Flugverspätung: Auch bei Pauschalreise Entschädigung

Kreuzfahrt wegen Flugverspätung verpasst? Das sind Ihre Rechte

Beginnt die Kreuzfahrt im Ausland, erfolgt die Anreise zum Hafen oftmals per Flugzeug. Kommt es zu einer Flugverspätung oder einem Flugausfall, kann das dazu führen, dass die gebuchte Kreuzfahrt sprichwörtlich „ins Wasser fällt“.

Kreuzfahrt als Bestandteil einer Pauschalreise

Haben Sie den Flug zur Kreuzfahrt als einheitliches Paket beim Reiseveranstalter gebucht, ist der Flug Bestandteil des Reisevertrages. Fällt der Flug aus oder hat eine Verspätung und Sie erreichen die Ablegestelle nicht mehr rechtzeitig, ist neben der Fluggesellschaft auch der Reiseveranstalter in der Haftung und muss für Abhilfe sorgen. Der Reiseveranstalter muss in einem solchen Fall entweder die Beförderung zum nächsten Hafen organisieren. Ist dies nicht möglich, muss er die Rückreise zum Abflughafen organisieren. 

Das ist ein klarer Vorteil gegenüber denjenigen Reisenden, die ihre Anreise zum Kreuzfahrtschiff individuell buchen.

Ab wann liegt eine Pauschalreise vor?

Eine Pauschalreise ist danach eine Kombination aus mindestens zwei verschiedenen Arten von Reiseleistungen für den Zweck derselben Reise. Das ist dann der Fall, wenn Hin- und Rückflug mit der Übernachtung in einem Hotel oder eben einer Kreuzfahrt einheitlich gebucht worden ist. Wichtig ist dabei, dass der Reiseveranstalter ein Angebot aus mehreren möglichen Reiseleistungen individuell für den Verbraucher zusammengestellt hat oder sich der Verbraucher selbst seine Reise aus verschiedenen Bausteinen erstellen konnte. Es ist demnach ausreichend, wenn zwei verschiedene touristische Dienstleistungen zu einem Gesamtpreis verkauft werden, wie z. B. die Beförderung, sowie die Unterbringung. Jede der touristische Dienstleistung muss dabei einen beträchtlichen Teil der Gesamtleistung ausmachen. Eine Pauschalreise liegt nicht mehr vor, wenn die Reise weniger als 24 Stunden dauert oder keine Übernachtung aufweist oder weniger als 500 € kostet.

Wie lange kann ich die Flugverspätung-Entschädigung bei einer Pauschalreise einfordern?

Die Ansprüche aus einer mangelhaften Reise verjähren nach § 651j BGB innerhalb einer Frist von 2 Jahren nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise. Die Verjährungsfrist beginnt damit – anders als die regelmäßige Verjährung – nicht erst zum Jahresende, sondern am letzten Tag Ihrer Reise.

Unabhängig hiervon können Sie die pauschale Entschädigungen wegen einer Flugverspätung oder eines Flugausfalls jedoch drei Jahre rückwirkend durchsetzen. Gemäß § 199 BGB beginnt die Frist "mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist [...]". Das bedeutet, dass die Ansprüche, die im Jahr 2019 entstanden sind, mit Ablauf des 31.12.2022 verjähren.

Betreuungsleistungen

Bei Verspätung Ihres Fluges, stehen Ihnen Betreuungsleistungen in unterschiedlichem Umfang zu. Gemäß der Fluggastrechteverordnung reichen die Leistungen vom Anbieten kostenloser Mahlzeiten bis hin zur Übernachtung im Hotel.