Flugverspätung oder Flugausfall am Flughafen Frankfurt am Main (FRA)

Flugausfall oder Flugverspätung am Flughafen Frankfurt am Main (FRA): Das können Sie tun!

Flughafen Frankfurt am Main (FRA)

IATA-Code:	FRA
ICAO-Code:	EDDF
Eröffnung:	1936
Straße:	A 3, A 5, B 43
Nahverkehr:	Regionalbahn, S-Bahn, Bus
Betreiber:	Fraport AG
Fläche:	2160 ha
Beschäftigte:	80.966 Mitarbeitende
Terminals:	2
Passagiere:	80.966 Mitarbeitende (2015)
Website	www.frankfurt-airport.com

Sie sind von einem Flugausfall oder einer Flugverspätung betroffen und sitzen deshalb am Flughafen Frankfurt am Main (FRA) fest? Dann können Sie gemäß Art. 7 der EU-Fluggastrechteverordnung die Zahlung einer Entschädigung von der ausführenden Airline verlangen. Bekanntlich heißt jedoch Recht haben nicht automatisch auch Recht bekommen. Daher können Sie bereits am Flughafen Frankfurt am Main (FRA) erste Vorbereitungen treffen, um die Durchsetzung Ihrer Ansprüche zu erleichtern. SOS Flugverspätung erklärt Ihnen hier, wie das funktionieren kann:

Schritt 1) Lassen Sie sich den Flugvorfall schriftlich bestätigen!

Wer auch immer Ihr Ansprechpartner vor Ort ist, SOS Flugverspätung empfiehlt jedem Fluggast sich eine schriftliche Bestätigung zum Vorfall vom Bodenpersonal geben zu lassen. Sprechen Sie die Mitarbeiter der Airline am Gate oder am Check-In an und erfragen Sie die Hintergründe des Flugvorfalls. Versuchen Sie den gesamten Vorgang zu dokumentieren. Dazu können Sie die Anzeigetafeln fotografieren oder sich anderweitig Notizen machen. Unserer Erfahrung nach erhalten Flugkunden regelmäßig per E-Mail Informationen von den Airlines, in denen über die Annullierung und die Verspätung informiert wird. Heben Sie diese E-Mails unbedingt auf!

Schritt 2) Rechnungen, Quittungen und Belege sogfältig aufbewahren 

Müssen Sie am Flughafen Frankfurt am Main (FRA) eine Wartezeit von mehreren Stunden oder sogar über Nacht überbrücken, muss die Airline Ihnen gemäß Art. 9 der EU-Fluggastrechteverordnung Betreuungsleistungen erbringen. Betreuungsleistungen sind die Verpflegung mit Nahrungsmitteln und Getränken, die Übernachtung in einem Hotel, der Transport zum Hotel sowie auch die Möglichkeit zu Telefonieren oder eine E-Mail zu schreiben. Tut die Airline dies jedoch nicht, muss Sie Ihnen die Kosten, die Sie für Ihre Verpflegung aufgewandt haben, erstatten. Um der Airline gegenüber nachweisen zu können, welche Kosten Ihnen konkret entstanden sind, sind die Rechnungen und Belege essenziell. 

Schritt 3) Beobachten Sie das Vorgehen anderer Airlines

Haben neben Ihrer Airline auch andere Flugunternehmen Probleme die Flüge pünktlich oder überhaupt durchzuführen, kann dies darauf hindeuten, dass ein außergewöhnlicher Umstand den Flugverkehr lahm legt. Wetterphänomene, Vogelschläge, Naturkatastrophen und auch unangekündigte Streiks können dazu zählen. Kann sich die Airline auf einen außergewöhnlichen Umstand berufen, der es ihr unmöglich gemacht hat, den Flug wie geplant durchzuführen, entfällt die Haftung für Entschädigungsansprüche nach der Fluggastrechteverordnung.

Schritt 4) Ansprüche an die SOS Flugverspätung abtreten!

Die SOS Flugverspätung ist ein Inkassodienstleister, der sich auf die Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen aufgrund der EU-Fluggastrechteverordnung spezialisiert hat. Unsere Kunden berichten regelmäßig davon, dass sich die Airlines weigern eine Entschädigung zu zahlen oder sich auf Anfragen gar nicht melden. Die SOS Flugverspätung unterstützt Sie dabei effizient und unkompliziert Ihre Enstchädigung einzufordern. Zudem stehen Ihnen - falls es zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung kommen sollte - unsere Partneranwälte kompetent zur Seite.