Flugverspätung oder Flugausfall am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER)

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Erste Maßnahmen am Flughafen Berlin Brandenburg (BER)

Flughafen Berlin Brandenburg

Flughafen Berlin Brandenburg
Foto: Markus Mainka/AdobeStock
IATA-Code: BER
ICAO-Code: EDDB
Eröffnung: 2020
Bahn: Fernverkehr, Regionalverkehr
Nahverkehr: S-Bahn, Bus
Betreiber: Flughafen Berlin Brandenburg GmbH
Fläche: 1470 ha
Terminals: 2
Passagiere: 9.946.037 (2021)
Website ber.berlin-airport.de

Kommt es zu einer Verspätung oder Annullierung, fragen sich viele Passagiere, was zu tun ist. Wir empfehlen Ihnen daher folgendes:

Schritt 1) Holen Sie sich eine schriftliche Bestätigung der Annullierung oder Verspätung

Zuerst sollten die Anzeigetafeln fotografieren, die die Verspätung oder Annullierung anzeigt. Fragen Sie auch das Flughafenpersonal am Gate oder Check-In Schalter nach einer schriftlichen Bestätigung der Flugverspätung. Zudem ist es sehr hilfreich, sich nach dem Grund der Verspätung zu erkundigen. Bei der Durchsetzung Ihres Anspruchs ist diese Information häufig ausschlaggebend.

Schritt 2) Bewahren Sie alle Belege über zusätzliche Kosten auf

Bei einer Flugverspätung kann es passieren, dass Sie zusätzliche Ausgaben tätigen müssen. Ab einer bestimmten Verspätung muss die Fluggesellschaft Betreuungsleistungen erbringen. Davon erfasst sind Verpflegung, Hotelunterbringung sowie der Transport. Sofern Sie diese Ausgaben selbst getätigt haben, ist die Airline verpflichtet, Ihnen diese Kosten zu erstatten. Deshalb sollten Sie sämtliche Rechnungen über Ihre Zusatzausgaben sorgfältig aufbewahren.

Schritt 3) Behalten Sie andere Flugverspätungen im Blick

Kommt es bei mehreren Airlines zu Verspätungen, können außergewöhnliche Umstände der Grund dafür sein. Diese liegen vor bei Unwetter, Naturkatastrophen, Vogelschlägen und eventuell auch bei Streiks. Kann eine Fluggesellschaft sich erfolgreich auf außergewöhnliche Umstände berufen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung.

Schritt 4) SOS Flugverspätung beauftragen und Entschädigung fordern

Bei der Durchsetzung Ihres Anspruchs stehen Ihnen die erfahrenen Rechtsexperten von SOS Flugverspätung zur Seite. Wir verhandeln mit den Fluggesellschaften und Sie profitieren von unseren Erfahrungen. Bei uns erhalten Sie Ihre Entschädigung einfach und ohne Risiko!

Ihr Flug war verspätet oder wurde annulliert? Das steht Ihnen nach der EU-Fluggastrechteverordnung zu:

Sofern die Flugverspätung 3 Stunden oder mehr beträgt, stehen Ihnen nach Art. 7 der EU-Fluggastrechteverordnung folgende Ansprüche zu:

Kurzstrecke

Berlin - München

Entschädigungshöhe bis 1500 Kilometer

250 €

Mittelstrecke

Berlin - Lissabon

Entschädigungshöhe bis 3500 Kilometer

400 €

Langstrecke

Berlin - Abu Dhabi

Entschädigungshöhe ab 3500 Kilometer

600 €

Wann sollte ich am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) sein?

Um möglichst stressfrei Ihren Flug am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) antreten zu können, sollten Sie unbedingt rechtzeitig vor Ort sein. Nach Art. 3 der EU-Fluggastrechteverordnung müssen Sie sich spätestens 45 Minuten vor dem geplanten Abflug am Gate zu Abfertigung einfinden. Wir empfehlen Ihnen, bestenfalls spätestens zwei Stunden vor dem geplanten Abflug am Flughafen zu sein. Bei einem internationalen Flug empfiehlt es sich sogar drei Stunden vor dem Abflug am Flughafen anzukommen. Denn sehr viel Zeit Anspruch nehmen kann vor allem die Sicherheitskontrolle am Flughafen. Aus diesem Grund ist es am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) nun möglich, sich mithilfe der Berlin Airport (BER) App kostenfrei ein Zeitfenster für die Sicherheitskontrolle zu reservieren. Der Flughafen verfügt über einen extra Zugang in Terminal 1, auch BER Runway genannt, an welchem Sie nach Prüfung Ihrer Bordkarte und Ihrer Reservierung direkt zur Sicherheitskontrolle durchgehen können. Durch die Reservierung eines Zeitfenster beträgt die Wartezeit bis zur Sicherheitskontrolle nur noch durchschnittlich 5 bis 10 Minuten.  

