Flugverspätung Entschädigung

Bei Flugverspätung Entschädigung!

Wenn Ihr Flug verspätet war steht Ihnen eine Entschädigung wegen Flugverspätung zu. Die Entschädigungshöhe beträgt zwischen 250,00 und 600,00 EUR pro Passagier. Voraussetzung des Entschädigungsanspruchs ist, dass der verspätete Flug in der EU gestartet ist. Bei Landungen in der EU muss der Flug von einer europäischen Airline durchgeführt worden sein. Hinzu kommt, dass die Fluggesellschaft die Verspätung selbst verschuldet haben muss. Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie unkompliziert und unverbindlich überprüfen, ob Sie wegen Ihrer Flugverspätung eine Entschädigung erhalten.

Wann steht mir eine Entschädigung wegen Flugverspätung zu?

Eine Entschädigung wegen Flugverspätung steht Ihnen dann zu, wenn Ihr Flug mindestens drei Stunden später am Zielflughafen landet (sogenannte große Flugverspätung). Entscheidend für die Bemessung der Zeit ist das Öffnen der Flugzeugtüre nach der Landung. 

Der Anspruch auf Entschädigung ist in der EU-Fluggastrechteverordnung geregelt und wird dort auch als Ausgleichszahlung bezeichnet. Mit der Entschädigung sollen dem Fluggast die Unannehmlichkeiten, die ihm durch den Ausfall oder die Verspätung entstanden sind, monetär entschädigt werden - quasi eine Art "Schmerzensgeld".

Wie viel Entschädigung steht mir bei einer Flugverspätung zu?

Ist Ihr Flug mindestens drei Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigungszahlung. Gemäß EU-Fluggastrechteverordnung Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der EU-Fluggastrechteverordnung. Sie beträgt je nach Flugstrecke 250 Euro, 400 Euro oder sogar 600,00 Euro pro Passagier.

Wem steht die Entschädigung wegen Flugverspätung zu?

Die Entschädigung wegen einer Flugverspätung steht alleine dem Fluggast zu. Es kommt also nicht darauf an, wer das Ticket bestellt oder bezahlt hat. Vielmehr entscheidend ist, auf welchen Namen das Ticket gebucht ist. Das gilt auch dann, wenn es sich bei dem gebuchten Flug um eine Dienstreise handelt, wenn auch hier zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer interne Ausgleichsansprüche bestehen können. Trotzdem gilt auch hier: Nur der Fluggast kann die Entschädigung wegen Flugverspätung beanspruchen und gegenüber der Airline durchsetzen. Das gilt im Übrigen auch für Minderjährige, die ebenfalls Inhaber des Ausgleichsanspruchs sein können. Lediglich bei kostenfrei mitfliegenden Kleinkindern verneint die Rechtsprechung einen Anspruch auf Entschädigung.

Wichtig - Ausgleichszahlung nur bei pünktlichem Erscheinen am Gate!

Wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Durchsetzung des Entschädigungsanspruches ist, dass Sie im Zweifelsfall nachweisen können, dass Sie pünktlich am Gate erschienen sind. Wären Sie also ohnehin nicht mitgeflogen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Ausgleichszahlung. Dies ergibt sich aus Art. 3 der EU-Fluggasterechteveordnung, in dem es heißt, dass ich der Fluggast zu der von dem Luftfahrtunternehmen, dem Reiseunternehmen oder einem zugelassenen Reisevermittler angegebenen Zeit zur Abfertigung einfinden muss. 

Keine Entschädigung wegen außergewöhnlicher Umstände?

Liegt die Ursache für die Verspätung in sogenannten außergewöhnlichen Umständen (auch höhere Gewalt genannt) muss die Airline keine Entschädigung zahlen, Art. 5 der EU-Fluggastrechteverordnung. Außergewöhnliche Umstände sind Umstände, auf die die Airline keinen Einfluss nehmen kann. Hierzu gehören Unwetter, Terrorgefahr, Fluglotsenstreiks oder eine Verspätung wegen Vogelschlages. Aber Achtung: Oftmals berufen sich die Airlines auf außergewöhnliche Umstände, obwohl diese entweder nicht vorliegen oder die Rechtsprechung dies anders beurteilt. Jedenfalls dann, wenn die Ursache der Flugverspätung in der Sphäre der Airline liegt (technischer Defekt, Crew verspätet oder Dienstzeit überschritten), besteht der Anspruch auf Entschädigung. Zudem muss die Airline auch bei außergewöhnlichen Umständen versuchen, die Passagiere noch rechtzeitig oder wenigstens mit der heringsmöglichen Verspätung an ihr Reiseziel zu bringen. Kann sie dies nicht nachweisen, besteht der Anspruch ebenfalls.

Entschädigung erfolgreich durchsetzen - so verhalten Sie sich richtig

Das sind die ersten Schritte, wenn Ihr Flug Verspätung hat:

• Holen Sie beim Ansprechpartner der Airline Informationen zur Sachlage ein.
• Lassen Sie sich den Grund und die Dauer der Verspätung bestätigen.
• Protokollieren Sie selbst, wann die Flugzeugtüre nach der Landung geöffnet wird.
• Protokollieren Sie Aussagen des Piloten oder der Crew zur Ursache der Verspätung.
• Machen Sie sich Notizen zur Wetterlage und zur Lage am Flughafen.
• Sammeln Sie die Belege für Ihre Ausgaben (z.B. für Getränke und Mahlzeiten).
• Bei Pauschalreisen: Kontaktieren Sie zusätzlich Ihren Reiseveranstalter.

