Flugverspätung oder Flugausfall am Flughafen London Heathrow (LHR)
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Was kann ich bei einer Flugverspätung oder Annullierung am Flughafen London Heathrow (LHR) tun?
Flughafen London Heathrow
| IATA-Code: | LHR |
|---|---|
| ICAO-Code: | EGLL |
| Eröffnung: | 1946 |
| Bahn: | Heathrow Express, London Underground |
| Terminals: | 4 |
| Passagiere: | 80.126.320 (Stand 2018) |
| Website | www.heathrow.com |
Wenn Sie von einer Flugverspätung oder einem Flugausfall am Flughafen London Heathrow (LHR) betroffen sind, können Sie folgende Schritte unternehmen:
Schritt 1) Flugverspätung oder Annullierung schriftlich bestätigen lassen
Lassen Sie sich die Verspätung oder den Flugausfall noch vor Ort vom Flughafenpersonal am Gate oder am Check-In Schalter schriftlich bestätigen. Hilfreich ist es auch, nach dem Grund für das Flugproblem zu fragen. Sie können auch die Anzeigetafeln abfotografieren, auf denen die Verspätung oder der Ausfall angezeigt wird. Diese Informationen können Ihnen die Durchsetzung Ihres Anspruchs erheblich erleichtern.
Schritt 2) Alle Belege zu Mehrkosten aufbewahren
Kommt es zu einer Verspätung oder einer Annullierung, können Ihnen zusätzliche Kosten für eine Selbstverpflegung entstehen. Die Airline ist ab einer gewissen Verspätung dazu verpflichtet, Ihnen gegenüber Betreuungsleistungen zu erbringen. Dazu gehört, dass die Fluggesellschaft Ihnen Mahlzeiten und Getränke zur Verfügung stellt und Ihnen die Möglichkeit verschafft, kostenlos zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu versenden. Auch muss die Airline bei Bedarf eine Hotelunterbringung und den Transport vom und zum Flughafen organisieren. Kommt die Airline dieser Verpflichtung nicht nach und Ihnen entstehen dadurch Mehrkosten, können Sie diese von der Fluggesellschaft ersetzen lassen. Deshalb sollten Sie unbedingt jegliche Belege zu den Ihnen entstandenen Kosten aufbewahren.
Schritt 3) Auf Flugverspätungen oder Annullierungen anderer Airlines achten
Können Sie auch bei anderen Airline Flugprobleme feststellen, ist ein Indiz dafür, dass außergewöhnliche Umstände zu der Verspätung oder Annullierung geführt haben. Darunter fallen beispielsweise Naturkatastrophen, Unwetter und Vogelschläge. Unter Umständen können auch Streiks dazu zählen. Beruht eine Verspätung oder Annullierung auf außergewöhnlichen Umständen, entfällt der Entschädigungsanspruch.
Schritt 4) Entschädigung mithilfe von SOS Flugverspätung einfordern
Oftmals stellen Airline sich quer bei der Auszahlung einer Entschädigung, wenn Fluggäste ihre Ansprüche selbst geltend machen. Unsere Rechtsexperten helfen Ihnen zuverlässig, an Ihre Entschädigung zu kommen. Die Verhandlungen mit den Fluggesellschaften übernehmen wir und Sie profitieren von unseren Erfahrungen. Mit uns kommen Sie schnell und einfach zu Ihrer Entschädigung!
Carl Christian Müller
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Flugverspätung am Flughafen London Heathrow - welche Rechte habe ich?
Dauert Ihre Verspätung mehr als drei Stunden, können Sie von der Airline nach der EU-Fluggastrechteverordnung eine Entschädigung verlangen. Es kommt dabei entscheidend auf den Zeitpunkt an, an dem die Flugzeugtür am Zielflughafen geöffnet wird. Nicht berücksichtigt wird hingegen die Wartezeit am Flughafen.