 

Ab wann ist eine Reservierung des Zeitfensters zur Sicherheitskotrolle möglich?

Sie können sich ein Zeitfenster für die Sicherheitskotrolle ab drei Tagen vor dem geplanten Abflug reservieren. Für die Reservierung müssen Sie Ihre Flugnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Eine Reservierung des Zeitfensters ist bei Schengen-Flügen bis eine Stunde vor dem planmäßigen Ablfug möglich, bei Flügen, die nicht im Schengen-Raum liegen, können Sie Ihr Zeitfenster bis 1,5 Stunden vor dem Abflug reservieren. Ihre Reservierung ist dann jeweils 10 Minuten vor und nach dem gebuchten Zeitfenster gültig. Sollten Sie das gebuchte Zeitfenster nicht rechtzeitig nutzen können oder wollen, besteht trotzdem die Möglichkeit, alle weiteren allgemeinen Zugänge zur Sicherheitskontrolle zu nutzen. 

Aktuelle Verspätungen und Annullierungen am Flughafen Berlin Brandenburg (BER)

Hier erhalten Sie Informationen zu den von uns aktuell übernommenen Fällen. In der folgenden Tabelle sehen Sie, welche Flüge eine Verspätung von mehr als drei Stunden hatten sowie Flüge, die ausgefallen sind. 

Flugverspätungen und Flugausfälle am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER):

Datum und Uhrzeit Airline Flugnummer Route Status
14.12.2022, 20:05 Uhr Lufthansa LH1951 Berlin (BER) - München (MUC) Annullierung
14.12.2022, 19:45 Uhr Lufthansa LH201 Berlin (BER) - Frankfurt (FRA) Annullierung
14.12.2022, 19:00 Uhr Lufthansa LH1949 Berlin (BER) - München (MUC) Annullierung
14.12.2022, 17:55 Uhr Air France AF1835 Berlin (BER) - Paris (CDG) Annullierung
14.12.2022, 17:45 Uhr Eurowings Discover 4Y197 Berlin (BER) - Frankfurt (FRA) Annullierung
14.12.2022, 17:35 Uhr British Airways BA995 Berlin (BER) - London (LHR) Annullierung
14.12.2022, 16:45 Uhr Lufthansa LH1943 Berlin (BER) - München (MUC) Annullierung
14.12.2022, 16:15 Uhr Lufthansa CityLine CL1941 Berlin (BER) - München (MUC) Annullierung
14.12.2022, 14:45 Uhr Lufthansa LH191 Berlin (BER) - Frankfurt (FRA) Annullierung
14.12.2022, 13:45 Uhr Lufthansa LH189 Berlin (BER) - Frankfurt (FRA) Annullierung

Welche Ansprüche habe ich bei einer Flugverspätung am Flughafen Berlin Brandenburg?

Ab einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden steht Ihnen nach der EU-Fluggastrechteverordnung eine Entschädigung zu. Ausschlaggebend ist dabei das Öffnen der Flugzeugtür am Zielort und nicht die Wartezeit am Flughafen. Auch wenn Sie durch die Verspätung Ihren Anschlussflug verpassen, kann Ihnen einen Entschädigungsanspruch zustehen.

Beträgt die Verspätung zwar nicht drei Stunden, aber Sie verpassen aufgrund der Verspätung Ihren Anschlussflug am Transferflughafen kann auch dieser Vorfall entschädigungsfähig sein. Entscheidend ist die Minimum Connecting Time (MCT), dh. minimale Verbindungszeit. Das ist der Zeitraum, der mindestens gegeben sein muss, um am Flughafen umsteigen zu können. Dieser kann je nach Flughafen zwischen 30 bis 60 Minuten betragen und auch zwischen kontinentalen sowie interkontinentalen Flügen divergieren. Für den Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) beträgt der MCT für alle Verbindungen 45 Minuten.

Die Entschädigungshöhe richtet sich dann nach der zurückgelegten Flugstrecke. Passagiere erhalten bei einem Kurzstreckenflug (bis 1500 km) eine Summe von 250 EUR. Bei einem Mittelstreckenflug (zwischen 1500 und 3500 km) muss die Airline Ihnen 400 EUR zahlen und bei einem Langstreckenflügen (ab 3500 km) werden Sie mit 600 EUR entschädigt. Die Fluggesellschaft muss Ihnen jedoch dann keine Entschädigung zahlen, wenn die Verspätung auf einem außergewöhnlichen Umstand beruht.

