Flugverspätung? Flugausfall? Schnell und einfach zu Ihrer Entschädigung

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Flugverspätung bei Pauschalreise – Was tun?

Pauschalurlauber sind nach unserer Erfahrung oft verunsichert, wenn es um die Anwendung der Fluggastrechteverordnung geht. Häufig wird Ihnen gesagt, dass die EU-VO 261/2004 auf sie nicht anwendbar sei. Stimmt das? Wer ist bei einer Pauschalreise für die Entschädigungszahlung zuständig und habe ich überhaupt einen Anspruch auf Ausgleichszahlung? Wir klären Sie auf.

Gelten die Fluggastrechte auch bei Pauschalreisen?

Pauschalreisendende gehen bei einer Flugverspätung nicht leer aus. Für sie gelten alle Fluggastrechte wie Betreuungsleistungen und Entschädigungszahlungen, unabhängig davon, ob sie den Flug als Pauschalreise gebucht haben oder nicht.

Gegen wen muss ich meinen Anspruch auf Entschädigung geltend machen?

Für Pauschalreisende erscheint es häufig naheliegend, Entschädigungsansprüche beim Reiseveranstalter geltend zu machen. Dies ist jedoch nicht richtig. Die Fluggastrechteverordnung der EU sieht hierfür einzig die Airline in der Pflicht. Schließlich liegt der Grund für die Verspätung in ihrer Sphäre. Daher sollten Sie bei Pauschalreisen Ihren Ausgleichsanspruch bei der ausführenden Fluggesellschaft geltend machen.

Muss mir der Reiseveranstalter eine Entschädigung zahlen?

Ob Ihnen der Reiseveranstalter eine Entschädigung zahlen muss, ist nicht in der Fluggastrechteverordnung EU-Verordnung 261/2004 geregelt. Darin werden nur die Rechte der Passagiere gegen Fluggesellschaften geregelt. Wer eine Entschädigung für Reisemängel bei dem Reiseveranstalter geltend machen will, muss sich an der sogenannten Frankfurter Tabelle orientieren. Dort werden dem Reisenden Anhaltspunkte gegeben, in welcher Höhe die Reisekosten gemindert werden können. Dem Grunde nach stehen Ihnen Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter auf Reisepreisminderung sowie Erstattung von Mehrkosten und Schadensersatz zu. Diese Beträge fallen jedoch wesentlich geringer aus, sodass wir von SOS Flugverspätung dazu raten, Entschädigungsforderungen gegen die Airline zu richten – Hier sind bis zu 600 Euro Entschädigung möglich.

Habe ich Anspruch auf Entschädigung bei vor Abflug geänderten Flugzeiten?

Ein Anspruch auf Entschädigung kann Ihnen auch dann zustehen, wenn der Veranstalter überraschend die Flugzeiten ändert. In der Regel haben die Reisenden in diesem Fall jedoch das Recht auf die ursprünglich gebuchten Flugzeiten zu bestehen, da die Änderung der vereinbarten Reisezeiten eine Abweichung der vertraglich vereinbarten Leistung beinhalten. Sollten Sie gar weniger als zwei Wochen vor Reisebeginn von Ihrem Veranstalter über die geänderten Flugzeiten informiert worden sein, kommt dies einer Flugannullierung gleich und Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 EUR.

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Ab wieviel Stunden Flugverspätung habe ich Anspruch auf eine Entschädigung?

Kommt es durch eine Flugverspätung zu Wartezeiten am Flughafen, haben Pauschalreisende genau wie alle anderen Fluggäste einen Anspruch auf finanzielle Entschädigung von bis zu 600 Euro gegenüber der verantwortlichen Fluggesellschaft. Ausschlaggebend ist hierfür ausschließlich die verspätete Ankunftszeit am Zielflughafen. Diese muss mehr als 2 Stunden betragen. Wenn Ihre Flugverspätung diese Voraussetzungen erfüllt, kann Ihnen ein Anspruch auf finanzielle Entschädigung durch die Airline zustehen.

Wie hoch fällt meine Entschädigung aus?

Entscheidend über die Höhe der Ausgleichszahlung ist vor allem die Länge der Flugstrecke. Bei einer Flugstrecke von bis zu 1500 km besteht ein Anspruch auf 250 EUR. Bei einer mittleren Flugstrecke, 1500 km bis 3500 km, können Sie mit einer Zahlung von 400 EUR rechnen. Bei einem Flug außerhalb der EU mit einer Entfernung von mehr als 3500 km kann sogar ein Anspruch von bis zu 600 EUR geltend gemacht werden.

Kurzstrecke

Berlin - München

250 €

Mittelstrecke

Berlin - Lissabon

400 €

Langstrecke

Berlin - Abu Dhabi

600 €

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