✈️ Ihre Entschädigung – bei jeder Airline, mit unserer Erfahrung seit 2016

„Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice“ – haben Sie das auch schon mal gehört, nachdem Ihr Flug gestrichen wurde? Viele Airlines verweigern schlichtweg die fällige Entschädigung. Genau deshalb gibt es uns: Seit 2016 setzen wir uns dafür ein, dass Fluggäste wie Sie bekommen, was ihnen zusteht. Ob Lufthansa, Eurowings, Ryanair oder Pegasus - wir haben Erfahrung mit über 200 Airlines. Wir wissen, wer schnell zahlt – und bei wem wir klagen müssen. Nehmen wir Ihren Fall an, liegt unsere Erfolgsquote bei 99 %. Dank unserer juristischen Schlagkraft und der günstigsten Erfolgsprovision am Markt (19,95 % zzgl. MwSt.) bleibt bei uns mehr für Sie – ganz ohne Risiko.

Sind alle Airlines bei einer Verspätung oder Annullierung zur Entschädigung verpflichtet?

Ja. Die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261/2004) gilt für alle Airlines, die Flüge in der EU durchführen – egal, ob es sich um europäische Fluggesellschaften wie Lufthansa, Eurowings, Ryanair und Co. handelt oder um Nicht-EU-Airlines wie beispielsweise Turkish Airlines, Etihad Airlines oder Delta Airlines.

Aber Achtung: Es gibt allerdings einen wichtigen Unterschied zwischen EU-Airlines und Nicht-EU-Airlines: Während es bei EU-Airlines nicht darauf ankommt, wo der Flug gestartet ist ist ein mit einer Nicht-EU-Airline durchgeführter Flug nur dann erstattungsfähig, sofern sich der Abflughafen innerhalb der EU befand.

Beispiel: Sie sind mit der Pegasus Airlines, einer türkischen Airline, vom Flughafen Düsseldorf nach Izmir in den Urlaub geflogen. Der Flug hatte eine vierstündige Ankunftsverspätung. Bei einer Strecke von 2100 km entspricht das einem Anspruch von 400 € pro Passagier. Fliegen Sie zu viert, so summiert sich Ihr Anspruch auf 1.600 €. Hatte der Rückflug dieselbe Verspätung, besteht kein Anspruch, weil der Flug außerhalb der EU gestartet ist - außer, Sie fliegen den Rückflug mit einer EU-Airline.

Wie lange dauert es erfahrungsgemäß, bis die Airline die Entschädigung auszahlt?

Wie lange es dauert, bis es zur Auszahlung des Entschädigungsbetrages kommt, hängt maßgeblich davon ab, mit welcher Airline Sie geflogen sind. Es gibt Airlines, die sehr kooperativ sind und klar entschädigungsfähige Flüge sofort und ohne Komplikationen auszahlen. Zu diesen Airlines gehören beispielsweise Eurowings, Eurowings Discover, KLM, Air France oder SAS.  Hier erhalten Sie Ihr Geld innerhalb weniger Tage. 

Airlines wie easyJet oder WizzAir zahlen auch außergerichtlich aus. Es kommt hier aber auch regelmäßig vor, dass wir klagen müssen.

Andere Airlines wiederum, wie etwa Lufthansa, Ryanair oder Turkish Airlines zahlen grundsätzlich nicht freiwillig aus. Hier müssen wir in fast jedem Fall klagen. Weil wir das wissen, erhalten diese Airlines von uns auch nur ein außergerichtliches Anschreiben. Danach beauftragen wir unsere Rechtsanwälte von Mueller.legal, sofort gegen die Airline zu klagen. Hierdurch entstehen Ihnen keine Kosten. Das Gerichtsverfahren führen wir auf eigenes Risiko. Verlieren wir das Verfahren, übernehmen wir die Kosten.

Wie lange dauert eine Klage wegen Flugverspätung oder Flugausfall?

Wie lange es in diesen Fällen dauert, bis Sie die Entschädigungszahlung erhalten, hängt nach unseren Erfahrungen wiederum maßgeblich davon ab, bei welchem Gericht wir Klage einreichen. Das wiederum bestimmt sich in der Regel nach dem Flughafen, von dem Sie gestartet oder gelandet sind. Sogenannte Flughafengerichte wie Königs Wusterhausen (Flughafen Berlin) oder Hamburg klagen derzeit über sehr hohe Belastungen wegen der Flugverspätungsfälle und brauchen daher schon mal bis zu sechs Monaten, bis ein Gerichtstermin anberaumt wird. Andere Gerichte, wie etwa Erding (Flughafen München), Nürtingen (Flughafen Stuttgart) oder Eilenburg (Flughafen Leipzig) weisen dagegen deutlich niedrigere Verfahrensdauern auf.

Grundsätzlich kann man aber sagen, dass bei Einleitung eines Gerichtsverfahrens in vielen Fällen das Geld in drei bis sechs Monaten auf Ihrem Konto ist. Bei Flughafengerichten wie Hamburg oder Königs Wusterhausen kann es auch schon mal bis zu neun Monaten dauern.

Das Gute ist: Ihre Entschädigungszahlung verzinst sich mit 5% über dem Basiszinsatz, das sind 7,27% (Stand 01.01.2025 - der Basiszinsatz wird halbjährlich neu festgelegt). Wir geben - anders als einige Anbieter - diese Zinsen abzüglich unseres Provisionsanteil an Sie weiter. Außerdem berechnen wir - anders als beispielsweise Flightright keine zusätzlichen Gebühren für das gerichtliche Verfahren.