 

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Welche Ansprüche habe ich bei einer Flugannulierung am Flughafen Berlin Brandenburg?

Wird Ihr Flug am Flughafen Berlin Brandenburg (BER) storniert, kann Ihnen ebenfalls ein Anspruch auf Entschädigung zustehen. Dabei kommt es entscheidend darauf an, wann die Airline Sie über den Flugausfall informiert hat. Je kurzfristiger die Mitteilung über die Stornierung erfolgt, desto eher steht Ihnen ein Anspruch auf Entschädigung zu.

Welche Fristen genau gelten zeigt unser Überblick:

Benachrichtigung vor Abflug Landezeit des Alternativflugs Entschädigungszahlung?
Über 14 Tage Egal Nein
7-14 Tage vorher Maximal 2 Std vorher
oder
maximal 4 Std. verspätet
Nein
7-14 Tage vorher Über 2 Std. vorher
oder
über 4 Std. später
Ja
Weniger als 7 Tage vorher Maximal 1 Std. vorher
oder
maximal 2 Std. später
Nein
Weniger als 7 Tage vorher Über 1 Std. vorher
oder
über 2 Std. später
Ja
Carl Christian Müller

Carl Christian Müller

Vertragsanwalt der SOS-Flugverspätung ist Rechtsexperte für Reiserecht
"70% der von einer Flugverspätung oder Flugannullierung betroffenen Passagiere beklagen, dass die Airline Ihnen nicht antwortet oder keine Entschädigung auszahlt. Überlassen Sie uns, was wir gut können. Wir setzen Ihr Recht durch. Ohne Kosten, ohne Risiko."

Wissenswertes zum Flughafen Berlin Brandenburg

Der Flughafen Berlin Brandenburg (BER) ist ein internationaler Flughafen, der sich in Brandenburg befindet und an Berlin grenzt. Jährlich werden an diesem Flughafen 46 Mio Passagiere abgefertigt, womit er nach dem Flughafen Frankfurt (FRA) und München (MUC) das höchste Passagieraufkommen in Deutschland hat. Im Jahr 2006 wurde mit dem Bau des Flughafens begonnen und im Oktober 2020 wurde er eröffnet.  

Anbindung und Parkmöglichkeiten am Flughafen Berlin Brandenburg

Von Berlin aus ist der in Brandenburg liegende Flughafen mit der S-Bahn, dem Regionalverkehr und mit dem Bus erreichbar. Der Flughafenbahnhof verfügt über sechs Bahngleise und ist mit Fahrtreppen sowie Aufzügen ausgestattet. Zudem verfügt der BER über eine eigene Autobahnauffahrt auf die A 113 und ist an die vierspurige Bundesstraße B 96a angebunden. Es gibt insgesamt fünf Parkhäuser an den Terminals 1 und 2 und zusätzlich noch drei ebenerdige Parkplätze.

Übersicht wichtigste deutsche Flughäfen:

Im Folgenden befindet sich eine Übersicht der nach unsere Ansicht wichtigsten deutschen Flughäfen in Bezug auf Größe und Passagieraufkommen (Stand Mai 2022). Sollten Sie Ihren Flughafen in dieser Aufzählung nicht finden können, ist dies nicht weiter problematisch, denn in unserer Flugdatenbank sind sämtliche deutschen und internationalen Flughäfen enthalten. Sie können gerne kostenfrei unseren Entschädigungsrechner nutzen und in wenigen Schritten erfahren, ob Ihr Flug nach der EU-Fluggastrechteverordnung entschädigungsfähig ist.

 

Überblick über die wichtigsten internationalen Flughäfen

Der folgenden Liste können Sie die wichtigsten internationalen Flughäfen gemessen an Passagieraufkommen und Größe entnehmen (Stand November 2022).

  • Antalya (AYT)
  • Amsterdam Schiphol (AMS)
  • Barcelona EL Prat (BCN)
  • Faro (FAO)
  • Fuerteventura (FUE)
  • Gran Canaria (LPA)
  • Hurghada (HRG)
  • Istanbul (IST)
  • Kreta Heraklion (HER)
  • Lanzarote (ACE)
  • Lissabon (LIS)
  • London Heathrow (LHR)
  • Newark Liberty International (EWR)