Flugverspätung? Flugausfall? Schnell und einfach zu Ihrer Entschädigung
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Habe ich einen Anspruch auf Entschädigungszahlung?
Bei Flugausfällen kann Ihnen ein Anspruch auf Entschädigungszahlung zustehen. Die Fluggastrechteverordnung sieht hierfür Entschädigungen von bis zu 600 EUR vor. Allerdings sind Zahlungsansprüche bei Flugannullierungen an gewisse Voraussetzungen gebunden.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
Eine Entschädigungszahlung von bis zu 600 EUR steht Ihnen zu, wenn Sie die folgenden Punkte erfüllen.
| - | Sie wurden weniger als 14 Tage vor Abflug über den Ausfall informiert. |
| - | Ihr Flugausfall liegt nicht länger als 3 Jahre zurück. |
| - | Es lagen keine außergewöhnlichen Umstände vor. |
| - | Sie waren pünktlich am Check-In. |
| - | Ihr Flug sollte innerhalb der EU starten |
| ODER | |
| - | Ihr Flug sollte in der EU landen und die Airline hat ihren Sitz in der EU. |
| - | Es wurden Ihnen stark verfrühte oder verspätete Alternativflüge angeboten. |
Annullierungsfristen: Wie verfrüht oder verspätet dürfen alternative Flüge sein?
Wenn die Airline Sie 14 Tage vor Abflugdatum über die Flugannullierung informiert hat, stehen Ihnen keine Ansprüche nach EU-Recht zu. Die Fluggastrechteverordnung greift erst, wenn Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug informiert wurden. Durch die Entschädigungszahlung soll Ihr orginisatorischer Mehraufwand kompensiert werden. Ob Ihnen letztendlich ein Anspruch zusteht, hängt also davon ab, welche Flugdaten der Ihnen angebotene Alternativflug hat.
Welche Fristen gelten? Ein Überblick
| Benachrichtigung vor Abflug | Landezeit des Alternativflugs | Entschädigungszahlung? |
|---|---|---|
| Über 14 Tage | Egal | Nein |
| 7-14 Tage vorher | Maximal 2 Std vorher oder maximal 4 Std. verspätet |
Nein |
| 7-14 Tage vorher | Über 2 Std. vorher oder über 4 Std. später |
Ja |
| Weniger als 7 Tage vorher | Maximal 1 Std. vorher oder maximal 2 Std. später |
Nein |
| Weniger als 7 Tage vorher | Über 1 Std. vorher oder über 2 Std. später |
Ja |
ACHTUNG: Unabhängig von einem möglichen Entschädigungsanspruch nach der Fluggastrechte-Verordnung ist die Fluggesellschaft natürlich verpflichtet, den vollständigen Ticketpreis zu erstatten. Sie sind also nicht gezwungen, einen von der Airline angebotenen Ersatzflug anzutreten. Daher können Sie bei einer Annullierung Ihres Fluges ohne weiteres den Flug stornieren und Ihr Geld zurückverlangen.
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Wie hoch fällt meine Entschädigung aus?
Die Höhe Ihrer Entschädigungszahlung ist von der Entfernung des Zielortes abängig. Folgender Grafik können Sie die Höhe Ihres Anspruchs entnehmen.
Kurzstrecke
Berlin - München
250 €
Mittelstrecke
Berlin - Lissabon
400 €
Langstrecke
Berlin - Abu Dhabi
600 €
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