Gibt es eine Entschädigung auch in anderen Fällen als bei einer Flugverspätung?

Ja. Neben der Flugverspätung gibt es eine Entschädigung auch bei Flugausfall/Annuliierung, bei Nichtbeförderung wegen Überbuchung des Fluges und wenn Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben. Die Entschädigung wegen einer Flugverspätung ist sogar so explizit gar nicht in der Fluggastrechteverordnung geregelt, sondern geht vielmehr auf Entscheidungen des EuGH zurück. Der Gesetzgeber hatte vielmehr zunächst die Fälle der Überbuchung sowie der Annullierungen im Blick.

1. Entschädigung bei Flugausfall oder Annullierung

Wurde Ihr Flug annulliert oder ist ausgefallen steht Ihnen unter bestimmten Umständen eine Entschädigung zu. Entscheidend ist dabei, wann Ihnen die Annullierung mitgeteilt wurde. Gibt Ihnen die Airline die Annullierung mindestens zwei Wochen vor Abflug bekannt, können Sie keine Entschädigung beanspruchen. Erfahren Sie jedoch erst kurz vor Abflug von der Annullierung, steht Ihnen eine Entschädigung zu. Erfahren Sie hier mehr über Entschädigung bei Flugausfall und Flugannullierung.

2. Entschädigung bei Überbuchung des Fluges (Nichtbeförderung)

Es gehört zur Geschäftspraxis vieler Fluggesellschaften, Flüge gezielt zu überbuchen. Insofern kommt es nicht selten vor, dass ein Platz doppelt belegt wird. Sollte Sie die Airline also nicht boarden, weil der Flieger schon voll ist, liegt ein sogenannter Fall einer Nichtbeförderung wegen Überbuchung vor. Dann steht Ihnen ebenfalls ein Anspruch auf eine pauschale Entschädigungszahlung nach der Fluggastverordnung zu. Dasselbe gilt im Fall einer Umbuchung. Erfahren Sie hier mehr über Ihre Entschädigung, im Falle einer Überbuchung.

3. Entschädigung bei Anschlussflug verpasst

Auch dann, wenn Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben, weil der Zubringerflug verspätet war oder annulliert worden ist, steht Ihnen eine Entschädigung zu, wenn Sie den Zielflughafen nicht oder mit einer dreistündigen Verspätung erreichen. Erfahren Sie hier mehr über die Entschädigung, wenn Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben.

Kurz erklärt: Unterschied zwischen einer Entschädigung und einer Rückerstattung?

Fällt ein Flug aus beziehungsweise wird er verschoben, können Ansprüche auf Entschädigung oder eine Ticketerstattung entstehen. Doch worin liegt der Unterschied?

Ticketkostenerstattung bei Flugausfall oder Flugverspätung

Annulliert die Fluggesellschaft den Flug ist sie unabhängig von den dahinter stehenden Umständen verpflichtet, die Ticketkosten zurückzuerstatten. Hier kommt es anders als bei den Entschädigungszahlungen nicht darauf an, ob der Annullierung außergewöhnliche Umstände zu Grunde lagen. So sind (waren) die Airlines verpflichtet, die Ticketkosten der wegen Corona annullierten Flüge zurückzuzahlen. Daher sind auch Fälle denkbar, in denen die Airline neben der Entschädigung auch die Ticketkosten zahlen muss.

Steht mir wegen Corona eine Entschädigung zu?

Corona macht das Leben aller und auch die Lage an den Flughäfen immer wieder unberechenbar. Kann Ihr Flug coronabedingt durch die Airline nicht durchgeführt werden, muss Ihnen die Airline innerhalb von 7 Tagen die Ticketkosten wieder erstatten. Einen Gutschein dürfen, müssen Sie jedoch nicht akzeptieren. Nehmen Sie stattdessen einen Ersatzflug wahr oder stimmen einer Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt um, können Sie die Ticketkosten nicht zusätzlich zurückverlangen.

Eine Entschädigungszahlung bei einem Flugausfall wegen Corona entfällt jedoch. Die EU-Kommission hat am 18.März 2020 entschieden, dass die Corona-Pandemie und Maßnahmen, die damit in Verbindung stehen, als außergewöhnlicher Umstand zu werten seien.

Wann verjähren meine Ansprüche wegen einer Flugverspätung-Entschädigung?

Etwaige Entschädigungen oder Ticketrückerstattungen können Sie gemäß § 195 BGB drei Jahre rückwirkend durchsetzen. Gemäß § 199 BGB beginnt die Frist "mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist [...]". Das bedeutet, dass die Ansprüche, die im Jahr 2019 entstanden sind, mit Ablauf des 31.12.2022 verjähren.

Betreuungsleistungen

Bei Verspätung Ihres Fluges, stehen Ihnen Betreuungsleistungen in unterschiedlichem Umfang zu. Gemäß der Fluggastrechteverordnung reichen die Leistungen vom Anbieten kostenloser Mahlzeiten bis hin zur Übernachtung im Hotel.