Auch bei einem verpassten Anschlussflug können Sie eine Entschädigung verlangen. Dafür muss die Ankunftsverspätung grundsätzlich ebenfalls drei Stunden betragen. Aber auch bei einer Verspätung unter drei Stunden kann ein Entschädigungsanspruch entstehen, wenn die Zeit zum Umsteigen in den Anschlussflug aufgrund der Verspätung nicht ausreicht. Jeder Flughafen hat eine vorgeschriebene Verbindungszeit, die Minimum Connecting Time (MCT). Dieser gibt vor, wie viel Zeit Passagiere mindestens zum Umsteigen am Flughafen haben müssen. Für den Flughafen London Heathrow gilt eine Minimum Connecting Time (MCT) von einer Stunde innerhalb desselben Terminals. Fliegt Ihr Anschlussflug von einem anderen Terminal, müssen Sie mindestens 90 Minuten zum Umsteigen haben.
Wie hoch Ihre Entschädigung dann ausfällt, hängt von der zurückgelegten Flugstrecke ab. Bei einem Kurzstreckenflug können Sie 250 EUR von der Airline verlangen. Für einen Mittelstreckenflug muss die Airline Ihnen 400 EUR zahlen und bei einem Langstreckenflug muss die Airline Sie mit 600 EUR entschädigen.
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Welche Rechte stehen mir bei einer Annullierung am Flughafen London Heathrow (LHR) zu?
Kommt es zu einer Annullierung Ihres Flugs am Flughafen London Heathrow (LHR) können Sie unter bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung verlangen. Dazu müssen Sie später als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung informiert worden sein. Weiterhin gilt, je später Sie die Mitteilung über die Stornierung erhalten, desto eher haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung.
Welche Fristen genau gelten zeigt unser Überblick:
| Benachrichtigung vor Abflug | Landezeit des Alternativflugs | Entschädigungszahlung? |
|---|---|---|
| Über 14 Tage | Egal | Nein |
| 7-14 Tage vorher | Maximal 2 Std vorher oder maximal 4 Std. verspätet |
Nein |
| 7-14 Tage vorher | Über 2 Std. vorher oder über 4 Std. später |
Ja |
| Weniger als 7 Tage vorher | Maximal 1 Std. vorher oder maximal 2 Std. später |
Nein |
| Weniger als 7 Tage vorher | Über 1 Std. vorher oder über 2 Std. später |
Ja |
Carl Christian Müller
Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"70% der von einer Flugverspätung oder Flugannullierung betroffenen Passagiere beklagen, dass die Airline Ihnen nicht antwortet oder keine Entschädigung auszahlt. Überlassen Sie uns, was wir gut können. Wir setzen Ihr Recht durch. Ohne Kosten, ohne Risiko."
Das sollten Sie über den Flughafen London Heathrow (LHR) wissen
Der Flughafen London Heathrow (LHR) ist ein internationaler Flughafen in London. Eröffnet wurde er im Jahr 1946. London Heathrow (LHR) ist der größte von sechs Flughäfen, die sich in London befinden. Gemessen am Passagieraufkommen ist der Flughafen der größte in Europa und auf Rang sieben der weltgrößten Flughäfen.
Anbindung zum Flughafen London Heathrow
Der Flughafen befindet sich innerhalb des Autobahnrings der M25. Mit dem Taxi erreichen Sie den Flughafen innerhalb von 30 bis 60 Minuten. Sie können auch mit der London Underground über die Linie Piccadilliy sowie mit Reisebussen des National Express zu den Terminals gelangen. Zwischen den Terminals 2 und 3 gibt es ein Parkhaus für Kurzparker.
Überblick wichtigste internationale Flughäfen
In dieser Liste finden Sie eine Übersicht der nach unserer Meinung wichtigsten Flughäfen im internationalen Raum, ebenfalls gemessen an Größe und Passagieraufkommen (Stand November 2022).
- Lanzarote (ACE)
- Paris-Charles de Gaulle (CDG)
- Gran Canaria (LPA)
- La Palma (SPC)
- London Heathrow (LHR)
- Amsterdam Schiphol (AMS)
- Newark Liberty International (EWR)