Noch am Flughafen und der Flug verspätet sich?

Ihr Flug verspätet sich? Sie sitzen noch am Flughafen und die Airline hilft Ihnen nicht weiter? Ihnen stehen umfassende Rechte zu und womöglich auch eine Entschädigung in Geld. Wir klären Sie über Ihre Rechte auf!

Habe ich einen Anspruch auf Betreuungsleistungen?

Wenn Ihre Flugverspätung größer als 2 Stunden ist, stehen Ihnen Betreuungsleistungen zu. Diese sind Ihnen kostenfrei und in einem angemessenen Verhältnis zur Wartezeit anzubieten. Orientieren Sie sich an die folgende Tabelle. Ihr können Sie entnehmen, welche Rechte Ihnen zustehen.

Überblick über Betreuungsleistungen

Verspätung	Flugentfernung	Betreuungsleistung
ab 2 Stunden	bis 1.500 km	Getränke, Mahlzeiten, Telefonate, Emails
ab 3 Stunden	bis 3.500 km	Getränke, Mahlzeiten, Telefonate, Emails
ab 4 Stunden	ab 3.500 km	Getränke, Mahlzeiten, Telefonate, Emails
Flug findet am nächsten Tag statt	egal	Unterkunft inklusive Transfer

Mein Flug wurde annulliert - was kann ich tun?

Flugannullierungen können ganz spontan passieren. Die Fluggastrechteverordnung stärkt in solchen Fällen die Rechte der Fluggäste. Wenn Sie noch am Flughafen sind, stehen Ihre Chancen auch gut. Wenn die Airline Sie 14 Tage vor Abflugdatum über die Flugannullierung informiert hätte, stünde Ihnen keine Ansprüche nach EU-Recht zu. Die Fluggastrechteverordnung greift erst, wenn Sie weniger als 14 Tage vor geplantem Abflug informiert wurden. Durch eine Entschädigungszahlung soll Ihr orginisatorischer Mehraufwand kompensiert werden. Ob Ihnen letztendlich ein Anspruch zusteht, liegt daran, welche Flugdaten der Ihnen angebotene Alternativflug hat.

Welche Fristen gelten? Ein Überblick

Benachrichtigung vor Abflug	Landezeit des Alternativflugs	Entschädigungszahlung?
Über 14 Tage	Egal	Nein
7-14 Tage vorher	Maximal 2 Std vorher oder maximal 4 Std. verspätet	Nein
7-14 Tage vorher	Über 2 Std. vorher oder über 4 Std. später	Ja
Weniger als 7 Tage vorher	Maximal 1 Std. vorher oder maximal 2 Std. später	Nein
Weniger als 7 Tage vorher	Über 1 Std. vorher oder über 2 Std. später	Ja

Wie hoch ist mein Anspruch auf Entschädigung?

Die Höhe Ihrer Entschädigungszahlung ist von der Entfernung des Zielortes abängig. Folgender Grafik können Sie die Höhe Ihres Anspruchs entnehmen.

Kurzstrecke

Berlin - München

250 €

Mittelstrecke

Berlin - Lissabon

400 €

Langstrecke

Berlin - Abu Dhabi

600 €

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