Flugverspätung? Flugausfall? Schnell und einfach zu Ihrer Entschädigung

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Noch am Flughafen und der Flug verspätet sich?

Ihr Flug verspätet sich? Sie sitzen noch am Flughafen und die Airline hilft Ihnen nicht weiter? Ihnen stehen umfassende Rechte zu und womöglich auch eine Entschädigung in Geld. Wir klären Sie über Ihre Rechte auf!

Habe ich einen Anspruch auf Betreuungsleistungen?

Wenn Ihre Flugverspätung größer als 2 Stunden ist, stehen Ihnen Betreuungsleistungen zu. Diese sind Ihnen kostenfrei und in einem angemessenen Verhältnis zur Wartezeit anzubieten. Orientieren Sie sich an die folgende Tabelle. Ihr können Sie entnehmen, welche Rechte Ihnen zustehen.

Überblick über Betreuungsleistungen

Verspätung Flugentfernung Betreuungsleistung
ab 2 Stunden bis 1.500 km Getränke, Mahlzeiten, Telefonate, Emails
ab 3 Stunden bis 3.500 km Getränke, Mahlzeiten, Telefonate, Emails
ab 4 Stunden ab 3.500 km Getränke, Mahlzeiten, Telefonate, Emails
Flug findet am nächsten Tag statt egal Unterkunft inklusive Transfer

Mein Flug wurde annulliert - was kann ich tun?

Flugannullierungen können ganz spontan passieren. Die Fluggastrechteverordnung stärkt in solchen Fällen die Rechte der Fluggäste. Wenn Sie noch am Flughafen sind, stehen Ihre Chancen auch gut. Wenn die Airline Sie 14 Tage vor Abflugdatum über die Flugannullierung informiert hätte, stünde Ihnen keine Ansprüche nach EU-Recht zu. Die Fluggastrechteverordnung greift erst, wenn Sie weniger als 14 Tage vor geplantem Abflug informiert wurden. Durch eine Entschädigungszahlung soll Ihr orginisatorischer Mehraufwand kompensiert werden. Ob Ihnen letztendlich ein Anspruch zusteht, liegt daran, welche Flugdaten der Ihnen angebotene Alternativflug hat.

 

 

 

Welche Fristen gelten? Ein Überblick

Benachrichtigung vor Abflug Landezeit des Alternativflugs Entschädigungszahlung?
Über 14 Tage Egal Nein
7-14 Tage vorher Maximal 2 Std vorher
oder
maximal 4 Std. verspätet
Nein
7-14 Tage vorher Über 2 Std. vorher
oder
über 4 Std. später
Ja
Weniger als 7 Tage vorher Maximal 1 Std. vorher
oder
maximal 2 Std. später
Nein
Weniger als 7 Tage vorher Über 1 Std. vorher
oder
über 2 Std. später
Ja

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Wie hoch ist mein Anspruch auf Entschädigung?

Die Höhe Ihrer Entschädigungszahlung ist von der Entfernung des Zielortes abängig. Folgender Grafik können Sie die Höhe Ihres Anspruchs entnehmen.

Kurzstrecke

Berlin - München

250 €

Mittelstrecke

Berlin - Lissabon

400 €

Langstrecke

Berlin - Abu Dhabi

600 €

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