Airline ist Ihnen gegenüber dazu verpflichtet, sogenannte Betreuungsleistungen zu erbringen. Dann muss die Airline Ihnen Mahlzeiten und Getränke zur Verfügung zu stellen. Die Fluggesellschaft muss Ihnen auch ermöglichen, kostenlos zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Besteht entsprechender Bedarf, muss die Fluggesellschaft für Sie sowohl eine Hotelunterbringung als auch den Transport vom und zum Flughafen organisieren. Kommt die Airline ihrer Pflicht nicht nach und Ihnen entstehen deshalb zusätzliche Kosten, können Sie diese nach der EU-Fluggastrechteverordnung von der Airline zurückverlangen. Aus diesem Grund sollten Sie bestenfalls sämtlich Quittungen und Belege zu den entstandenen Zusatzkosten einbehalten.

Schritt 3) Auf andere Flugverspätungen oder Annullierungen achten

Es kann ein erster Hinweis für das Vorliegen von außergewöhnlichen Umständen sein, sollten Sie auch bei anderen Airlines feststellen, dass es zu Annullierungen und Flugverspätungen kommt. Solche Umstände sind Ereignisse, die zwar zu einem Flugvorfall führen, von der Fluggesellschaft aber nicht beeinflusst werden können. Es fallen typischerweise Naturkatastrophen, Unwetter und Vogelschläge darunter. Unter bestimmten Voraussetzungen können auch Streiks dazu zählen. Wenn die Verspätung oder Annullierung auf außergewöhnlichen Umständen beruht, steht von der Airline keine Entschädigung zu.

Schritt 4) Durch SOS Flugverspätung Entschädigung sichern

Wie unsere Erfahrung zeigt, sind Airlines nicht besonders kooperativ bei der Auszahlung einer Entschädigung, wenn Fluggäste ihre Ansprüche selbst gegenüber der Airline geltend machen. Die Rechtsexperten der SOS Flugverspätung können Ihnen allerdings durch ihre Erfahrung schnell und zuverlässig zu Ihrer Entschädigung verhelfen. Unsere Experten übernehmen dabei von Anfang an die Verhandlungen mit den Airlines und halten Sie dabei jederzeit auf dem Laufenden. SOS Flugverspätung verhilft Ihnen schnell und unkompliziert zu Ihrer Entschädigung!